Преди да се обадите или да ни пишете, опитайте да намерите отговора си тук.

задавани

Какъв вид транспорт мога да избера за доставка?

Можете да избирате от два начина на доставка. Ако изберете доставка чрез SPS куриер, пакетът трябва да бъде с вас на следващия работен ден след изпращане. Ако сте направили поръчката си в петък, почивни дни, официални празници или неработни дни, стоките ще бъдат доставени на следващия работен ден след изпращането. Ако изберете Slovenská pošta, пакетът се доставя директно на вашия адрес в работни дни. В случай на неуспешна доставка, пакетът се съхранява в пощата.

Каква е цената на пощенските разходи?

Доставката за поръчки на стоки над 40 € е БЕЗПЛАТНА. За поръчки до 40 € плащате 2,59 € за доставка чрез куриер, 3,09 € за доставка чрез словашка поща.

Колко бързо ще ми бъдат доставени стоките?

Обикновено доставяме поръчаните стоки в рамките на 48 часа. Доставяме чрез Slovenská поща или куриерската компания SPS. Доставката се извършва само в работни дни. Поръчки, получени през уикенда или официалните празници, се обработват на следващия работен ден. Винаги сте информирани по имейл за изпращането на стоки.

Как мога да платя за поръчаните стоки?

Предлагаме няколко начина за плащане на поръчани стоки. Можете да използвате наложен платеж, когато плащате стоките директно на куриера при доставката на пакета. Възможно е също така да платите поръчката по банков път. Можете също така да плащате бързо, удобно и сигурно с разплащателна карта. Това е един от най-популярните и най-използваните методи за плащане на стоки в онлайн магазините. При плащане с наложен платеж плащате 0,99 евро. Други методи за плащане са БЕЗПЛАТНИ.

Как да разбера състоянието на поръчката и кога ще пристигне пакета?

Това е просто. Веднага след като стоките бъдат изпратени от нашия склад, ще получите имейл за потвърждение с информация за датата на доставка. В случай на доставка чрез куриерската компания SPS, имейлът включва и връзка за наблюдение на състоянието на вашата пратка. Можете също така да наблюдавате състоянието на вашата поръчка, като влезете в профила си.

Трябва да се регистрирам, за да поръчам стоките?

Не е необходима регистрация, за да направите покупка в нашия онлайн магазин, можете да завършите покупката си, без да създавате акаунт. Но вие губите възможността да се възползвате от информация като новини, промоции и тенденции в нашия магазин чрез редовен бюлетин, проследяване на състоянието на поръчката, преглед на предишните ви поръчки или подарък за рожден ден под формата на отстъпка върху покупката.

Какво трябва да направя, ако съм забравил паролата си и не мога да вляза в акаунта си?

Няма значение, просто въведете своя имейл адрес, който сте предоставили по време на регистрацията, и ние автоматично ще генерираме и ще ви изпратим нов на вашия имейл.

Ще избера подходящия размер възможно най-добре?

За всеки продукт имате възможност да щракнете и да покажете „Таблица с размери“, в която ще намерите основните размери и параметри за избор на правилния размер.

Какво да направя, ако поръчаните стоки не отговарят на размера?

Можете да върнете стоката без да посочвате причина в рамките на 14 дни от датата на доставката. Условието е връщане на нови, неизползвани стоки, маркирани с етикети, без признаци на износване.

Плащам връщането на стоката?

Да, цената на връщането е в размер на таксата за начина на транспорт (пощенски и опаковъчни) и начина на плащане (с наложен платеж) от вашата поръчка. Сумата ще бъде приспадната от парите, които връщаме във вашата сметка. Връщаме само стойността за поръчаните стоки.