PALMA DE MALLORCA - Майка на три деца трябваше да остане на летището поради стачка на персонала за контрол на въздушното движение. Според нея Ryanair, с която семейството е отлетяло за Великобритания, изобщо не им е помогнал и служителите дори са ги обидили брутално.

Яростната Шантел Хейкок трябваше да чака дълги часове с трите си деца на летището, защото френските служители на въздушното движение стачкуваха този ден. Младата майка се оплака, че авиокомпаниите Rynair, с които е летяла, дори не са й предоставили ваучери за храна или хотел по време на стачката. Отчаян клиент публикува видео в интернет, с което информира обществеността за проблема си.

Нора (79) иска да се наслади на Коледа на Канарските острови: Бедствието с билети приключи

Авиокомпанията заяви, че е направила всичко възможно, за да помогне на пътниците, засегнати от стачката, включително да им предложи да резервират безплатно полет за друга дата. Но Шантел твърди, че когато се е опитала да получи някаква информация от персонала, те просто са й казали, че това не е тяхна вина. Твърди се, че дори един от работниците е бил грубо смъмрен от Хейкок. "Ryanair абсолютно не ни помогна. Знам, че във Франция имаше стачка, но служителите ни казаха, че не са виновни за сушата. Синът ми е само на пет години, беше болен и имаше диария, беше абсолютно ад. Ако не бях тръгнал с тях. Предполагам и не бих им крещял, все още не сме стигнали до Белгия, " - каза разстроена жена.

побърка

Тя пристигна в Брюксел с децата си в половин един следобед и трябваше да отлети за Манчестър в половин десет вечерта. "В Испания пет момчета взеха полет до Бристол вместо нас и имахме три малки деца. Казахме им, че ще ходим навсякъде във Великобритания. Поискахме номера на директора на Ryanair, но те отказаха да ни го дадат. Училище и аз като детегледачка трябваше да отида на работа, обясних им цялата ситуация, но един служител просто ми се усмихна и пострада: "Да, десетки хиляди други хора."

Според Шантел проблемът бил в това как хората от Rynair се отнасяли към нея. Трикратната майка пътувала със сестра си Даниел (22) и деца на 3, 5 и 7 години на едноседмична почивка до Испания, но когато пристигнали на летището в Палма, трябвало да се върнат у дома във вторник. Точно преди да пристигнат на летището, те са информирани, че полетът им е отменен и след шест часа чакане най-накрая са им осигурени легло и закуска. Те обаче трябваше да платят 165 евро за пълен пансион. На следващия ден се озоваха на летището в Ел Прат в Барселона. След като Шантел се оплака на служителите на летището, те бяха посъветвани да отидат на летището в Жирона на повече от сто километра. След два дни семейството най-накрая стигна до Великобритания.

Говорител на Ryanair заяви в официално изявление: „Този ​​полет от Палма до Манчестър (10 октомври) беше отменен два часа и половина преди планираното излитане и тези клиенти получиха текстови съобщения и имейли отново два часа и половина преди заминаването, като ги информираха за анулирането на полета и възможностите Тези клиенти успяха да резервират полет от нашия Ryanair до Барселона (12 октомври) и от Жирона до Бирмингам (13 октомври), докато отседнаха в хотел и получиха. На 12 октомври те отлетяха за Барселона и разговаряха с нашите агенти на летището, който им предложи алтернативен полет до Брюксел Шарлеруа (12 октомври) и свързващ полет от Шарлеруа до Манчестър (12 октомври). полет, причинен от френска стачка. "