Чували сте за проблема с филтърното балонче?
Може би и ти си жертвата, без дори да знаеш това. Ако пренебрегнем този нарастващ проблем, той ще стане по-голям в бъдеще и в резултат на това може да загубим ценното новаторско предимство на едно от най-големите изобретения на човечеството.
На практика всяко мнение или знание може да бъде консолидирано във вас по такъв начин, че информацията, която го подкрепя, да бъде постоянно предавана на вас, докато цялата противоречива информация ще бъде систематично скривана от вас. При вземането на каквото и да е решение или формирането на мнение можете да бъдете относително ефективно манипулирани, като ви предоставяте само част от информацията, която ще ви създаде илюзията за вашия свободен избор или решение. Ако някой ви даде избор от две карти, като Седемте сърца и Кралят на сърцата, можете свободно да изберете една според вашите предпочитания. Изборът беше малък, но решението беше ваше. В крайна сметка всеки ги избира и следователно всички имат еднакви условия. Но какво, ако други хора могат да избират от други карти? Какво ще стане, ако някой може да избира само между пиковите асо и кръста на осем? Ясно е, че такъв човек никога няма да избере царя на сърцето. В края на краищата той би могъл дори да няма тази възможност.
Без сблъсъка на мехурчета ние бихме слушали само собственото си ехо с течение на времето
Раждането на интернет балони
Съобщенията, пътуващи до стената на социална мрежа или резултатите от търсачката, преминават през цялостна обработка и оценка на уместността
Google започна да интегрира значително персонализирането на търсенето в своите алгоритми от началото на 2010 г. Това не беше бомбастично съобщение и проста публикация, наречена „Персонализирано търсене за всички“, просто се появи в блога на разработчиците му. Публикацията обяви, че Google ще използва общо 57 сигнала, определени от вашия браузър, местоположение, както и предишни фрази за търсене, за да прецени кой сте и да използва вашите предпочитани резултати въз основа на това. С други думи, ерата на еднакви резултати за вас и вашия съсед приключи. Ако въведете едно и също нещо в Google, всеки ще види различни резултати. Известният активист в интернет Ели Парисър го нарече „Филтър балон“ и през 2011 г. издаде едноименна книга по темата. Терминът се утвърди и сега често се използва за изразяване на този проблем.
Разлики в Google Maps. Докато руснаците виждат, че Крим им принадлежи, украинците виждат принадлежността му. Словаците разглеждат района като район с неразрешен граничен спор
Парисър започна да забелязва подобно нещо във Facebook. Докато в миналото той е получавал дори приноси от приятели както на избираемите републиканци, така и на демократите (двете доминиращи политически партии в Съединените щати), с течение на времето ситуацията започва да се променя. Алгоритъмът на Facebook забеляза, че средно Парисър щраква повече и „харесва“ приноса на приятелите си, които също като него избират демократи и започват да му ги предлагат в по-голяма степен. Даренията от приятели, гласували за републиканци, бяха все по-малко предпочитани и станаха рядкост. Това засили ефекта още повече, защото той щракна още повече върху приноса на "демократите" (те формираха мнозинството) и още по-малко върху приноса на републиканците, защото те се появяваха само от време на време. В крайна сметка постовете напълно изчезнаха от стената му. Въпреки че Парисър се интересуваше основно от публикациите (въпреки че кликваше по-малко върху тях), алгоритъмът на Facebook просто предпочиташе съдържание, което гарантираше по-добър отговор.
Усилията за контролирано напукване
Книгата на Парисър и особено лекцията му на конференцията TED предизвика не само голям интерес на медиите, но и на разработчиците. Парисър призова директорите на търсачките и социалните мрежи да не позволяват на тези балони да растат по-нататък и да се опитат да потиснат негативното им въздействие колкото е възможно повече. В този контекст няма нужда да бъдете прекалено горчиви. Едва ли можем да очакваме, че програмистите, създаващи алгоритми за филтриране и определяне на приоритети в търсачките и социалните мрежи, са някакви негодници, които постоянно се опитват да максимизират злото в света. Напротив. Ако разпознаят проблема, те ще се опитат да потиснат негативните ефекти на алгоритмите, доколкото е възможно. Това обаче често не е лесно, защото въпреки че алгоритмите са относително ясни, крайният им ефект не е толкова лесен за оценка, тъй като в действителност има огромен брой вариации на входните данни. Във всеки случай за петте години от публикуването на книгата на Парисър се появиха няколко интересни проучвания, които разгледаха ефектите на филтърните мехурчета.
Интернет ще скрие противоречивите мнения от нас?
Изключете персонализираното търсене в настройките за търсене на Google
Мехурчета, откъснати от веригата
Ако ефектът от мехурчетата не спре, с течение на времето „целият“ интернет ще започне да се съгласява с вас
Всички ще бъдем затворени за балони в интернет?
Откъснатият от веригата балон обаче не свършва с маркетинг. Например, как бихте реагирали на факта, че подобен стил би повлиял на коя политическа партия ще изберете? Разликата от няколко процента може да означава спечелени стотици хиляди или милиони избиратели. Колкото по-голяма е манипулацията, толкова по-голяма е разликата, която може да се направи. Във връзка с подобно нещо е безплатно да играете героя и да мислите: „нищо не може да ме засегне, аз имам своя причина“. Решенията ни обикновено се основават на външни стимули и тяхната подробна манипулация може значително да манипулира „свободните решения на собствения разум“. Това се отнася както за социалните мрежи, така и за търсачките.
Необходимостта от етиката на филтъра
Днес социалните мрежи и други интернет услуги събират огромни количества данни за потребителите. В тях е възможно да се извършват сложни анализи на различни влияния, които в миналото са били все още до голяма степен непознати за нас и опипват в тъмното. Според Адам Крамер, зад емоционалното проучване на Facebook, данните от тази социална мрежа позволяват най-обширни изследвания на човешкото поведение в човешката история. Знанията за въздействието на манипулацията обаче могат да бъдат много опасна стока. Докато разработчиците може да са на мнение, че няма да подкрепят създаването на непроницаеми балони, тъй като подобно нещо пречи на добрия поглед на потребителите, човек от висшето ръководство, чиято задача е да подобри финансовите резултати на компанията, може да има напълно противоположна мнение. В някои алгоритми той ясно вижда това увеличение и знае, че е достатъчно да "изпрати" контролните колела още малко и желаният ефект от увеличаването на приходите е тук. Фактът, че последицата от това е увеличаване на изолационните филтърни мехурчета, може да бъде вторичен параметър за него или по-скоро жертва, която трябва да се предприеме за по-добри финансови резултати.
Търсачките и социалните мрежи ще ни предложат само един правилен поглед върху света във времето?
От гледна точка на потребителя е изключително важно изобщо да се знае за проблема с информационния балон. Винаги трябва да се има предвид, че опасността му е реална, особено ако решите да получавате съобщения само от източник, който ги филтрира с алгоритъм, базиран на предишните ви дейности. Персонализацията има огромни предимства и е ясно, че развитието ще се движи в тази посока. Необходимо е обаче да обърнем внимание на мехурчетата и да поддържаме състояние, в което Интернет е отворена съкровищница с информация, а не затворена стая, в която чуваме само ехо от себе си.
Тази статия е публикувана и в отпечатания априлски брой на TOUCHIT №. 3/2016, поради което някои факти, посочени в статията, могат да се различават от настоящата дата на публикуване.