Фасилити мениджмънтът намира все повече и повече приложение в нашите условия. В момента, когато вниманието на компаниите е все по-фокусирано върху ефективното управление с цел повишаване на конкурентоспособността в избран пазарен сегмент, приложението на фасилити мениджмънта става актуално.
Терминът управление на съоръжения се използва на английски във всички страни, където методът за управление на съоръженията се прилага като метод за управление на дейностите по подпомагане на предприятието. Това е международно уважаван термин, който е дефиниран в тази форма в европейския стандарт STN EN 15221 Facility management, валиден в Словакия от 1 септември 2007 г.
Създаване на фасилити мениджмънт
За да разберем същността на управлението на съоръженията, трябва да знаем неговата история, както и по-нататъшното развитие. Появата на фасилити мениджмънт датира от 70-те години на миналия век в САЩ. Много дизайнери на сгради и техните собственици са осъзнали, че по време на експлоатацията на сграда техните оригинални идеи не съвпадат с променящите се нужди на потребителите, които по същество копират техническото и икономическото развитие на обществото. Даденият факт доведе до изисквания по професионален начин за решаване на работата на техническия фон на сградите, безопасността на хората, вещите и услугите. Въпреки факта, че с решението се занимаваха експерти, дейностите им бяха разделени на различни секции от операцията. Те нямаха единна стратегия и сътрудничеството им беше спонтанно. Необходимо е да се свърже информация между операциите и отделните мениджъри - мениджъри на съоръжения и необходимостта от създаване на единна процедура за управление на помощните дейности.
Това наложи създаването на официална организационна база за Американската асоциация за управление на фасилити през 80-те години, която събра около 60 професионалисти мениджъри на съоръжения. Това беше първата стъпка в създаването на Международната асоциация за управление на съоръженията (IFMA) през 1981 г. в Хюстън. В Европа управлението на съоръжения започва да се популяризира в началото на 90-те години, в Словакия е създадено Обществото за управление на фасилити - IFMA SK през 2005 г. Днес международната организация IFMA обединява повече от 18 000 членове от 50 страни и определя управлението на съоръженията като метод, както в организациите, за съвместяване на работниците, работните дейности и работната среда, който включва принципите на бизнес администрацията, архитектурата, хуманитарните и техническите науки. " Фасилити мениджмънтът по дефиниция се характеризира с взаимосвързаността на три области:
- области, свързани с работници, t. j. човешки ресурси и социологически аспекти,
- области на трудова дейност, t. j. области на изпълнение и финансиране,
- зони на работната среда, t. j. архитектура и инженерство.
Резултатният ефект от взаимовръзките е да засилят всички процеси, чрез които служителите осигуряват оптимално представяне на работните си места - в приятна среда, която подкрепя представянето. В крайна сметка управлението на съоръженията има положителен принос за икономическия растеж на компанията и повишаване на нейната конкурентоспособност.
Същността на фасилити мениджмънта
Какво е приложението на фасилити мениджмънта в една организация? Защо приложението му е все по-актуално? За да се отговори на тези въпроси, първо е необходимо да се обясни същността му.
Сградата се изпълнява, за да се създаде пространство, в което се намират различни стопански субекти. Първичните и вторичните дейности се извършват във всеки от тези субекти. Основните или основни дейности се извършват с цел печалба - основната цел на ръководството на компанията е максималната ефективност на основния бизнес. Вторични или спомагателни дейности са всички други дейности, които създават условия за успешното провеждане на основната дейност. Те включват управление на собствеността, експлоатация на сгради, териториално планиране, почистване, кетъринг, информатика и др. Възвръщаемостта на разходите, свързани с въвеждането на фасилити мениджмънт в управлението на спомагателни дейности, е от 2 до 3 години. Икономиите на оперативни разходи обаче ще се повишат до 10-30% през следващите години.
Разходите, свързани с изпълнението на спомагателни дейности, представляват значителна сума спрямо общите разходи (т.е. сумата на разходите за основни и спомагателни дейности), но компаниите не поставят достатъчно акцент върху управлението си. За да може ръководството на компанията да се съсредоточи само върху управлението на основната дейност, като по този начин повиши конкурентоспособността и печалбата на компанията, е необходимо да се отдели управлението на спомагателните дейности. Качественото и ефективно управление на поддържащите дейности се осигурява от управлението на съоръженията. Основната му концепция е да хармонизира договорените услуги и да създаде единна процедура за тяхното управление.
Прилагане на фасилити мениджмънт
Фасилити мениджмънтът се прилага за две групи потребители: първата се състои от инвеститори и организации за развитие, втората са собствениците на съществуващи сгради. В първия случай, благодарение на управлението на съоръжения, строителните обекти с висока стойност на полезност и ниски експлоатационни разходи вече се изпълняват в подготвителната фаза на инвестиционния процес, като същевременно се запазва качеството на проекта и всички услуги, предоставяни на наемателя. От гледна точка на разработчика, след приключване на инвестиционния процес, най-важният фактор е възможността за оценка на инвестициите му - чрез продажба или лизинг. Жизнеспособността на сградата също ще спести на потенциалния оферент определен процент от оперативните разходи с минимални усилия.
Втората група са собствениците на съществуващи сгради с различно техническо състояние и оборудване. Това са индустриални и производствени предприятия, административни и търговски центрове, училищни и университетски съоръжения, болници и други медицински заведения и други подобни. Използването на фасилити мениджмънт в тази група може да донесе оптимизация на спомагателните дейности, прозрачност на разходите и последващото им намаляване, значително по-високо използване на площи, инвентар, технически ресурси, услуги и не на последно място служители, участващи в помощни дейности в компанията .
Фасилити мениджмънтът е модерен отдел. Прилагането му в управлението на сгради значително допринася за спестяване на оперативни разходи и по този начин за увеличаване на рентабилността на бизнеса. Това не е само временна тенденция в корпоративното управление, а практически начин за професионално управление и администриране на корпоративни ресурси, който трябва да се използва непрекъснато.
Литература:
1. Vyskočil, V., Štrup, O.: Подпомагане на процеси и намаляване на режийните разходи. Професионално издателство: 2003.
2. Крапка, М.: Управление на съоръжението - известно неизвестно. В: РЕАЛИТ 9/2001.
Документът е изготвен в рамките на грантовата изследователска задача VEGA 1/2573/05 Оптимизиране на разходите за управление на строителството по метода Facility Management.
Ing. Д-р Виера Соморова.
СНИМКА: Дано Веселски
Авторът е вицепрезидент на Обществото за фасилити мениджмънт - IFMA SK.