1) Показва стоки Hej.sk в Словакия?
Да, доставката е осигурена в цяла Словакия.
2) Каква е цената за транспорт до Hej.sk?
Цената за транспорт зависи от вида, теглото и размерите на поръчаната стока:
- стоки до 30 кг се доставя от транспортната куриерска служба DPD или Slovenská pošta
- стоки над 30 кг доставяме чрез спедиция, редовен транспорт с възможност за транспортиране на стария уред или удобен транспорт (НАШИЯТ СЪВЕТ!)
Цената винаги се таксува за транспорт за цялата поръчка без значение колко елементи съдържа.
Ценова листа за транспорт ще намерите ТУК .
3) Безплатна доставка или за половината
Ние предлагаме безплатна (или половината) доставка за избрани продукти или като част от нашите специални предложения запас промоция.
Безплатна доставка по време на промоцията е трябва да бъде избрана във втората стъпка на пазарската количка.
4) Ще ме посъветвате при избора?
Да и щастлив! Можете да се свържете с нашия клиентски център по всяко време или да разгледате много интересни статии, които ще ви помогнат да изберете нов уред, или да ви посъветвате как най-добре да го използвате. Всичко можете да намерите в раздела Как да изберем.
5) Къде мога да взема стоките безплатно?
Можете да вземете стоките БЕЗПЛАТНО в пунктовете за събиране, които имаме в цяла Словакия.
6) Мога да купувам стоки в магазина HEJHOUSE, без да поръчвам онлайн?
Да, възможно е да купувате стоки в магазините на HEJHOUSE без предварителна поръчка. Единственото условие е стоките да са на склад в магазина. Ще разберете, че на страниците в детайлите на стоките ще бъде написано „ПАЛУЗ градът, в който се намира“. Въпреки това препоръчваме да поръчате стоките онлайн и да изчакате поканата за покупка. Можете също да използвате нашата клиентска линия за поръчка на стоки 02 2025 1000.
7) Кога ще имам стоката у дома, ако тя се съхранява в централния склад на Hej.sk и ще я поръчам с транспорт вкъщи?
Като правило ще имате стоките у дома на следващия работен ден, най-късно до 2 работни дни. Препоръчваме ви да проверите тази информация в подробностите за продукта.
8) Hej.sk е отворен и през уикенда?
Да, ние сме отворени през уикенда. Повече информация за магазините можете да намерите тук.
9) Каква е "нормалната цена", цитирана за продукти?
Обща цена е цената, препоръчана от производителя или дистрибутора за продажба на дребно.
Ако е предвидено за закупуване на продукт отстъпка от покупната цена публикувана в подробностите за продукта, тази отстъпка е изчислено от текущата цена (виж по-горе).
10) Мога да платя за поръчката с карта?
Да, можете да платите с кредитна карта точно при поръчка, в лична колекция в магазина HEJHOUSE или в партньорски пунктове за събиране или в доставка с куриер наложен платеж.
Не е възможно да се плати с карта в случай на доставка чрез Slovenská поща.
11) Къде и как мога да потвърдя гаранционната карта?
Гаранционната карта може да бъде потвърдена в нашата Магазин за ПАЖУЖ. Ако нямате възможност да посетите магазина, ви е необходима гаранционна карта с копие на фактурата изпратете с препоръчана поща на един от адресите по-долу, където ще потвърдим вашата гаранционна карта и ще ви я изпратим обратно.
- OC Korzo - Hej.sk, Pestovateľská 13, Братислава
12) Как да продължите с жалбата?
Моля, обърнете внимание, че в случай на стоки, закупени в магазина, се прилага 14-дневен срок за връщане само ако стоките са неизползвани, неповредени и в оригиналната опаковка.
Приготви се необходими документи:
Всеки документ, потвърждаващ, че стоките са закупени на Hej.sk и са в гаранция. Това може да бъде данъчен документ за покупка, който служи и като гаранционно удостоверение, ако гаранционното удостоверение не е издадено; бележка за доставка, потвърждение на поръчката и др.
избирам, как искате да подадете жалба:
- в оторизиран сервизен център
- лично в магазина HEJHOUSE или в партньорските магазини DATART
- чрез изпращане на продукта на наш адрес (заедно с фактурата и описанието на грешката):
ELEKTROSPED, a. с.
Отделен иск
Логистичен център на SENEC
Магистрала 6, сграда DC 10B,
903 01 Сенец
13) Какъв е крайният срок за разглеждане на жалби?
Срокът за купувача, който е потребител, е 30 дни ако купувачът е лице, регистрирано в търговския регистър:
- лице, което извършва бизнес въз основа на търговски лиценз
- лице, което извършва бизнес въз основа на лиценз, различен от търговски лиценз в съответствие със специални разпоредби
- физическо лице, което извършва селскостопанско производство и е регистрирано в съответствие със специален регламент е период от 60 дни.
В случай на неработен ден, времето за уреждане на жалбата се удължава до първия следващ работен ден.
Съгласно § 122 ал. 1 от Закон. не. 40/1964 Coll. От Гражданския кодекс: периодът, определен по дни, започва в деня след събитието, който е определящ за неговото начало. Съгласно § 122 ал. 3 Закон. не. 40/1964 Coll. Civil Code, ако последният ден от периода пада в събота, неделя или официален празник, последният ден от периода е следващият работен ден.
14) Гаранцията за продукта се удължава с времето, през което е разрешена жалбата?
Да, не повече от 30 дни в една жалба. В случай на няколко оплаквания за продукта, посоченото време се сумира.
Ако продуктът бъде заменен, той тече към клиента нов гаранционен срок.
15) Вие носите отговорност за данните, съдържащи се в заявения продукт (лаптоп, мобилен телефон, диск.)?
Ние не носим отговорност за загуба на данни, препоръчваме на клиентите да архивират всички данни в свой собствен интерес.
16) Където клиентът може да се откаже от договора?
- лично в нашите съоръжения
- чрез изпращане на продукта на наш адрес (заедно с формуляра за „Оттегляне от договора“):
ELEKTROSPED, a. с.
Логистичен център на SENEC
Парк Прологис Сенец
Магистрала 6, сграда DC 10B,
903 01 Сенец
17) Как да процедирам при отказ от договора за покупка поради 3 идентични или 4 различни признати грешки?
Съгласно действащия правен ред на съдебната практика (според решението на Чехословашката социалистическа република 1983 R22/1983, което все още е в сила), същият дефект се счита за повтарящ се дефект 3 пъти или 4 по различен начин. Поискайте разрешаването на вашата жалба чрез връщане на покупната цена или чрез предложение за издаване на кредитна бележка.