9.2. 2017 15:00 Вносът на „евтина работна ръка“ от чужбина е актуална тема в словашкия политически спектър. Фразата Извънземни ни взимат работа изобщо не е нова. Политиците обаче трябва да започнат да виждат и друго предизвикателство за бъдещето на работните места. Възходът на изкуствения интелект (AI) ще унищожи стотици хиляди от тях. Политиците могат да се борят с него, но може би още по-добра идея е да го използвате.
Замяната на човешката сила с машини е на практика от изобретяването на парната машина. Съвременните технологии го ускориха през последните десетилетия. Фабриките въвеждат мащабни индустриални заводи или планират да представят индустриални роботи в обозримо бъдеще, което със сигурност ще намали изискванията за паркоместа за служителите. Но това не е всичко.
Сценарий на Хичкок
Нито услугите, нито публичният сектор са в безопасност. Британският мозъчен тръст Reform изчисли, че технологиите, базирани на изкуствен интелект и машинно обучение, могат да заменят до 90 процента държавни служители и здравни работници до 2030 г., спестявайки 4 милиарда британски лири годишно заплати. Само във Великобритания съдбата на 250 000 настоящи фиксирани работни места виси на косъм.
Това се отнася за административния персонал, асистенти, медицински сестри, персонал на рецепцията. Накратко, всеки, чиято работа в офиси, болници или дори полицейски участъци може да бъде автоматизирана с помощта на софтуер или хардуер.
"Един рецепционист за всеки личен лекар е тревожна ситуация в свят, в който електронното банкиране е норма", се казва в доклада на Reform. Според него съставът на работната сила е историческо наследство, което не улавя напредъка в технологиите и възможността за рационализиране на изпълнението на различни дейности.
„Бързото увеличаване на използването на технологията може да изглежда противоречиво“, казва съавторът Александър Хичкок (вероятно ще бъде трудно да се намери по-видно име при сценарий на „ужас“).
Според него обаче резултатът може да бъде по-добри и по-достъпни обществени услуги. Например в болниците ИИ може да подобри диагностиката и да намали риска от човешка грешка при повтарящи се тривиални дейности, докато специалистите могат да се справят със сложни и трудни случаи.
Съсредоточете се върху по-продуктивните
Може да изглежда като научна фантастика, но бъдещето с ИИ наистина е точно зад ъгъла. Вече имате интелигентни асистенти като Siri на вашите мобилни телефони, можете да пишете със стотици разговорни роботи (чатботове) във Facebook Messenger, всеки голям производител на автомобили работи по автономна система за управление на превозни средства. И миналата година инвеститорите подкрепиха 1500 стартиращи фирми с проекти за изкуствен интелект.
Анализаторите на Gartner казват, че само една трета от взаимодействията на клиентските линии и бюрата за помощ на банки, оператори или енергийни компании изискват човешки принос. Повечето от тях могат да бъдат покрити от чат ботове, които отговарят на въпроси на клиентите по-бързо, почти веднага и вероятно по-точно.
„Няма нужда да губите човешки капацитет, за да отговорите на повтарящи се проблеми. Разполагате чат бот и можете да се съсредоточите върху нещо по-продуктивно “, казва Мартин Новак от чешката компания Datasys, която разработва този тип софтуер.
AI в образованието
Политиците може да забавят практиката на ИИ - от страх да не загубят работа и по този начин да гласуват - но е трудно да си представим, че ще го спрат напълно. AI е реална заплаха за много от днешните работни места, но може да бъде изправена по други начини.
Forrester Data очаква да бъдат създадени дванадесет милиона и половина работни места само в Съединените щати за изграждане и обучение на роботи и автоматизиран софтуер до 2025 г. С други думи, поради AI, много ястия за работа ще изчезнат, но други ще бъдат създадени отново (въпреки че е възможно да се спори за пропорцията).
Използването на тази възможност обаче изисква адекватно образование и обучение. Проблемът на днешната система е, че тя до голяма степен е фокусирана върху студента, който успешно издържа изпита. Въпреки че би му помогнало повече в живота, например, да се научи как да се образова.
Необходимата трансформация на образователната система може да бъде подпомогната и от изкуствен интелект. „AI може да осигури индивидуално образование за разлика от сегашния равен подход към всеки ученик. Може да се използва и за текущо индивидуално оценяване на учениците, което ще улесни учителите да ги мащабират “, казва Табита Голдстауб, автор на портала CognitionX, който се фокусира върху проекти за ИИ.
За повечето местни политици е ясно, че реформите - в образованието и ученето през целия живот - са необходими и в Словакия. Идеите им за това как да ги прилагат и дали изобщо носят резултати се различават. AI все още чака възможността си.