Поръчали ли сте храна в ресторант или на щанд и не мислите за размера на порцията? Как можете да проверите теглото на порцията? Какви са последиците за продавач, който не позволява това на своите клиенти или има тежест с невалидна проверка?

съмнявате

Ще го знаете със сигурност. Ще дойдете в ресторанта, поръчайте според менюто. Гладните чакат сервитьора да донесе вашата поръчка. Не виждате обаче размера на внесената част. Според вас не отговаря на посоченото в менюто. Подобна ситуация става много клиенти, независимо дали в ресторанти, но напр. също и на улични сергии с освежаващи напитки. Как можете да продължите? Какво можете да попитате продавача? Интересувахме се от публикуваните решения на Словашкия орган за инспекция на търговията („SOI“), в които той наложи глоба в гореспоменатите случаи.

Задължение на оператора да има габарит за проверка на теглото на продуктите

Съгласно § 4 ал. 1 буква а) от Закон № 250/2007 Coll. защита на потребителите и изменение на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. по отношение на нарушенията, изменени („Законът за защита на потребителите“), продавачът е длъжен да продаде продуктите в правилното тегло, мярка или в правилното количество, и позволяват на потребителя да проверява точността на тази информация.

Продавачът също така изпълнява това задължение, като позволява на потребителите да проверяват съответствието с декларираното тегло на продуктите, които са закупили, чрез манометър. Броячът трябва да се намира в заведението, да е на разположение на потребителите (клиентите). Този измервателен уред трябва да има валидна метрологична сертификация. На човешки език в ресторанта, бистрото, бюфета трябва да има везна (цифрова, наклонена), където можете да претеглите порцията сервирана храна и да проверите дали храната е била сервирана с теглото, декларирано в менюто. Това също улеснява всякакви претенции за теглото на порцията във връзка с цената, начислена на клиента.

Как SOI контролира това задължение?

Инспекторите на SOI също проверяват спазването на Закона за защита на потребителите на място, в заведението. Може да се заяви, дори по отношение на броя на решенията за налагане на глоби [1], че спазването на задължението, посочено в разпоредбите на § 4, ал. 1 буква (а) от Закона за защита на потребителите е честа проверка от инспектори.

Продавачът е длъжен да докаже на инспекторите, че те позволяват на потребителите да проверяват съответствието с декларираното тегло на продуктите чрез везна, която има валидна метрологична сертификация.

Ако такава везна е в действие не намира или няма валидно удостоверяване, този недостатък е посочен в протокола от проверката от извършената проверка. Както се вижда от тези решения за SOI, продавачът обикновено отбелязва, че ще отстрани недостатъка възможно най-скоро.

След проверката от инспекторите на SOI и въз основа на установеното и доказано нарушение на съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите, на продавача се изпраща известие за образуване на административно производство. В същото време му се дава възможност да коментира, преди да издаде решение въз основа на него и метода за неговото определяне, или да предложи допълването му.

Глобата на продавача така или иначе не минава

Продавачът често се надява, че всяка глоба ще бъде отменена въз основа на допълнително осигуряване на теглото или валидна проверка от метрологичния орган.

Както обаче SOI посочва в мотивите на своите решения:

„Този ​​факт обаче не е релевантно основание за освобождаване на страната от строгата отговорност на страната за неправомерните факти, установени по време на проверката. Отстраняването на недостатъци не е причина за спиране на производството в съответствие с § 30 ал. 1 буква з) от Закон № 71/1967 Coll. по административно производство, изменено, тъй като причината за образуваното производство не изчезна, настъпи нарушение на закона и това беше установено и доказано по време на инспекцията. “(решение на SOI, Инспекторат на словашката търговска инспекция със седалище в Братислава за регион Братислава 0353/01/2018 от 30.11.2018).

За нарушение на задълженията, предвидени в Закона за защита на потребителите, SOI налага задължителна глоба с решение в размер до 66 400 EUR. По този начин той взема предвид естеството на нарушението, тежестта на нарушението, начина и последиците от нарушението. Страната в производството има право да обжалва решението за налагане на глоба в рамките на 15 дни от връчването на решението.

Заключение

Не мислите ли за размера на порцията храна, която сте купили в ресторант, бистро или улично заведение за бързо хранене? Като потребител имате право да проверявате храната, която купувате, като използвате везните, които трябва да се намират в заведението. Везната трябва да има валидна метрологична сертификация. В случай че продавачът наруши това задължение, наложено от Закона за защита на потребителите, е възможно да подадете жалба до съответната инспекция на SOI, която след това ще провери състоянието чрез проверка.