За изтегляне:
Контакт за обработка на рекламации или връщане на стоки:
Аптечни лекарства24
Щурова 49
Брезно
97701
e-mail: [email protected]
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
притежател на разрешение за предоставяне на фармацевтични грижи Lekáreň Lieky24 s.r.o., със седалище на адрес Filipovo 20, Beňuš 97664, идентификационен номер 46760806 в публичната аптека Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701/наричан по-долу „продавачът”
изготвен в съответствие с разпоредбите на § 619 до § 627 от Гражданския кодекс и Закон №. 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите и за изменението на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени и разпоредбите на Указа на Министерството на здравеопазването на Словашката република №. 21/2012 Coll. за определяне на подробности за онлайн отпускането на лекарства или медицински изделия, за метода за публикуване на информация за онлайн отпускането, за метода на опаковане и транспортиране на пратката и за метода за рекламация.
Изкуство. Аз
Общи разпоредби
Изкуство. II
Отговорност за дефекти
Изкуство. III
Гаранционен срок
- Гаранционният срок е 24 месеца. Ако периодът на употреба е отбелязан върху продадения артикул, неговата опаковка или приложените към него инструкции, гаранционният срок не изтича преди изтичането на този период.
- В случай на стоки втора употреба, потребителят и продавачът могат да се договорят за по-кратък гаранционен срок, но не по-малко от 12 месеца.
- В случай на предмети, предназначени да се използват за по-дълъг период, специалните разпоредби предвиждат гаранционен срок над 24 месеца. Гаранционен период, надвишаващ 24 месеца, може да важи само за част от артикула.
- По искане на потребителя продавачът е длъжен да предостави писмена гаранция (гаранционна карта). Ако естеството на въпроса го позволява, е достатъчно да се издаде данъчен документ за покупка вместо гаранционно удостоверение.
- Чрез изявление в гаранционния сертификат, издаден на купувача или в реклама, продавачът може да предостави гаранция, надхвърляща обхвата на гаранцията, предвидена в точки 1 до 3 от този член. Продавачът посочва условията и обхвата на тази гаранция в гаранционната карта.
Изкуство. IV
Изтичане на гаранционния срок
- Гаранционният период започва от момента, в който стоките са поети от потребителя.
- Искове за дефекти, за които се прилага гаранционният срок, ще отпаднат, ако не бъдат упражнени по време на гаранционния период.
- Правата за отговорност при дефекти трябва да се упражняват не по-късно от деня след покупката; в противен случай правата изтичат.
- В случай на използван артикул, правата от отговорност за дефекти отпадат, ако не са били упражнени в рамките на 24 месеца от датата на получаване на използвания артикул от потребителя.
- Периодът от упражняване на правото на отговорност за дефекти до момента, в който потребителят е бил длъжен да поеме артикула след приключване на ремонта, не се брои за гаранционния период. Продавачът е длъжен да издаде потвърждение на потребителя за това кога е упражнил правото, както и за ремонта и неговата продължителност.
- Ако стоките се разменят, гаранционният срок започва да тече отново от получаването на новите стоки. Същото важи и ако частта, за която е предоставена гаранцията, бъде заменена.
Изкуство. IN
Отстраними дефекти
- В случай на дефект, който може да бъде отстранен, потребителят има право да го отстрани безплатно, своевременно и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.
- Потребителят може, вместо да отстрани дефекта, да поиска замяна на артикула или, ако дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, при условие че продавачът не прави непропорционални разходи поради цената на стоки или тежестта на дефекта.
- Продавачът винаги може да замени дефектния артикул с перфектен, вместо да отстрани дефекта, ако това не създава сериозни затруднения за потребителя.
- Ако потребителят се оплаче от продукта поради дефект в рамките на 6 месеца от покупката, е валидно, че дефектът е съществувал по време на продажбата, освен ако не противоречи на естеството на вещта или ако продавачът не докаже друго.
Изкуство. VI
Дефекти, които не могат да бъдат отстранени
- В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, потребителят има право да замени вещта или има право да се откаже от договора.
- Същите права принадлежат на потребителя в случай на отстраними дефекти, но ако потребителят не е в състояние да използва вещта правилно поради повторение на дефекта след ремонт или поради по-голям брой дефекти.
- В случай на други непоправими дефекти, потребителят има право на разумна отстъпка от цената на артикула.
Изкуство. VII
Артикулът се продава с отстъпка
- Ако артикул, продаден на по-ниска цена или използван артикул, има дефект, за който е отговорен продавачът, потребителят има право на разумна отстъпка вместо правото да замени артикула. Гаранционният период важи и за продукти, продавани в продажба или с отстъпка. Ако обаче се предоставя отстъпка поради определен дефект на стоката, тогава този дефект не може да бъде заявен. Причината за отстъпката (напр. Застрашен срок на годност) винаги се посочва в подчертана форма на страницата на продукта, а също и за продукта след добавяне в количката.
Изкуство. VIII
Упражняване на закона
- Права от отговорност за дефекти важат за продавача, от когото стоката е закупена на адреса на неговото място на дейност, посочен в чл. I от Процедурата по рекламации.
- Ако обаче има друг търговец, посочен в гаранционния сертификат, който е по-близо до продавача или на мястото на потребителя, потребителят ще упражни правото на ремонт с търговеца, определен за извършване на гаранционния ремонт. Предприемачът, определен за ремонт, е длъжен да извърши ремонта в рамките на договорения срок при продажба на артикула между продавача и потребителя.
CI. IX
Задължения на продавача, клиента и процедурата за подаване на рекламация
CI. х
Специални разпоредби относно метода и разглеждането на жалби в случай на онлайн отпускане на лекарства и медицински изделия
CI. XI
Информация за възможността за алтернативно разрешаване на спорове
CI. XII
Заключителни разпоредби
- Тази процедура за оплакване влиза в сила и влиза в сила на 01.06.2020 г..
- Разпоредбите на тази процедура за рекламации се прилагат и за стоки, закупени преди влизането й в сила и ефективността.
- На датата, посочена в точка 1) от този член. в същото време валидността и ефективността на процедурата по подаване на жалби от 01.09.2019 г. изтича
- Потвърждавайки поръчката, Купувачът потвърждава, че е прочел Общите условия и Процедурата за рекламации и безрезервно и свободно приема всички нейни разпоредби.
- Продавачът си запазва правото да промени процедурата за рекламация без предварително уведомление.
PharmDr. Томаш Срънка
Аптечни лекарства24