Как почти всеки човек във вашия район ще отговори на въпроса кой е най-добрата сфера? Всички отговарят еднакво и най-вече едно и също: „Аз“:-).

шофьор

Шофирането обаче е само част от това, което първокласният водач трябва да знае. Той е контактната точка, която се среща лице в лице с клиентите. Може да са просто малцове, но водачът никога не знае с кого да се справи, когато дойде във фирмата за товарене или разтоварване.

И така, какво прави един шофьор по-добър от друг? Разход ли е, пробег без инцидент? Колко гуми ще се движи за колко км? Грижите за доверено превозно средство? Че може да поправи автомобила в случай на лека повреда? това са всички характеристики, които водачът трябва да притежава, но това са вътрешни характеристики, върху които се фокусира неговият работодател. Те обаче няма да донесат по-нататъшна работа на компанията. И така какво?

И така, какъв шофьор трябва да бъде той? Правилно, ориентирано към клиента. Какво всъщност означава това?

  • Днес е почти правило водачът да се отчита до мястото на разтоварване за около 2 часа. преди пристигане. Изпраща SMS или обаждания. Само една проста връзка - „Ще взема стоките от компанията XY и ще бъда на разтоварването днес около 14:00“. Подобна информация за клиента обикновено ще се хареса. Защо? Защото напр. той знае точно кога трябва да има момчета на строителната площадка, кога трябва да има кран или камион за разтоварване и може би ще направи място в склада. Какво ще получи шофьорът? Обикновено по-рано, ако не и незабавно разтоварване. Ако не докладва, ще дойде да се разтовари и нищо не е готово. Той чака.
  • Шофьорът е първият и често единственият контакт с клиента. Ето защо е важно той да е чист, да не смърди, да бъде учтив и уважителен. При всички обстоятелства, дори и с оплаквания.