Зона 1
Зона 1 - извън регулацията на ЕС
Зона 2
Зона 3
Зона 4
Роуминг по море (+ Норвегия, Малта), Роуминг на самолети, Сателитни мрежи, специални награди *
* повече информация за 905
Зона 1
Зона 1 - извън регулацията на ЕС
Зона 2
Зона 3
Зона 4
Зона 5
Зона 1
Зона 1 - извън регулацията на ЕС - Молдова
Зона 2
Зона 3
Зона 3 - Роуминг в морето, Роуминг в самолети, Сателитни мрежи
Малта - роуминг по море, Норвегия - роуминг по море, роуминг по море (+ Норвегия, Малта), специални награди *, Италия - роуминг по море
* повече информация за 905
Често задавани въпроси
Ползите се отнасят и за Швейцария?
Да, предимствата, съдържащи се в разговорите и данните в пакета, са валидни и за Швейцария.
Какви са предимствата на регулирания роуминг?
Най-голямото предимство е, че клиентът плаща същите цени за комуникация в ЕС, както когато се обажда в Словакия в мрежа, различна от мрежата на Orange.
В комуникационния роуминг клиентът изтегля съдържанието на своя предплатен вътрешен пакет от разговори към други мрежи в Словашката република или кредит, който може да похарчи за обаждания, SMS, MMS към всички мрежи в Словашката република. Следователно клиентът може да използва предплатения си пакет или кредит при същите условия, както у дома и в страните от ЕС.
Клиентът може да използва домашния си неограничен пакет за всички мрежи в Словашката република не само у дома, но и в ЕС при същите условия.
В ЕС се прилагат същите правила за забавяне на използването на данни след надвишаване на предплатен пакет, както в Словашката република.
Какви са ограниченията на регулирания роуминг?
За да се предотврати необичайно използване на регулирани роуминг услуги, в роуминга са създадени механизми за контрол:
- Клиентите могат да таксуват роуминг такси в размер на 0,038 евро за минута разговор, 0,012 евро за SMS и 3,6 евро за 1 GB данни (цените включват ДДС), ако са консумирали повече роуминг мощност през последните 4 месеца като у дома и в същото време остана извън Словашката република *
- Регулираният роуминг не е предназначен за постоянен роуминг, т.е. за използване само в мрежи извън територията на Словашката република
- За да може клиентът да вземе фиксирана ставка в чужбина (в ЕС), операторът може да бъде помолен да докаже стабилните си връзки със страната (например училище, работа, семейство).
- В случай на предплатени неограничени данни след превишаване на определено количество данни, клиентите могат да получат такса за роуминг от 3,6 €/GB.
* Правилата, определени от регламента, са валидни, както следва: Ако имате неподходящо поведение (консумация) през последните 4 месеца, ние ще ви уведомим чрез SMS и ще имате 14 дни, за да промените поведението си. Ако не промените поведението си, ние ще ви таксуваме за консумацията на минути и/или SMS и/или такса за роуминг на данни. Ако вече ви се начислява допълнителна такса, при следващата промяна в поведението ви, така че през последните 4 месеца да прекарате повече от 50% от времето си в Словакия или да изразходвате повече от 50% от минути и/или SMS и/или данни, Orange Словакия ще спре да ви таксува за роуминг такса
Как се прилагат разпоредбите за роуминг за услугата за взаимно безплатно?
Услугата Безплатна взаимна услуга включва разговори в мрежата на Orange, които са безплатни, при условие че и двамата участници в разговора са регистрирани в домашната мрежа на Orange. Това означава, че безплатните разговори помежду си са безплатни само в Словашката република.
Допълнителните роуминг услуги все още ще бъдат оправдани?
Разбира се, допълнителните роуминг услуги, т.е. туристически пакети за фиксирани цени без предплатени минути, SMS и данни в ЕС, могат да бъдат все по-изгодна алтернатива на роуминг комуникацията. При по-ниски и средни фиксирани тарифи клиентът плаща 0,10 евро/мин за разговори в ЕС (което е цената на минута разговор в домашна мрежа, различна от Orange), а цената в допълнителната роуминг услуга е 0,06 евро/мин. . Някои туристически пакети съдържат допълнителни данни, които клиентите могат да използват при роуминг. В допълнение, те включват и други предимства като намалена цена за комуникация не само в ЕС, но и извън ЕС, в избрани страни по света и семейни застраховки за пътуване.
Ако клиентът запази или активира туристическия пакет, той ще използва съдържанието на своята фиксирана ставка изключително в Словашката република и ще комуникира в роуминг на цените, посочени в този пакет. В допълнение, с активна роуминг услуга, Orange Slovakia няма да използва част от Регламента на ЕО относно контрола на правилното поведение на роуминга.
Как работи таксуването на роуминг данни в рамките на туристически пакети за минута предплатени данни?
Всеки 100 MB прехвърлени данни се таксува. Когато обемът от 100 MB данни бъде изчерпан, още 100 MB прехвърлени данни ще бъдат таксувани автоматично, дори отново до края на съответния календарен ден. В случай, че Клиентът не използва целия обем данни 100 MB преди края на съответния календарен ден, неизползваният обем пада и Клиентът изтегля нов обем данни 100 MB на следващия календарен ден съгласно посочените правила в тази бележка. Обемът на данните до зареждането на първите 50 kB данни, прехвърлени след началото на изтеглянето на съответните 100 MB, се начислява с нулева скорост, t. j. 0 €/kB.
Цените на роуминга във Великобритания ще се променят след напускане на ЕС?
Тъй като все още няма точни правила между ЕС и Обединеното кралство по отношение на Brexit, за клиенти, намиращи се във Великобритания, респ. те планират да пътуват до там, нищо не се е променило в Brexit от 01.01.2021. Цените ще останат същите, Великобритания ще остане в същата зона като другите страни от ЕС. Ще информираме клиентите своевременно за всякакви промени.
Къде мога да намеря информация за специално заредени номера в чужбина?
Информацията е достъпна за всяка държава в отделен ценоразпис.