Колективи и взаимоотношения в компанията
Компанията се опитва да създаде впечатление за общност от служители?
Кой е съставил вашия екип?
Отдавате това на факта, че по-голямата част от отдела е съставена от жени?
Да, на някои колеги просто им беше удобно.
В екипа се редуваха повече хора?
Търси компания от нови хора?
Смятате ли, че хората от линията на клиентите могат да станат незаменими за компанията, т.е. да засилят позициите си към управлението?
Компанията инвестира в развитието на служителите и в повишаването на тяхната квалификация?
Фирмена структура
Влязохте в контакт с тях?
А какво да кажем за представителството на пола?
В центъра за клиенти работеха само основни служители. Защо мислите, че ABC не наема хора за тази позиция чрез агенции?
Възможно е да не мога да ги снабдя с подходящи кандидати.
Длъжностите на агенцията бяха заемани и на други длъжности?
Не. Ако моите момчета от юг, които не говореха много добре словашки, го направиха там, мисля, че мога да го направя и със сърбите.
Компанията използва и аутсорсинг?
Според вас ползите от франчайзинга са?
Казахте, че персоналът във вашия отдел е стабилен. Как е в цялата компания?
Не мога да го преценя. На основните позиции хората са тези, които седят на компютъра в депото и пишат на имейлите ви. Хората не са се променили. Координаторите, отговарящи за персонала на агенцията в депото, също са относително стабилни. Докато работех там, компанията нае може би две нови. Персоналът на агенцията на депото обаче постоянно се променя. Тази работа не е много привлекателна. Агентът винаги ги превозва с микробус и ги взема отново след смяната.
Депо работа: Великобритания срещу Словакия
Как работи депото?
Сетихте се, че сте опитвали да работите и в депо, когато сте искали да си свършите работа.
В Англия той работеше в складове. Как бихте могли да сравните тази работа с тази в депото в Братислава?
Какъв израз?
Служителите в депото не трябва да носят работни обувки?
Вероятно няма смисъл да се пита дали в депото има профсъюзи.
Колко души работят в депото в Братислава за една промяна?
Има три промени. Винаги има един ръководител на смяна и няколко координатора. Това са основните служители на компанията. Координаторите са нещо като таймери. Понякога работят и ръчно, но работата им се състои от информационна работа. Те имат скенер и знаят къде отиват пратките им, кога ще дойде и какво ще трябва да се разтовари. Има около десет служители на промяна. Има около пет до двадесет агенти. Поне съм виждал толкова много, но все още беше във време, когато координаторите се оплакваха, че агентите им изпращат малки хора.
Как е организирана работата?
Работата на депото е физически взискателна?
Знаете ситуацията в депата на други подобни компании?
Трудно е да се каже, но по време на коледния пик видях от сканирането, че те са пристигнали в депото около седем сутринта и са приключили в осем часа, около девет часа.
Колко пратки доставят всеки ден?
Жените също вършат тази работа?
Клиентите ги плащат и след това шофьорът внася парите в сметката на банката. Чрез сравняване на сканираните кодове и сумата на депозита е възможно да се установи дали те са вмъкнали всичко.
Колегите ми казаха, че искат да стачкуват точно преди Коледа. Причината вероятно беше обемът на работата преди Коледа и размерът на наградите. В крайна сметка обаче някак се съгласиха, но не знам как точно се получи. Вероятно и там се намеси ръководството.
Тук дори не съществуват синдикати
И това, което хората в депото?
Перспективи
Той ни запозна с цялата структура на компанията. Но да се върнем към линията на клиентите, която сте оставили. Защо мислите, че хората остават да работят там? Какво ги задържа там?
Мислите ли, че може да се притеснявам в сегашната ситуация, че няма да си намерят друга работа?
Което означава, че е заседнал?
Кой от колегите е работил най-дълго в центъра за клиенти?
Смятате ли, че тази работа предоставя възможности за самореализация?
Бихте казали, че хората обикновено смятат тази работа за престижна?
Тези на ръководни длъжности могат да бъдат, но не иначе.
Например вашите колеги от клиентския център може би са си помислили, че в депото има повече от хора?
Когато погледнете как оценявате тези осем месеца? Ти го направи?
Какъв беше тласъкът, заради който решихте да напуснете?
Къде да предприемете следващите си стъпки?
Отивам на стаж в чужбина, от който ще бъде по-лесно да развивам дългосрочно сътрудничество в моята област. Работата ми трябва да бъде свързана с подбора на служители от Словакия за работа в чужбина.