Авиокомпанията твърди едно, другото действа. Те няма да позволят собствения си куфар за малкото дете.

багаж

11 юни 2009 г. в 0:00 ч. Ян Кремпаски

БРАТИСЛАВА. Малкото дете няма да носи куфара, така че самолетът дори няма да го транспортира до него. Дори родителите да плащат за това като възрастен. Това е логиката на евтиния SkyEurope.

Въпреки че условията на авиокомпаниите за транспорт позволяват плащането на багаж за деца под 24 месеца, на практика това е различно. Мариан Рехуш, който живее със съпругата си и 20-месечния си син във Великобритания, беше убеден в това.

Децата са твърде слаби

Семейството на SkyEurope редовно използва самолети за пътуване до дома. Рехушовци закупиха билети за лятната ваканция в Словакия през януари. В началото на юни съпругата на г-н Мариан също искаше да купи багаж за сина им. Тя обаче не успя. „Те оправдаха това с факта, че детето не може физически да вземе багажа си“, припомня Рехуш, служител на линията за резервации.

Условията за превоз на авиокомпанията посочват, че малките деца "нямат право на отделно място във въздухоплавателното средство или на превоз на багаж, освен ако за тях не е платена пълната тарифа". Така че Мариан плати пълната сума за билета на сина си „и все пак бяхме готови да платим двадесет евро за багаж“. Те обаче не им позволиха да го направят.

Marte Černá от потребителския форум също не харесва подобна процедура. "Ако някой плати за пълен билет, той също трябва да има пълни права", казва той. Говорителят на SkyEurope Томаш Кика първо попита подробности за МСП за полета и пътниците. След това той отказа да коментира въпроса. „Не можем и не искаме да обсъждаме индивидуални проблеми на клиентите, за да защитим личните им данни“, каза Кика.

Рехуш се оплака по въпроса миналата седмица. Кика твърди, че в случай на жалби те действат в рамките на 30 дни.

Има още оплаквания

Порталът staznosti.sme.sk, който събира жалби на потребители, вече е получил петдесет жалби в SkyEurope. Според Мариана Варянова, по-голямата част от портала се отнася до неплатени отменени полети.

Нейният колега Адам Валчек казва, че компанията не отговаря на тези оплаквания по отношение на тайната.

Получете преглед на най-важните съобщения по имейл

Обработката на лични данни е предмет на Политиката за поверителност и Правилата за използване на бисквитки. Моля, запознайте се с тези документи, преди да въведете вашия имейл адрес.