Жалбата може да бъде подадена писмено, устно (лично), по телефона или по електронен път. Жалбата трябва да бъде четлива и разбираема. От него трябва да стане ясно на кого той сочи, какви недостатъци посочва, какво изисква вносителят. Крайният срок за обработка на жалби не е наложен от нито едно действащо законодателство.
Необходимо е да се прави разлика между жалба и друго подаване - жалба. Жалбите се регулират от специален регламент - Законът за жалбите, който обаче не се прилага за жалби.

жалби

Компетентност на властите при извършване на официален контрол на храните

Държавна ветеринарна и хранителна администрация на Словашката република и регионални ветеринарни и хранителни администрации

уебсайт на организацията: www.svps.sk

Извършва официален контрол на храните:

  1. стареене на спиртните напитки
  2. производство, обработка и пускане на пазара на храни
    1. от животински произход,
    2. от растителен произход, включително пресни плодове, пресни зеленчуци, картофи и други селскостопански продукти в първичното земеделско производство, въз основа на анализ на риска, включително храни с някои съставки от животински произход, напитки, сладкарски изделия, сладкарски и сладкарски изделия в,
    3. генетично модифицирани,
    4. и селскостопански продукти, продавани директно на крайния потребител,
    5. и земеделски продукти, маркирани с данни съгласно § 9б.
  3. забраната на нелоялни търговски практики в случай на храни съгласно буквите. а) и б),
  4. спазване на задължения при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, в случай на храна по писмата. а) и б),
  5. спазване на изискванията на Закона за рекламата в случай на храна по буквите. а) и б).

Служби за обществено здраве на Словашката република и регионални органи за обществено здраве

уебсайт на организацията: www.uvzsr.sk

Те извършват официален контрол на храните:

  1. в заведения за обществено хранене, включително производство на сладкарски изделия, сладолед и приготвяне на готови ястия и ястия в търговските пунктове,
  2. във връзка с епидемиологично рискови дейности на лица при производството, обработката и пускането на пазара,
  3. хранителни добавки, материали за контакт с храни, храни за специфични хранителни цели, както и бебешка храна и адаптирано мляко,
  4. нови храни,
  5. от гледна точка на използването на източници на йонизиращо лъчение за облъчване на храни и контрол на спазването на забраната за добавяне на радиоактивни вещества към храните,
  6. по отношение на хранителните добавки,
  7. и контрола върху забраната на нелоялни търговски практики в случай на храни съгласно писмата. а) до е)
  8. и контрол на спазването на задълженията при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, в случай на храни по писмата. а) и е).

Словашка търговска инспекция

уебсайт на организацията: www.soi.sk

Когато продава храни, той извършва инспекции, насочени към защита на потребителите, по-специално:

  1. спазване на справедливостта на продажбите от гледна точка на правилното счетоводство
  2. спазване на времето на продажба
  3. етикетиране на продукти на продажната цена
  4. издаване на доказателство за покупка и коректността на техните дела
  5. коректност на процедурата за разглеждане на жалби
  6. забрана на дискриминацията на потребителите.

Словашки метрологичен инспекторат

уебсайт на организацията www.smi.sk

Той проверява съответствието на действителното съдържание с номиналното количество в потребителската опаковка. Всички предложения относно теглото на храната в потребителската опаковка трябва да бъдат адресирани до:,