Условия за бизнес

living

Živa Planeta eshop - е модерна интернет система, която позволява на своите клиенти удобна, удобна и ефективна покупка директно от екрана на компютър или мобилно устройство. Следващите няколко реда ще ви позволят да получите общ преглед на функциите на нашия онлайн магазин.


Тези условия се прилагат за продажбите на крайния потребител (наричан по-долу „Купувачът“) между Продавач и Купувач (наричан по-долу "ОУ")

Оператор на уебсайта и електронния магазин е:

Компания ŽIVA FOOD s.r.o. Sídlisko 146/27, 027 44 Tvrdošín,
IČO: 50 080 571, DIČ: 2021770806, IČ DPH: SK2021770806, регистрация: Търговски регистър на Окръжния съд Жилина, преписка No. 69556/L, раздел: Sro,
операция: Living Planet Fresh Market, Rožňavská 1/A, 831 04 Братислава

Номер на сметка за безкасови плащания: ČSOB BANKA
IBAN: SK7975000000004024955424, SWIFT: CEKOSKBX

(наричан по-долу „продавачът“)

Електронният адрес на продавача е [email protected]. Телефонният номер на продавача 0910 820 910. Работното време можете да намерите в раздела за контакти на уебсайта www.zivaplaneta.sk и те са извън неработни дни (неделя) и празници. Тези данни могат да бъдат променяни или актуализирани по всяко време на www.zivaplaneta.sk.

Надзорен орган - Инспекторат на Словашката търговска инспекция със седалище в Братислава за Братиславския регион, Bajkalská 21/A, P.O.BOX № 5, 820 07 Братислава,

Тези GTC регулират правоотношенията между дружеството ŽIVA FOOD s.r.o. като продавач и купувач - краен потребител, който, в съответствие с и в съответствие с Общите условия, изразява интерес към закупуване на храни, стоки или услуги на уебсайта www.zivaplaneta.sk. Тези правоотношения между продавача и купувача, произтичащи от покупката, доставката на стоки, храни, услуги и искове за дефекти на стоки, храни, услуги, в зависимост от тяхното съдържание и участници, се уреждат адекватно от разпоредбите на съответното законодателство на Словашката република, особено Гражданския кодекс на Словашката република и Търговския кодекс.

Тези Общи условия също регулират задълженията на страните до момента на сключване на договора за покупка въз основа на регистрацията на купувача на www.zivaplaneta.sk.

Поръчки

а.) Поръчки Ежедневно меню
Приемаме поръчки всеки работен ден от 9:00 ч. Сутринта. до 11:00 часа Купувачът може да поръча ежедневното меню само по телефона на телефонния номер 0910 820 910, посочен също в раздела за контакти на уебсайта www.zivaplaneta.sk.

б.) Поръчайте кутия храна
Приемаме поръчки за кутия - полудневен пакет поне 1 работен ден предварително до 15:00. по телефона на телефонния номер 0910 820 910, посочен в раздела за контакти, или чрез електронния магазин на www.zivaplaneta.sk. След получаване на поръчката чрез електронния магазин, ние ще изпратим имейл за потвърждение на купувача.

Приемаме поръчки за хранене в кутия - Basic или Fitness или Super detox или Extrem power пакет не по-късно от 15 ч. В петък. докато поръчката ще бъде обработена следващата седмица. Купувачът трябва да направи поръчката чрез електронния магазин на уебсайта www.zivaplaneta.sk., Където е необходимо да попълните всички задължителни полета правилно и вярно според формата за поръчка. След получаване на поръчката чрез електронния магазин, ние ще изпратим имейл за потвърждение на купувача.

в.) Поръчва различен асортимент
Поръчки за друг асортимент освен напитки, хранителни добавки или здравословни екстри могат да бъдат поръчани от Купувача чрез електронния магазин, където е необходимо правилно и вярно да се попълнят всички задължителни полета съгласно формуляра за поръчка на уебсайта www.zivaplaneta.sk . След получаване на поръчката чрез електронния магазин, ние ще изпратим имейл за потвърждение на купувача.

г.) ​​Поръчки за услуги
Приемаме поръчки за Услуги всеки работен ден до 15:00 часа. и се реализират през следващата седмица в зависимост от броя на поръчките. Купувачът трябва да направи поръчката чрез електронния магазин на уебсайта www.zivaplaneta.sk., Където е необходимо правилно и вярно да попълни всички задължителни полета според формата за поръчка. След получаване на поръчката чрез електронния магазин, ние ще изпратим имейл за потвърждение на купувача.

Условието за валидност на поръчката е истинското и пълно попълване на всички данни за регистрация, продавачът не носи отговорност за щети, възникнали в резултат на неправилно или неправилно или непълно попълнен формуляр за поръчка от Купувача.

Възможност за анулиране на поръчката - ако поръчаните стоки/услуги не са произведени - готова, е възможно да анулирате поръчката по електронен път - по имейл на [email protected], или по телефона на 0910 820 910, или да го анулирате лично в завода, чийто адрес е в раздела за контакт на www.zivaplaneta.sk.

Права и задължения на продавача и купувача

Продавачът е длъжен:

  • доставят поръчаните стоки или услуги въз основа на поръчката на Купувача до уговореното място на доставка за договорената цена,
  • адекватно опаковайте стоките и доставете поръчката в рамките на уговорения срок за доставка,
  • издайте и прикачете данъчен документ - касов блок към поръчката на стоките,
  • информира Купувача за стоките или услугите,
  • приемете всяка жалба и се справете с нея правилно,

Купувачът е длъжен:

  • поемете поръчката на уговореното място за доставка в рамките на уговорения срок за доставка, лично или от упълномощено от него лице,
  • заплатете покупната цена за поръчката правилно и в срок.

Задълженията на Продавача съответстват на съответните права на Купувача, а задълженията на Купувача съответстват на съответните права на Продавача. Както продавачът, така и купувачът имат право да се откажат от договора за покупка или договори за предоставяне на услуги по причините, посочени в тези ОУ или по правни причини.

Оттегляне от договора за продажба чрез www.zivaplaneta.sk

Съгласно § 7 ал. 6 писмо г) от Закон № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача (наричан по-долу "Закон № 102/2014 Coll.") "Потребителят не може да се оттегли от договор, предмет на който е продажбата на стоки, които са обект на бързо влошаване или влошаване. “В други случаи t. j. ако това не е продукт, който е обект на бързо намаляване на качеството или влошаване, Купувачът има в съответствие с § 7 ал. 1 от Акт бр. 102/2014 Coll. правото на отказ от договора за покупка, без да се посочва причина в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоките или от сключването на договора за предоставяне на услуги, докато е необходимо да се изпрати писмо за отказ от договора до Продавача в определения срок.

В случай на отказ от договора от страна на Купувача, Купувачът е длъжен да върне стоката в рамките на 14 дни след оттеглянето в състоянието, в което я е получил. В случай на потребителски стоки е възможно отказ от договора само ако Купувачът достави стоките неповредени и неизползвани в неповредени оригинални опаковки. Парите за стоките, върнати в резултат на отказ от договора, включително свързаните с тях разходи (транспорт и др.), Ще бъдат върнати на Купувача не по-късно от 14 дни от доставката на известието за отказ от договора за покупка.

Купувачът няма право да се откаже от договора за предоставяне на услугата, ако предоставянето му е започнало с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е надлежно информиран, че чрез изразяването на това съгласие губи правото да се откаже от договор след пълно предоставяне на услугата.пълно предоставяне на услугата (§ 7, параграф 6, буква а) от Закон № 102/2014 Coll.).

Продавачът има право да се откаже от договора с Купувача само по правни причини.

Плащането на стоки и услуги може да се извърши:

а.) Лично в завода по време на работното време на дадената операция, публикувано в брой, гастро билети, гастро карта или разплащателна карта.

б.) При внос чрез куриер изисква се плащане в брой или гастро билети.

в.) При плащане по фактура фактурата трябва да бъде платена по банковата сметка, посочена във фактурата, не по-късно от деня, в който поръчката трябва да бъде обработена или доставена. Падежът на фактурата е посочен във фактурата.

Всички горепосочени плащания се извършват в евро (EUR), въз основа на валиден данъчен документ - фактура или касов блок от касата.

Плащането на стоки или услуги, поръчани чрез www.zivaplaneta.sk, може да се извърши и чрез интернет интерфейса на банката (карта за онлайн плащане), докато съответната банка може автоматично да запомни данните на платежната карта на купувача, въведени от купувача за бъдещи плащания.

Транспортни такси:

Цена за внос в случай на доставка чрез куриер зависи от адреса за доставка, конкретната цена за внос може да бъде намерена чрез въвеждане на адреса ви на www.zivaplaneta.sk при обобщаване на поръчката.

Цената за внос на стоки до населените места Братислава - Старе място, Братислава - Нове Место, Братислава - Ружинов и Братислава - Рача е в размер на 3, - EUR.

Условия за доставка и плащане

Поръчаните продукти могат да бъдат доставени както следва:

а.) Лична колекция - купувачът може да вземе храната - стоки лично през делничните дни и съботите от 11:00 до 15:00 часа в операцията на Živa Planeta, свържете се с www.zivaplaneta.sk.

б.) Куриерска доставка - Ежедневно меню в работни дни от 11:00 до 14:00, докато датата на доставка на поръчката до посочения от Купувача адрес зависи от реда на поръчката (от броя на предишните поръчки), от момента на поръчката или от транспортната ситуация.

° С.) Куриерска доставка - Кутия храна през делничните дни от 15:00 до 17:00. Нашият куриер ще се свърже с Купувача по телефона преди доставката на стоката, на тази основа Купувачът ще се договори с куриера за точния час и място на доставка.

г.) ​​Куриерска доставка - Друг асортимент в работни дни в уговореното време Нашият куриер ще се свърже с Купувача по телефона преди доставката на стоката, на тази база Купувачът ще уговори чрез куриера точния час и място на доставка.

Продавачът се задължава:
- доставят на Купувача правилния вид и количество на поръчаната храна - стоки, както е направена поръчката в магазина, в уговореното време и на база договорената цена.
- опаковайте адекватно стоките или храната (в термо кутии или стъклени връщащи се опаковки - плаща се депозит за стъклени връщащи се опаковки) и доставете поръчката в уговорения срок за доставка.
- в случай че поръчката изобщо не може да бъде обработена (доставена), Купувачът ще бъде свързан с Продавача или куриера и ще му бъдат предложени опции за разрешаване на ситуацията.
- в случай, че поръчката не може да бъде доставена в уговорения срок, Купувачът ще бъде свързан от Продавача или куриера за договаряне на по-нататъшни действия.

Купувачът се задължава:
- поемете поръчката (храна, стока или услуга) въз основа на поръчката и на посочения адрес за доставка или предоставете компетентно лице, което може да поеме поръчката,
- заплатете покупната цена на поръчката въз основа на данъчен документ.

Правото на собственост на купувача върху стоката преминава върху него чрез поемане и заплащане на пълната покупна цена. При получаване на поръчката (храна, стоки) Купувачът е длъжен да провери поръчката (храна, стоки) и в случай на повреда е необходимо да напише доклад с куриера за откритите дефекти на мястото на доставка на поръчката (храна, стоки). Ако Купувачът поеме поръчката (храна, стоки) въпреки очевидните щети, Продавачът няма да приеме последващи оплаквания по тази причина.

Оплаквания

В случай, че Купувачът не е доволен от доставените храни, стоки или услуги, той има право да се оплаче от тях при следните условия:

а.) ако храната, стоките или услугата не съответстват на качеството и вида на поръчаната храна, стока или услуга,

б.) при доставка чрез куриер, предметът на жалбата може да не е несъответствие с емисионната температура на валутата.

в.) в случай на рекламация е възможно следното средство за защита: размяна на стоки, възстановяване или друго обезщетение.

Рекламациите се приемат от Продавача по следния начин:

  • по телефона всеки ден от 14:00 до 17:00 на тел. не. +421 910 820 910
  • лично в съответния завод в работно време от 11:00 до 19:00.
  • чрез попълване на формуляра за жалба на
  • чрез куриер - доклад за открити грешки

а.) Ежедневно меню - макс. 30 мин. от доставката, е предназначен за непосредствена директна консумация.
IN ако храната трябва да се съхранява за по-късна консумация, важно е храната да се съхранява в хладилник и да не се превишава максималната температура от 7 ° C. Важно е да загреете храната преди ядене.

При доставка чрез куриер, неспазването на температурата на менюто може да не е предмет на гаранция или рекламация.

б.) Бокс диета - макс. 30 мин. от доставката, е предназначен за директна консумация.
В случай на съхранение на храна за по-късна консумация, важно е храната да се съхранява в хладилник и да не се превишава максимална температура от 7 ° C. Важно е да загреете храната преди ядене.

При доставка чрез куриер, неспазването на температурата на менюто може да не е предмет на гаранция или рекламация.

в.) За стоки (различни от храни) - Съгласно разпоредбите на раздел 620 от Гражданския кодекс, гаранционният срок е 24 месеца. Ако периодът на употреба е отбелязан върху продадения артикул - стоката, опаковката или приложените към нея инструкции, гаранционният срок не приключва преди изтичането на този срок.

Начин на връщане на стоката

а.) Лично - Купувачът може да върне храната, стоките в работни дни от 9:00 до 19:00 и събота от 11:00 до 15:00 директно при операцията на Živa Planeta, свържете се с www.zivaplaneta.sk

б.) Куриер - по взаимно съгласие

Метод за възстановяване
Ако жалбата е приета за плащане в брой за поръчката и за незабавно признаване на жалбата, ние веднага ще върнем парите в брой; при безкасово плащане за поръчката ще върнем парите по банковата сметка, от която е извършено плащането за поръчката е направена в рамките на 30 дни.

Начин на възстановяване на сумата при признаване на рекламация

Валидност и ефективност на ОУ

Тези Общи условия влизат в сила и влизат в сила в деня на публикуването им. Отношенията между Продавача и Купувача по въпроси, които не са уредени от тези ОУ, се уреждат от разпоредбите на Гражданския кодекс и други общозадължителни правни разпоредби на Словашката република.

Продавачът има право да променя, иновации и модифицира по друг начин услугите на портала www.zivaplaneta.sk без предварително уведомяване на Купувачите, както и без тяхното съгласие.

Продавачът има право по всяко време да ограничи или напълно да блокира достъпа до определен купувач до портала www.zivaplaneta.sk

Продавачът има право да промени разпоредбите на тези ОУ по всяко време. Промяната на Общите условия е валидна и ефективна към момента на публикуването им на уебсайта на портала www.zivaplaneta.sk. Тези промени ще бъдат включени в настоящия текст на GBTC и ще бъдат публикувани под формата на пълния текст на GBTC. В интерес на Купувача е да наблюдава непрекъснато настоящата формулировка на ОУ. Купувачът е длъжен редовно да се запознава с промените в ОУ. Ако Купувачът продължи да използва услугите на уебсайта www.zivaplaneta.sk. след изпълнението на тези промени от Продавача, се счита, че той е съгласен с промените в ОУ без резерви.

поверителност

Съгласно Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и за свободното движение на такива данни), наричан още GDPR, уебсайтът на продавача www.zivaplaneta.sk се задължава личните данни, предоставени от Купувача по време на регистрацията, да бъдат защитени и използвани в съответствие с горния регламент (GDPR) и условията за защита на личните данни публикувано на уебсайта www.zivaplaneta.sk.

В същото време Продавачът се задължава да изтрие личните си данни от своята база данни по всяко време по искане на Купувача.

Настоящите Общи условия се уреждат от правни разпоредби, валидни в Словашката република и влизат в сила от датата на публикуване на уебсайта www.zivaplaneta.sk. В Братислава, на 22.05.2020г

Оплаквания

Основни разпоредби - тази процедура за рекламация регламентира метода и мястото на рекламацията, процедурата за разрешаване на рекламации и метода за извършване на гаранционен ремонт. То се отнася до храни, стоки и услуги, които продавачът е продал/предоставил на купувача. Жалбите се разглеждат в съответствие с настоящите Правила за жалби, като се спазват съответните законови разпоредби и права на потребителите, по-специално съгласно § 52 и сл. Акт № 40/1964 Coll. Гражданския кодекс (потребителски договори) и съгласно VIII. части от Гражданския кодекс (облигационно право, включително правно регулиране на отговорността за дефекти).

Право на клиента да направи рекламация - ако на клиента се предоставят стоки или храна или услуги с по-ниско качество или в по-ниска степен от предварително уговореното или както обикновено, клиентът има право да направи жалба.

Видове жалби и тяхното оборудване:

В случай, че не е възможно да се отстрани дефектът на храните и напитките, клиентът има право на пълна размяна на храна или напитки, или на възстановяване на платената цена.

в.) Жалба за доставка - v в случай на доставка, храната може да бъде заявена или директно от куриера, или на телефонния номер 0910 823 910

г.) ​​Обработките се обработват по време на работното време на операцията, където е закупена храната или стоките или услугата - обработват се жалби на Živa Planéta www.zivaplaneta.sk - ръководителят или ръководителят на операцията. Ако жалбата не е била разрешена незабавно, продавачът уведомява писмено купувача за начина на обработка на жалбата не по-късно от 30 дни от подаването на жалбата.

д.) Необходимо е да подадете жалба - винаги доказателство за покупка на стоки или предоставяне на услуга (фактура, касов блок).

е.) Писмо за жалба - за всяка жалба ще бъде изготвено писмо за рекламация в два екземпляра, едно копие от което ще бъде предоставено на Купувача, оригиналът ще бъде установен от Продавача. Писмата за жалби се номерират във възходящ ред и всяка жалба се вписва в книгата на жалбите. В случай, че жалбата не е била изпълнена или не е била обработена незабавно, формулярът за жалба се издава в три екземпляра - вторият екземпляр ще бъде изпратен на управителя. .

Заключителна разпоредба
Тази процедура за подаване на жалби влиза в сила на 02.10.2020 г.