Tesco Shipment е пакет от основни трайни хранителни и хигиенни нужди, които доставяме на домакинства извън зоната за доставка на Tesco Онлайн покупки в цяла Словакия. Съдържанието на пакета е фиксирано и можете да го поръчате най-много веднъж на ден. Благодарение на това можем да доставим най-важните неща на възможно най-много хора и да помогнем на тези, които имат ограничени възможности за пазаруване.
Какво трябва да знаете
| Нашата цел е да доставим най-важните трайни продукти, от които може да се нуждаете в настоящата предизвикателна ситуация. | Ние искаме да да ви предпазва възможно най-много, следователно ние ще доставим най-важната основна храна директно до вашата врата и вие ще го направите няма да се налага да посещавате магазини. | Доставяме на цялата територия На Словашката република извън зоната за доставка на Tesco Online Shopping. | Благодаря предварително подготвена опаковка с лимит от 1 поръчка на ден ние сме готови да помогнем с какво най-голям брой клиенти. |
Какво съдържа опаковката?
Съдържанието е фиксирано без възможност за промяна. Ще подберем марките на отделни продукти въз основа на наличните запаси. Цената на пакета вече включва транспорт в Словашката република извън зоната за доставка на покупките на Tesco Online.
Списък на продуктите
| брашно | захар |
| пастети | носни кърпи |
| чай | сос за спагети |
| пудинг | кафе |
| бисквити и вафли | Гранко |
| бобови растения | зеленчукова смес |
| сол | незабавни супи |
| масло | консервирани зеленчуци |
| хляб | тоалетна хартия |
| доматена паста | консервиран тон |
| мляко | каша на прах |
| ароматизатор | тестени изделия |
Каква е процедурата?
| Регистрирам на tesco.sk/potravinydomov | Изберете Пакет Tesco от основни трайни храни за € 34.90 (максимум 1 брой на ден). | Платете онлайн от безопасност твоят дом. | Ще ви дадем пратка Tesco доставяме чрез куриерска служба през следващите дни. |
Уверете се, че доставяме на вашия адрес
Моля, въведете пощенския код на адреса, на който искате да бъде доставена доставката, и вижте дали предлагаме услугата във вашия регион.
Доставка до този район с пощенски код № # XXXX # не се предлага на всички улици. Моля, изберете точната опция от списъка по-долу и проверете наличността на доставката.
Или вижте зоните за доставка на карта
Страхотна новина!
Чудесно, доставяме покупки на Tesco Online на вашия адрес .
Благодарение на това можете да поръчате от нашата широка гама от продукти, включително пресни храни до замразени стоки. Ние ще доставим покупката до вашата врата.
Страхотна новина!
Пратката Tesco вече се предлага и във вашия район. Благодарение на новата ни услуга можете да поръчате пакет основни хранителни стоки с доставка до вашата врата.
Останете вкъщи и поръчайте пакет основни трайни храни
Куриерът ще го достави до вашата врата през следващите дни
Първа помощ
Какво е пратка Tesco?
Tesco Shipment е предварително подготвен пакет, пълен с внимателно подбрани храни и други основни продукти с доставка директно до вашата врата. Не е нужно да ходите до магазина и можете да вземете пратката спокойно у дома. Съдържанието на пакета не може да бъде модифицирано, но ние вярваме, че избраните продукти са адекватни на текущата ситуация.
Какво съдържа пратката Tesco?
Пратката Tesco съдържа основни трайни хранителни и хигиенни продукти. Не можете да редактирате съдържанието на пакета. Можете да намерите пълен списък с продукти, които могат да бъдат част от пратка Tesco на нашия уебсайт. Марките на отделните продукти се избират според текущия запас към момента на подготовка на поръчката.
Къде доставяме пратката Tesco?
Ние сме готови да обслужваме възможно най-много клиенти и доставяме навсякъде в Словашката република извън зоната за доставка на покупките на Tesco Online. За да можем да доставим пратка Tesco на възможно най-много клиенти, въведохме ограничение при поръчка, така че в момента позволяваме на всеки клиент да поръча по един пакет на ден.
Какво е включено в цената на пратките Tesco?
Цената на пакета е окончателна и няма да се промени. Към цената на пакета не се добавят допълнителни такси.
Регистрация и Моят акаунт
Как да разбера дали услугата за пратка Tesco е достъпна и на моя адрес?
За да проверите, че доставяме и стоките на вашия адрес, въведете пощенския си код на тази връзка.
Трябва ми Clubcard, за да се регистрирам?
Не, не ви е необходима Clubcard, за да пазарувате чрез пратката Tesco. Ако го имате и искате да получавате точки за Clubcard за покупките си, както в магазините на Tesco, моля, въведете номера на Clubcard при регистрация.
Какви лични данни трябва да предоставя при регистрация за пратка Tesco?
За регистрацията се изисква следната информация:
• Имейл адрес
• адрес за доставка на покупката
• посочване на адрес (напр. Дом или работа)
• телефонен номер
• име и фамилия
• парола
• Номер на Clubcard (по избор - въведете го, ако искате да получавате точки за Clubcard за вашите покупки)
Каква е възрастовата граница за регистрация за пратка Tesco?
Услугата може да се използва само от физическо лице на възраст над 18 години, което е съгласно с условията на бизнеса и продуктите, дава съгласие за обработване на лични данни и регистри на www.tesco.sk/potravinydomov.
Колко дълго трябва да бъде моята парола?
Паролата трябва да е с дължина 8-15 знака и да съдържа както цифри, така и букви.
Трябва да въведа данните за кредитната си карта при регистрация?
Не, не трябва да предоставяте данни за кредитна карта при регистрация. Ако обаче изберете да платите онлайн, ще трябва да въведете данните на картата си, преди да потвърдите поръчката си (данните ще бъдат криптирани и сигурно съхранени).
Мога ли да променя личната си информация по-късно? Как мога да ги сменя?
Можете да промените адреса и телефонния си номер в раздела „Моят акаунт“. За да промените друга лична информация, обадете се на линията на клиента.
Важно е да актуализирате телефонния си номер?
Да, вашият телефонен номер е много важен. Ако клиентско обслужване или куриер трябва да се свържат с вас относно покупка (напр. Ако закъснеят), те ще се обадят на предоставения номер. Затова е много важно номерът ви да е актуален.
Как да пазарувате
Как да пазарувате с пратка Tesco?
Търсенето е възможно по категории (напр. Пратка Tesco). Можете да използвате филтъра в горната част на екрана, за да покажете избраната част от категорията. В момента предлагаме един вид пратка Tesco, която съдържа набор от основни продукти. Ние можем непрекъснато да ги разширяваме и променяме.
Как да добавяте продукти в количката?
Можете да добавите продукти в кошницата, като използвате бутона „Добавяне“ за конкретен продукт.
За да обслужваме възможно най-много клиенти, ние въведохме лимит за поръчки и в момента позволяваме на всеки клиент да поръча по един пакет на ден.
Как мога да ускоря пазаруването?
Най-бързият начин за пазаруване е чрез раздела „Любими“. След всяка онлайн покупка закупените продукти ще се запазват в раздела „Любими“ и ще бъдат там, когато влезете отново. По този начин можете много бързо да намерите продукти, които купувате редовно. Просто влезте във вашия акаунт.
Какво означава раздел "Любими"?
„Любими“ е раздел, който помни и показва артикули, закупени от предишни онлайн покупки. Ако искате да закупите тези продукти отново, можете да ги намерите бързо и лесно.
Къде мога да намеря раздела „Любими“?
След като влезете в акаунта си, ще видите раздел „Любими“ в горната част на екрана.
Защо в моя раздел "Любими" няма продукти?
Елементите ще се появят в раздела „Любими“ едва след първата ви покупка.
Как да изтрия продукти от раздела „Любими“?
За съжаление тази услуга понастоящем не е достъпна. Работим, за да ви го предложим в бъдеще.
Как да променя съдържанието на пазарската количка?
Можете лесно да сменяте продукти. Щракнете върху бутона „Преглед на кошницата“ в долния десен ъгъл на екрана. Тук ще видите всички артикули в количката, както и тяхното количество.
Намерете продукта, който искате да промените, и щракнете върху + или - в зависимост от това дали искате да добавите или премахнете елемента в количката.
Безопасно е да пазарувате онлайн?
Да, пазаруването с пратка Tesco е безопасно. Всички ваши данни, включително информация за кредитни карти, се съхраняват в съответствие със закона за защита на личните данни.
Как е избрана и опакована моята покупка?
Всички наши колеги, които участват в покупката ви, правят всичко възможно, за да осигурят най-високото качество на услугата. Служителите са обучени винаги да избират продукти с най-дълъг срок на годност и да избират за вас стоки със същото качество, каквито биха закупили за себе си.
Когато опаковате покупката си, ние подчертаваме необходимостта от разделяне на храната от нехранителните продукти. Ние съхраняваме по-тежки храни отдолу, за да предотвратим повреда на други продукти - точно както бихте направили, когато опаковате покупката си.
Какви продукти мога да купя чрез Tesco Shipment?
Какви продукти се предлагат в асортимента на Tesco Shipment?
Обхватът може непрекъснато да се променя и разширява. В момента предлагаме един вид пратка Tesco, която съдържа набор от основни продукти. Пълен списък с продукти, които могат да бъдат част от пратка Tesco, можете да намерите тук. Марките на отделните продукти се избират въз основа на текущите наличности към момента, в който стоките са готови.
Защо не мога да намеря продукта, който обикновено купувам в магазина?
За да обслужваме възможно най-много клиенти, ние предлагаме само един вид пакет. Съдържа фиксирани основни храни и хигиенни артикули.
Има ограничение за количеството стоки, които мога да купя?
Настоящата ситуация ни принуждава да ограничим поръчката до един пакет пратки Tesco на клиент. Tesco си запазва правото да променя максималните граници на поръчки в изключителни ситуации.
Цена на онлайн покупка
Как определяме цената?
Цената на пратката, посочена на уебсайта към момента на създаване на поръчката, е крайната сума с включен ДДС, която ще платите при заплащане на поръчката.
Какво е включено в цената на пратките Tesco?
Цената на пратката е окончателна и включва цената на всички продукти, включени в пакета, с включен ДДС. Към цената на пакета не се добавят допълнителни такси.
Често задавани въпроси относно електронните купони
Какво е електронен талон?
Електронният талон е електронен талон с код, който можете да използвате при поръчка и да спестите пари.
Електронните кодове на купони се състоят от букви и цифри, t. j. ABC123.
Как да използвате електронен талон?
• Регистрирайте се или влезте във вашия акаунт в Tesco.
• Поставете продуктите, които искате да закупите, в количката за пазаруване и проверете поръчката.
• На страницата за плащане ще намерите раздел за електронни купони. Въведете своя код на електронния талон в текстовото поле и кликнете върху бутона „Прилагане на код“, за да добавите електронния талон към вашата поръчка.
• Отстъпката, базирана на електронния талон, автоматично се приспада от общата сума на покупката преди плащане
Защо електронният ми талон не работи?
• Правилно сте въвели кода на електронния талон? Моля, въведете го отново, за да проверите, че не сте правили печатна грешка.
• Данните на електронния талон са валидни? Електронните купони имат срок на годност, така че проверете дали са валидни за вашата поръчка. Електронният талон трябва да е валиден в деня, в който се извършва съответната доставка.
• Електронен талон е изпратен директно до вас? Понякога електронните купони имат ограничения и могат да се използват само от лицето, на което са изпратени.
• Използвали сте електронния талон колкото е възможно повече пъти? Някои от нашите електронни купони могат да се използват само веднъж, други нямат ограничения за броя на употребите.
• Постигнали сте минималните разходи? Кодовете на някои от нашите електронни купони могат да се използват само ако преминете минималната сума.
• Въвели сте повече от един електронен талон? Някои електронни купони не могат да се използват с други електронни купони при поръчка.
• Опитвате се да заредите електронния си талон на правилния уебсайт на Tesco? Нашите електронни купони могат да се използват само на уебсайтовете за храни на държавата, за която са издадени.
Моля, обърнете внимание, че електронните купони подлежат на ограничения. Повече информация можете да намерите в Общите условия за пратки Tesco.
Плащане и касиер
Как мога да платя за покупката си?
Можете да платите за покупката си онлайн. За съжаление не можем да приемаме плащания в брой или с карта на вратата.
Какъв тип разплащателни карти мога да използвам за плащане?
Можете да платите с дебитна или кредитна карта. Приемаме следните видове карти:
• Visa дебит
• Visa Electron
• Visa кредитна карта
• Mastercard
• Маестро
Безопасно е да плащате онлайн?
Да, пазаруването с пратка Tesco е безопасно. Всички ваши данни, включително информация за кредитна карта, се съхраняват сигурно в съответствие със Закона за поверителност.
Какво представлява защитният код?
Кодът за сигурност е важен за предотвратяване на злоупотреба с вашата платежна карта. Ще го намерите отпечатан на гърба на картата, но никъде не е релефен или не е част от магнитната лента. Този номер има само лицето, което държи картата.
В повечето случаи този защитен код се състои от последните три цифри, показани на лентата за подпис на гърба на картата.
Не мога да чета кода си за сигурност.
Ако не можете да прочетете кода за сигурност на кредитната си карта, свържете се с банката си.
Ще получа разписка на клиента за покупката си?
Веднага след като потвърдите поръчката, ще получите имейл за потвърждение от нас с обобщение на покупката и с количеството и цената на закупените продукти.
Кога ще платя за онлайн покупката си?
Сумата за вашата покупка ще бъде приспадната от картата само след доставката на поръчката.
Ще получа точки на Clubcard за покупката си?
Да, ще бъдете кредитирани с точки Clubcard за вашите онлайн покупки по същия начин, както за покупки в магазините на Tesco.
Възможно е да използвате купони и ваучери Clubcard, когато пазарувате онлайн?
За съжаление понастоящем не е възможно да се използват купони или ваучери за Clubcard за онлайн покупки. Тази опция обаче ще бъде налична в бъдеще.
Какво се случва, ако имам проблем с плащането?
Ако имате проблем с плащането си, можете да опитате да използвате друга кредитна карта или нашият екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас веднага щом забележим проблем с вашата кредитна карта. Представител на отдела за обслужване на клиенти ще ви помоли да използвате резервна кредитна карта.
Трябва да предоставя данните за кредитната си карта?
Когато завършите поръчката си, ще ви помолим да въведете данните за вашата кредитна карта. Тази информация ще бъде криптирана и сигурно съхранена.
Време за доставка резервация
Кога ще бъде доставена покупката ми?
Когато създавате поръчка, ще видите приблизителното време за доставка. Пратката обикновено се доставя в рамките на три работни дни. По-точна дата и час ще бъдат предоставени директно от куриера по имейл и/или SMS.
Как мога да променя времето си за доставка?
Веднага след като получите приблизителната дата на доставка от куриера, можете да се свържете с него съгласно инструкциите и да уговорите друга дата.
Колко е висока таксата за доставка?
Понастоящем не се заплаща доставката на пратка Tesco.
Анулиране/промяна на поръчка
Как мога да анулирам поръчката си?
Можете сами да анулирате поръчката до 23 часа преди датата на обработка и изпращане на покупката. На уебсайта кликнете върху раздела „Моите поръчки“ и след това върху „Отмяна на поръчка“ за конкретна поръчка. Ако срещнете изключителна ситуация и трябва да анулирате поръчката си след това време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Ако анулирам поръчката си, сумата ще бъде приспадната от моя акаунт?
Не, ако анулирате поръчката си чрез „Моите поръчки“ на уебсайта, сумата няма да бъде приспадната от вашия акаунт.
Мога да анулирам поръчката си най-късно?
Можете да анулирате поръчката сами до 23 часа преди датата на обработка и изпращане на покупката. Ако сте пропуснали този път, свържете се с обслужване на клиенти и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Как мога да добавя или премахвам продукти от поръчка преди доставката?
Можете да добавяте или премахвате продукти не по-късно от 23.00. в деня, в който сте създали поръчката. Можете да редактирате поръчка в раздела „Моите поръчки“, като щракнете върху бутона „Промяна на поръчката“ до покупката, която искате да редактирате.
Поемете покупката
Някой друг може да вземе покупката ми?
Да, всеки на възраст над 18 години може да поеме покупката ви.
Каква е възрастовата граница за поемане на покупката?
Трябва да сте на възраст над 18 години, за да поемете покупката си.
Ами ако поръчаният от мен продукт не беше наличен?
Ако избраният от вас продукт не е бил наличен в магазина, поръчката ви не е напуснала и няма да ви таксуваме нищо.
Какво се случва, ако пропусна поръчката?
Ако сте пропуснали доставката на стоките, свържете се с куриера и уговорете нова доставка на пратката.
Какво да направя, ако не съм доволен от качеството на продуктите при входящата покупка?
Можете да върнете продуктите по пощата, като използвате попълнения формуляр, който ще изпратите за ваша сметка заедно със стоките на този адрес: Tesco Shipment, Tesco Hypermarket Žilina, Košická 3, Žilina. Примерен формуляр е достъпен тук.
Какво трябва да направя, ако при покупката ми липсват някои продукти?
Съжаляваме много, ако при покупката ви липсват някои стоки. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на безплатния инфолин 0800 222 333.
Как мога да променя адреса си за доставка, след като вече съм направил покупка?
Не е възможно да смените адреса за доставка след изпращане на поръчката. В този случай трябва да анулирате съществуващата поръчка и да създадете нова.