Онлайн пазаруването несъмнено има своите огромни предимства. Те са бързи, удобни и не на последно място финансово изгодни. Електронните магазини предлагат на клиентите възможност да получат бърз преглед на цените и да изберат най-изгодната оферта за себе си.
Данъкът за всички тези предимства е по-големи рискове, което покупката в електронния магазин явно носи със себе си. Измамниците се извършват във всички сфери на бизнеса и Интернет е буквално хранителна среда за тях. Нискотехнологичните клиенти, които не знаят за своите права на потребителите, са най-лесната плячка.
За да не станете един от тях и парите ви не попаднат в грешните ръце, трябва да пазарувате в електронни магазини спазвайте няколко основни правила.
Свържете се сигурно
Днес е възможно да се свържете с интернет наистина навсякъде. В кафене, на летището, на площада. Определено обаче не трябва да използвате публичната мрежа за извършване на плащания чрез мобилно банкиране. Давате тези възможности на измамници, които лесно могат да откраднат информацията за вашата карта.
От съображения за сигурност е важно също така да купувате и извършвате плащания само от вашето устройство, на което имате актуализирана операционна система. Самостоятелните приложения за електронна търговия, както и банковите приложения, също се считат за по-безопасни от стандартния интернет браузър. Ако сте ги инсталирали на вашия смартфон или таблет, можете да сте сигурни, че комуникирате наистина сигурно и нападателите имат малък шанс да ги хванат
вашите данни.
За да сте сигурни, че сайтът на електронния магазин, в който пазарувате, е наистина защитен, проверете лентата с URL адреси. Сигурните връзки започват като https: // или са маркирани със зелена икона на заключване.
Пример за показване на сигурна връзка в различни уеб браузъри (отгоре - Microsoft Edge, Chrome, Firefox.
Пазарувайте в надеждни електронни магазини
Предложението за най-добра цена не винаги означава най-изгодна покупка. Особено ако откриете атрактивна цена в електронен магазин, за която дори не сте чували преди.
Гарантирано е по-безопасно да пазарувате в големи онлайн магазини, които са публично известни или имат свои собствени магазини. Под това, разбира се, нямаме предвид, че малък електронен магазин не може да бъде безопасно място за покупка. Ако обаче ще пазарувате в магазин, с който нямате опит, проверете го.
Фокусирайте се главно върху отзиви на клиенти във форуми, дискусии или на Heureke. Съсредоточете се върху негативния потребителски опит. Положителните отзиви и отзиви могат много лесно да бъдат фалшифицирани.
Въпреки това, недоволните купувачи също обикновено се радват да споделят своя опит в независими форуми. Ако електронният магазин няма оценки, той също е поне подозрителен.
5 неща, които добрият електронен магазин среща
Пазете се от подозрителни отстъпки
Ниските цени не са това, което трябва да се изкушите в електронните магазини. Особено когато става въпрос за значителна отстъпка в сравнение с други онлайн магазини. Ако козметичен продукт струва 159 €, а електронният магазин го предлага за 19,90 €, гарантирано нещо не е наред. Дори онлайн търговците не слизат под покупната цена със стоките. Защо биха направили това?
Вторият проблем е т.нар фиктивни отстъпки. Може би сте го срещали и преди. Ще бъдете съблазнени от 30% отстъпка и след известно време на търсене ще откриете, че един и същ телевизор струва в същия електронен магазин точно толкова или само няколко евро по-малко без отстъпка. Продавачът просто ще увеличи първоначалната цена, за да увеличи цифрата на отстъпката. В крайна сметка много повече потребители ще кликнат на 30% отстъпка, отколкото например 7%.
Пазете се от скрити такси
Под скрити такси имаме предвид предимно пощенски такси и такси за различни видове плащания. Докато дори няма да забележите разлика от няколко евро в цената на пощенските разходи за по-скъпи стоки, при по-евтини поръчки цената може да се промени значително благодарение на пощенските разходи.
Например, ако поръчате книга за € 10, вероятно не ви е грижа дали ще платите € 2 или € 7 за пощенски разходи. Ако към това се добави такса при наложен платеж, цената на книгата в крайна сметка може да се удвои.
От тази гледна точка е по-изгодно да предпочетете електронен магазин, предлагащ безплатна доставка, въпреки че цената на стоките може да е малко по-висока. Когато сравнявате цените, винаги имайте предвид цената с доставката.
Не забравяйте правата си
Както при покупките в магазин за тухли, потребителят запазва правата си при пазаруване в електронен магазин. Те са регламентирани от закона и в случай че ви бъдат отказани по някаква причина, можете да се свържете със съответните органи за защита на потребителите (напр. словашка търговска инспекция).
Едно от основните права, които потребителите запазват при пазаруване онлайн, е право на отказ. В превод това е правото да върнете стоки без да посочвате причина, за което повечето продукти са обект на 14-дневен период. Електронните магазини имат условията за връщане на стоки, регламентирани в общите условия. Те обаче не могат да ви откажат правото да се откажете от договора. Потребителят обаче носи пощенските разходи.
Разбира се, стоките, закупени в електронния магазин, също са обхванати от гаранцията. Това е стандартно за два продукта, две години. Имате право да поискате стоките в този срок. Условията на жалбата се регулират от процедурата за рекламация на продавача, публикувана във всеки електронен магазин. Цената на пощенските разходи в този случай обикновено зависи от това дали оплакването е основателно или не. Ако продавачът приеме жалбата ви, той обикновено поема транспортните разходи. Във всеки случай той трябва да коментира жалбата най-късно до 30 дни.
Друг проблем е доставката на стоки. По закон продавачът разполага с максимум 30 дни, за да обработи поръчката и да достави стоката. Ако той не е в състояние да ви достави стоката, той е длъжен да ви уведоми. В рамките на 14 дни след уведомяване за недоставка на стоки трябва да върнете пълната сума
ако вече сте платили стоките.