Емпатията подобрява ефекта от лечението.
БРАТИСЛАВА. Емпатичните лекари са по-склонни да получат ценна информация от семейството си за критично болния си пациент.
Ако на семейството се даде място да изрази емоциите си, те могат да общуват по-добре с лекаря относно важни медицински решения.
Интервютата на лекарите със семействата на пациентите бяха обект на изследване в списание JAMA.
Погребани емоции на близки
В проучването изследователи от Медицинския колеж в Харвард анализираха интервютата на тридесет педиатри с около двеста членове на семейството на деца, лекувани в интензивното отделение.
Интервютата обикновено се отнасят до състоянието на детето, прогнозата и плановете за лечение на критично болни пациенти. Като цяло диалозите се проведоха във време, когато състоянието на децата се влошаваше.
Ако лекарят направи почивка по време на изявлението си, по време на което семейството може да реагира, изследователите описват процедурата като „непогребана“.
Ако изявлението включва медицинска терминология или е затворен коментар, на който не може да се отговори, изследователите го наричат „погребан“. В същото време изследователите записват моменти, когато педиатрите пропускат възможността да реагират съпричастно.
Изследователите имат класифицирани по същия начин семейни изявления. Те нарекоха емоционалните реакции „съюз“, възприеха медицинската дискусия като „когнитивна“ реакция, а някои роднини изобщо не реагираха на думите на лекаря.
Емоционалните - съюзни реакции на семействата са имали три подкатегории. Задълбочаване на емоционална дискусия, изразяване на благодарност или съгласие с лекар.
Емпатичен съюз
В анализираните интервюта лекарите бяха предимно съпричастни, емоциите на семействата бяха уважени в три четвърти от случаите.
Изявленията на педиатрите съдържаха разбиране, уважение или думи за подкрепа.
"За семействата с деца лекарското „но“ е ясен сигнал, че трябва да се отдалечат от емоциите и да се върнат към медицинския дебат.
"педиатър Теси октомври
Ако избират „непогребания“ подход, семействата отговарят с „съюз“ и най-вече задълбочават емоционалната дискусия. Като правило те изобразяват своите притеснения, ценности и мотивации в него.
Само три процента от интервютата не отговориха на съпричастния подход на лекаря.
Лекарите, които „погребаха“ своите изявления, срещнаха груба и фактическа медицинска дискусия със семействата си или не получиха никаква реакция.
Случвало се е също така, че лекарите са погребвали първоначално емпатичните си изявления в професионален речник или са ги заглушавали с думата „но“.
Дебатът „но“ приключва
„Подозираме, че лекарите използват медицинска терминология или„ но “, за да се справят с емоциите възможно най-бързо и след това да се върнат към това, което е най-удобно за тях“, пише педиатърката Теси Октомври в изследването.
„За семейства с деца“, но „това е ясен сигнал да се отдалечим от емоциите и да се върнем към медицинския дебат“.
Според учените ролята на емпатията в здравеопазването е от решаващо значение. Подобрява комуникацията, пациентите са по-щастливи и най-важното - лечението е по-успешно.
Не само пациентите, но и лекарите се възползват от емпатията. Емпатичните лекари намаляват риска от изгаряне.
„Намаляването на медицинската терминология, изследването на емоциите с отворени въпроси и избягването на прекъсвания под формата на дебати между лекарите ще създаде място за нова информация за пациентите и техните семейства“, пише Робърт Труг в есето на изследването.
Ако лекарят изслуша семейството на пациента, той може не само да знае притесненията и ценностите им, но и да придобие ценни знания за пациента, които могат да бъдат ключови за лечението му.