РЕГЛАМЕНТ ЗА РЕГЛАМЕНТ НА ​​ЖАЛБИ РАЗПОРЕДБА на притежателя на разрешение за предоставяне на фармацевтични грижи ADUSPLUS sro, със седалище на адрес Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, идентификационен номер: 44 059 108 в публичната аптека Lucka/наричан по-долу „ продавач ”/

оплаквания

изготвен в съответствие с разпоредбите на § 619 до § 627 от Гражданския кодекс и Закон №. 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите и за изменението на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени и разпоредбите на Указа на Министерството на здравеопазването на Словашката република №. 21/2012 Coll. за определяне на подробности за онлайн отпускането на лекарства или медицински изделия, за метода за публикуване на информация за онлайн отпускането, за метода на опаковане и транспортиране на пратката и за метода за рекламация.

Изкуство. Аз

Общи разпоредби

Тази процедура за рекламация регламентира процедурата за подаване на жалба срещу стоки, продавани от продавача в съответствие с предмета на неговата дейност. Той е задължителен за продавача и купувача, съответно като потребители. клиент в случай на онлайн отпускане на лекарства и медицински изделия. Чрез лично събиране на стоките, респ. Поемайки пратката, потребителят (клиентът) се съгласява с процедурата за рекламация и потвърждава, че е бил запознат със съдържанието й. За целите на тази процедура за рекламация, рекламация означава цената на продукта, като плаща разумна отстъпка от цена на продукта, писмено искане за поемане на изпълнението или мотивираното му отказване. X се прилага за интернет разходи за лекарства и медицински изделия, направени в съответствие с разпоредбите на Закон №. 362/2011 сб. относно лекарствата и медицинските изделия и относно измененията на някои актове.

Изкуство. II

Отговорност за дефекти

Изкуство. III

Гаранционен срок

Гаранционният срок е 24 месеца. Ако периодът на употреба е отбелязан върху продадения артикул, неговата опаковка или приложените към него инструкции, гаранционният срок не изтича преди изтичането на този период. В случай на използван артикул, потребителят и продавачът могат също така да се договорят за по-кратък гаранционен срок, но не по-кратък от 12 месеца. За артикули, предназначени да бъдат използвани за по-дълъг период, специалните разпоредби предвиждат гаранционен срок над 24 месеца ... Гаранционният период над 24 месеца може да важи и само за част от артикула.По искане на потребителя продавачът е длъжен да предостави гаранция в писмена форма (гаранционна карта). Ако естеството на въпроса го позволява, е достатъчно да се издаде данъчен документ за покупка вместо гаранционно удостоверение. Чрез изявление в гаранционното удостоверение, издадено на купувача или в реклама, продавачът може да предостави гаранция, надвишаваща предоставената гаранция в точки 1 до 3 от този член. Продавачът посочва условията и обхвата на тази гаранция в гаранционната карта.

Изкуство. IV

Изтичане на гаранционния срок

Гаранционният период започва от момента, в който стоките са поети от потребителя. Правата за отговорност при дефекти за артикули, обхванати от гаранционния период, ще отпаднат, ако не бъдат упражнени по време на гаранционния период. в противен случай правата отпадат. поемането не се брои за гаранционния период. Продавачът е длъжен да издаде на потребителя потвърждение кога е упражнил правото, както и ремонта и продължителността му. Ако стоките се разменят, гаранционният срок започва да тече отново от получаването на нови стоки. Същото важи и ако частта, за която е предоставена гаранцията, бъде заменена.

Изкуство. IN

Отстраними дефекти

Продавачът или упълномощен от него служител ще вземе решение по жалбата незабавно, в сложни случаи в рамките на три работни дни. Времето, необходимо за професионална оценка на дефекта, не се включва в този период. Уреждането на жалбата обаче не може да отнеме повече от 30 дни. В случай на дефект, който може да бъде отстранен, потребителят има право да го отстрани безплатно, своевременно и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.Потребителят може, вместо да отстрани дефекта, да поиска подмяна на артикула или ако дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, ако продавачът не го направи направят непропорционални разходи поради цената на стоката или тежестта на дефекта. Ако потребителят се оплаче от продукта поради дефект в рамките на 6 месеца от покупката, дефектът вече е съществувал по време на продажбата, освен ако не противоречи на естеството на вещта или освен ако продавачът не докаже друго.

Изкуство. VI

Дефекти, които не могат да бъдат отстранени

В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, потребителят има право да замени вещта или има право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на потребителя в случай на отстраними дефекти, но ако потребителят не е в състояние да използва вещта правилно поради повтарянето на дефекта след ремонт или за по-голям брой дефекти. В случай на други непоправими дефекти, потребителят има право на разумна отстъпка от цената на артикула.

Изкуство. VII

Артикулът се продава с отстъпка

Ако артикул, продаден на по-ниска цена или използван артикул, има дефект, за който е отговорен продавачът, потребителят има право на разумна отстъпка вместо правото да замени артикула. Гаранционният период важи и за продукти, продавани в продажба или с отстъпка. Ако обаче се предостави отстъпка поради определен дефект на стоката, тогава този дефект не може да бъде заявен.

Изкуство. VIII

Упражняване на закона. Правата за отговорност при дефекти се отнасят за продавача, от когото стоката е закупена на адреса на неговото място на дейност. Ако обаче има друг търговец, посочен в гаранционния сертификат, който е по-близо до продавача или на мястото на потребителя, потребителят ще упражни правото на ремонт с търговеца, определен за извършване на гаранционния ремонт. Предприемачът, определен за ремонт, е длъжен да извърши ремонта в рамките на договорения срок при продажба на артикула между продавача и потребителя.

CI. IX

Задължения на продавача, потребителя и процедурата за подаване на жалба

CI. х

Специални разпоредби относно метода и разглеждането на жалби в случай на онлайн отпускане на лекарства и медицински изделия

CI. XI

CI. XII Заключителни разпоредби

Тази процедура за подаване на жалба влиза в сила и влиза в сила на 6 ноември 2020 г.

Разпоредбите на тази процедура за рекламации се прилагат и за стоки, закупени преди влизането й в сила и ефективността. Продавачът си запазва правото да промени процедурата за рекламация без предварително уведомление.