Как можем да ви помогнем ?
Най-четени въпроси
Не знам своя ПИН/PUK
Ще намерите своя ПИН/PUK код на пластмасовия държач на вашата СИМ-карта, който сте закупили от нас. Ако сте блокирали телефона си, забравили сте своя ПИН или сте загубили пластмасов носител с ПИН/PUK код, просто ни се обадете от друг телефонен номер, Клиентска линия 950 и ние ще ви предоставим вашия PUK код веднага след идентификацията. Предоставянето на PUK кода се таксува съгласно действащата Ценова листа на услугите. След като въведете PUK кода, ще създадете нов ПИН код, който да използвате.
Не мога да изпращам MMS съобщения
4ka не поддържа по-стари MMS технологии. Все още е възможно да получавате MMS съобщения на вашето мобилно устройство в мрежа от 4, като в този случай ще получите SMS съобщение за полученото MMS съобщение и връзка към даденото MMS съобщение със съответния код. За да видите MMS съобщението, е необходимо да имате включени мобилни данни. Ако искате да изпратите MMS съобщение, същата функционалност ще бъде предоставена от мобилните данни, чрез които можете да прехвърляте всички мултимедийни файлове.
Как да разбера колко кредит/MIN/SMS/данни ми остават?
чрез SMS
Изпратете безплатен SMS под формата на ПОТРЕБЛЕНИЕ на номер 950. В обратния SMS ще получите информация за текущия кредит и останалите единици от min, sms и данни.
през Моята зона
Можете лесно да проверите текущото салдо онлайн в My Zone
чрез USSD код
Като се обадите на съкратения номер * 55 #. USSD кодът се използва само за проверка на кредитното салдо на 4ka SIM картата.
Каква е скоростта на трансфер на мобилни данни?
Очакваните максимални скорости на интернет в Словашката република са:
50/10 Mbit/s в 4G/LTE мрежа 4ка,
20/1,5 Mbit/s в 3G мрежата на бизнес партньор,
192/96 kbps в 2G мрежа 4ка.
Очакваната максимална скорост е реално постижимата скорост в реални и благоприятни условия на потребителя.
Какво трябва да настроя, за да мога да се срещам ?
Проверете следното на вашето устройство: