Тази статия ще обхване услугите, за които плащате допълнително, но изобщо не получавате.

знаете

Чували ли сте за щастливите 93%?

Ако изпратите пратката в пощата с препоръчана поща и заплащате допълнително за 1-ви клас, трябва ли да бъдат доставени на следващия работен ден? Да, ако сте един от щастливите 93% от хората, които използват тези услуги. Колко точно% от пратките бяха управлявани от Словашката поща през 2013 г. навреме. Въпросът обаче е какво ще кажете за останалите 7%. Те имат възможност да подадат жалба, разбира се, само малка част от хората, които искат да застанат на опашките в пощата, ще я използват, където само два прозореца работят с малко късмет. Ръце на сърце, колко от вас биха го взели?

Разбира се, няма надпис върху дадения процент в пощата, дори няма споменаване за тях в условията на бизнес, което ще намерите на следния линк: http://www.posta.sk/subory/ 36954/postove-podmienky-doporucena-zasielka-vnutrostatny- styk.pdf

Първи клас, подаден в сряда, доставен в понеделник!

От моя собствен опит знам, че ако Slovenská mail не успее да достави пратка, изпратена от 1-ви клас (сряда) на следващия работен ден (четвъртък), точно както е предвидено в бизнес условията, тогава те дори не се опитват да доставят възможно най-скоро., защото уикендът наближава в петък, така че просто го доставете в понеделник. Разбира се, ако им напишете жалба на имейла им, те ще споменат много причини, поради които пратката не е доставена навреме, но нито един намек за възможна компенсация. Също така ще се радвам да ви пиша, че следващия път трябва да изберете тяхната услуга Експресни услуги (разбира се за още повече пари), където имате право на обезщетение при подаване на жалба. Е, не е благородно от тях?

Както е всъщност с обезщетение за неизпълнение на платена услуга?

Във всички други бизнес отношения обаче е обичайно доставчикът на услуги да може да си върне парите, ако доставчикът на услуги не е в състояние да предостави услугата. Защо това не работи в някои защитени от държавата компании, все още е до голяма степен неизвестно.

За голям интерес прилагам мнението на Slovenská pošta, което със сигурност ще забавлява:

Очакваното време за доставка на регистрирани пратки от 1-ви клас е D + 1 (следващия работен ден след деня на подаване).

Съжаляваме, че вашата пратка не беше доставена навреме, но поради късното доставяне на пратката може да има няколко напр. грешен адрес, неправилен PSC и др.

Slovenska posta предлага първокласна услуга с цел да осигури на клиента добавена стойност към пратката му, която "ускорява" времето на транспортиране. Същевременно SP е длъжен да спазва изискванията за качество на универсалната услуга. i. също така да се определят стандарти за качество на превоза на пратки - t. j. спазвайте крайния срок за транспортиране на определен процент от пратките.

За листове и бали стандартът за качество на транспорта е определен на 93% за 2013 г. Това означава, че от всички превозени пратки SP, най-малко 93% от пратките трябва да бъдат транспортирани в рамките на периода, посочен в пощенските условия. Измерването на съответствието със стандарта се извършва два пъти годишно и резултатите от измерването винаги трябва да бъдат одобрени от Службата за регулиране на пощите.

Поради факта, че SP транспортира от порядъка на 100 милиона пратки годишно, може да се случи някои пратки да не бъдат доставени на техните адресати в срока, определен от Условията за пощенските пратки за тези пратки. Ако клиентът поиска да се осигури обезщетение за щети за неспазване на крайния срок, SP препоръчва подателят да използва продукта на експресната пратка, за която срокът е гарантиран, т.е. че ако SP не спази крайния срок за транспорт, ще плати на клиента обезщетение за щетите (условието е да подаде жалба).