Когато светът се отвори след пандемията на COVID-19, много неща в обществото, икономиката и работното място вече няма да бъдат такива, каквито ги помним. Огромният принудителен експеримент за масова работа от вкъщи, причинен от пандемия, вероятно ще отнеме повече време, отколкото мнозина смятаха.

работата

Особено технологичните компании приемат тази концепция много сериозно. Например, наскоро Facebook каза на служителите, че могат да работят от вкъщи през останалата част от годината. Проучване на Gartner сред старши финансови компании установи, че цели 74 процента от организациите планират постоянно да преместят някои служители да работят от вкъщи. Global Workplace Analytics изчислява, че когато пандемията приключи, 30 процента от работната сила ще работи от вкъщи поне няколко пъти седмично.

Ако тази промяна се осъществи, технологията ще играе много по-важна роля от преди. Инструментът за видеоконферентна връзка Zoom или софтуерът за чат Slack трябва да станат част от ежедневието след пандемия. Една странична бележка: Фактът, че успяхме да разгледаме всекидневните на колегите, да видим техните деца и домашни любимци по време на пандемия, може да доведе до по-голямо чувство за съпричастност и по-спокойна атмосфера на работното място.

Опитът от работа у дома също може да донесе по-добър баланс между личния и професионалния живот и по-гъвкаво работно време, като обърне дългосрочната тенденция на преместване в големи и скъпи места за работа.

Софтуер като приложения за видеоконференции и чат, напр. Zoom, Slack, Microsoft Teams, Google Meet. Тези приложения помогнаха на служителите да си сътрудничат, когато не можеха да стигнат до офиса. Поради бързото приемане е вероятно хората да използват този софтуер дори след завръщането си на работното място, дори по нови начини.

Въпреки че някои познават тези приложения и преди, много от тях трябваше да се научат да използват и да се ориентират в редица видео срещи, дигитални разговори и кореспонденция. И след като научат това, ще искат да ги използват, когато се върнат в офиса. В края на краищата инструментите за производителност като Slack и Microsoft Teams могат да осигурят по-ефективен начин за взаимодействие. Те централизират комуникацията и улесняват достъпа на всички служители до ресурси като документи и електронни таблици. Освен това те дават възможност да се върнете към вече проведените дискусии.

Драматичното увеличаване на използването на тези услуги разкри и няколко недостатъка, по-специално по отношение на защитата на личния живот и сигурността, някои от които вече са решени. Обаче ще отнеме известно време на служителите и техните шефове да се адаптират към новите начини на работа.

Преходът към работа от дома предизвика интереса на някои компании към техниката за проследяване на служителите. Работодателите използват софтуер като Aware, ActivTrak, Time Doctor или Teramind, за да следят производителността, страхувайки се, че може да изтече чувствителна информация или да се загуби работно време. Това е по-често в организации, които нямат много опит да работят от вкъщи. Този тип надзор също може да повлияе на ситуацията и служителите ще се чувстват зле, така че ръководството трябва да се справи с това.

Когато напуснахме офисите по време на пандемията и започнахме да разчитаме повече на технологиите, работният график също се промени, не винаги към по-добро. За някои неочакваният отрицателен резултат беше увеличаване на броя на онлайн срещите - според Time is Ltd. от февруари до април да се удвои. Броят на участниците също се е увеличил с 18%. За щастие средната им дължина бе намалена с 10 минути. Въпреки че данните идват само от един регион в света, има доказателства, че културата на срещите се променя другаде.

Трудно е да се каже дали е нещо добро. Известно е, че срещите подкопават производителността, но в случая на коронавирус ситуацията е малко по-сложна. Повече хора, работещи от вкъщи, означават и по-спонтанни взаимодействия - хората говорят с колегите си на кафе или обяд. Затова е добре да създадете график на планираните срещи. Ако срещите са планирани, а не импровизирани, хората могат да бъдат по-продуктивни. От друга страна, по-интензивната комуникация води и до по-добре координирани организации. Взаимодействията също помагат за борба с чувството на изолация.

Що се отнася до увеличаването на броя на видео разговорите и лавините на видео екипажите, това вероятно е само временно явление, защото пандемията ни пречи да се срещнем с хора. Това, което обаче може да не се нормализира дори по-късно, е удължаването на работния ни ден. Служителите влизат в работни приложения по-рано и отговарят на въпроси и искания по-късно вечерта.

Проучване на Microsoft за глобалното използване на Teams установи, че средното време между първата и последната употреба на Teams се е увеличило с повече от час от началото до края на март. Разбира се, по-дългите работни дни не означават, че хората работят по-усилено. Работният ден е разделен на по-дълги почивки, защото хората трябва да помнят нещата и да се грижат за децата.

Ако по-голямата част от работата вършим онлайн, времето, прекарано в работното ни оборудване, също се увеличава. Според RescueTime общото време, прекарано на настолни компютри и лаптопи, се е увеличило с 12 процента в средата на март - до седем часа всеки ден. Въз основа на данни от Китай и Италия може да се предположи, че този диапазон няма да намалее в бъдеще.

От друга страна, коронавирусът може да ни подобри в сътрудничество, да ни хуманизира, да ни позволи да правим по-дълбоки и забавни връзки по начин, който никога не бихме намерили в офиса. Тези по-дълбоки взаимоотношения, съчетани с по-гъвкави работни практики, позволяват това, което се нарича „пъргава работа“. Този нов начин на работа е по-малко йерархичен, по-съвместен и позволява на хората да си вършат работата по-добре.

Важно е да се осъзнае, че всички тези промени и ползите от тях ще бъдат достъпни предимно за работещите в областта на знанията, т.е. по-образовани и платени хора. По този начин те вероятно ще задълбочат съществуващите икономически и други различия, тъй като работещите в сектори с ниски доходи като търговия на дребно, храни и складове също трябва да се изправят пред последствията от пандемия. Някои обаче смятат, че всяка трансформация на работната сила може да доведе до положителни резултати.

За работодателите това може да означава достъп до по-широк кръг от таланти. За служителите от своя страна повишената гъвкавост означава по-добър баланс между професионалния и личния живот.