Правила за багаж на самолети на словашки авиолинии.
1. Общи правила:
1.1 Безплатен багаж:
Всеки пътник, имащ право на място, т.е. пътник на възраст над 2 години, транспортиран от Slovenské aerolínie a.s., има право на безплатен превоз на багаж (така наречения регистриран багаж) със следното тегло:
- 20 кг - пътник в икономична класа (Y-клас)
- 30 кг - пътник в бизнес класа (C-клас)
1.2 Ръчен багаж:
Освен това пътникът има право да носи безплатно ръчен багаж в кабината на самолета, който не трябва да надвишава тегло 5 кг и размери 55 + 45 + 20 см (дължина, височина, ширина). Теглото на този ръчен багаж не е включено в общото тегло на регистрирания багаж. Следните предмети за лична употреба също се транспортират безплатно в кабината на самолета:
- малка дамска чанта
- палто
- чадър или пръчка
- камера, видеокамера, бинокъл, лаптоп или мобилен телефон
- бебешка количка и бебешка храна (бебе до 2 години) по време на полета
- бъчви и ортопедични уреди за пътници с увреждания
- (сгъваемата инвалидна количка без батерии и количка се транспортира безплатно в товарната зона на самолета)
Багажът, който тежи повече от позволеното, се транспортира според капацитета на превозвача, за всеки 1 кг наднормено тегло се начислява такса за наднормено тегло съгласно съответните тарифи.
1.3 Важни бележки
Преди да решите да вземете багажа си за транспорт, уверете се, че той може да се заключва по подходящ начин (например: багажът с цип трябва да има катинар). В случай на неоторизирано отваряне на багаж, който не е бил заключен, такова искане няма да се приеме.
Всеки багаж трябва да бъде маркиран с име и адрес или телефонен номер. Препоръчваме ви да маркирате багажа в допълнение към етикета, който е отвън, както и етикета, който ще бъде вътре в багажа.
Препоръчваме ви да включите всички ценни и лични вещи (например бижута, камера, видеокамера, пари, документи, лекарства, крехки предмети и др.) В ръчния си багаж, който ще вземете на борда на самолета. Slovak Airlines a.s., не носи отговорност за ценни предмети, които са били съхранявани в т.нар проверен багаж.
За по-добро и безопасно боравене с багажа препоръчваме използването на вида багаж за транспорт, който осигурява простор, лекота и същевременно достатъчна здравина и водоустойчивост.
Пътникът не може да превозва опасни товари, определени от вътрешните правила на компанията.
От съображения за сигурност авиокомпанията Slovenské aerolínie a.s. може да откаже превоза на багаж, което може да застраши безопасността на полета, хората или имуществото. Багажът, който може лесно да бъде повреден по време на въздушен превоз или чиято опаковка е недостатъчна, също може да бъде изключен от превоза.
2. Специален багаж
Тези правила се прилагат за превоз на багаж при чартърни полети на Slovenské aerolínie a.s. Ще се радваме да ви предоставим информация за правилата за редовните маршрути в пунктовете за продажба на нашата компания.
2.1 Спортно оборудване
На чартърните полети на Slovenské aerolínie a.s., пътникът може да транспортира и следното спортно оборудване при предварително определени ценови условия и осигурено свободно пространство в товарната част на самолета след товарене на безплатния багаж на всички пътници:
- 1 спален чувал
- 1 раница (не е включена в безплатния багаж)
- 1 чифт ски, включително 1 чифт палки и 1 чифт ски обувки или 1 чифт сноуборд и 1 чифт ботуши
- 1 чанта с голф оборудване, включително 1 чифт обувки за голф
- 1 цилиндрична торба, прибрана и закрепена само от едната страна
- 1 велосипед/без мотор/с издути гуми, кормило, усукано надлъжно, извадени педали и велосипед съответно опакован
- 1 чифт стандартни водни ски или 1 водна ски за слалом
- 1 комплект водолазно оборудване, подходящо опаковани, бутилките не трябва да са под налягане. (Операторът има право да провери дали бутилките са празни. Ако не са, транспортът им може да бъде отказан.)
- 1 преносим музикален инструмент с дължина не повече от 100 cm, подходящо опакован
- спортни оръжия Забележка: Превозът на оръжия е предмет на приложимите разпоредби за превоз на опасни товари и трябва да бъде предварително одобрен от превозвача.
- 1 сърф
Цените за транспорт се определят от превозвача, както следва:
- съгласно точка 1-9: 1000 SKK/бр
- 10-11: 2000 SKK/бр
2.2 Живи животни
Живите животни се транспортират при следните условия:
- животното трябва да бъде придружено от пътник на възраст над 12 години
- животните трябва да се транспортират в плътно затворена и достатъчно здрава кошница или в специална клетка с неподвижно дъно, която пътникът трябва да си осигури сам
- всяко животно трябва да има ветеринарна и ваксинационна карта (на възраст максимум 1 месец)
- животното трябва да бъде успокоено с леки успокоителни или успокоителни
- животните се транспортират главно в товарната част на самолета
Домашен любимец може също да бъде транспортиран в кабината на самолет, ако са изпълнени следните условия:
- в кабината на самолета може да се транспортира макс. 1 животно
- капитанът на въздухоплавателното средство, както и другите пътници не трябва да възразяват
- размерите на кутията за животни не надвишават 30x40x40 cm, а общото тегло не надвишава 5 kg
- животното не трябва да досажда на другите пътници (шум, миризма) и е здраво затворено в клетка
- сляпо куче, което придружава незрящ пътник, се транспортира безплатно
Тези правила са само част от условията, при които багажът се транспортира както на редовни, така и на чартърни полети на нашата компания. Ако се интересувате от допълнителна информация, моля, свържете се с нашите търговски обекти (връзка към 8.1 - Търговски обекти)
Изгубен багаж
(Как да постъпите в случай на загуба на багаж)
Едно от малкото неудобства при въздушния превоз на пътници, които могат да възникнат по време на сложния процес на проверка и обработка на пътниците и техния багаж, е загубата или повредата на багажа.
Какво да направите в случай на загуба, повреда на багажа?
На първо място, свържете се със служител на отдела за жалби на летището или с представител на Slovak Airlines относно дадено събитие. Тези служители ще ви помогнат по всякакъв начин и ще ви запознаят в детайли със следващите стъпки. В тяхно присъствие заедно с вас ще бъде изписан PIR (Report Irregularity Report) - запис на загуба, повреда на багажа. Въз основа на горния запис ще бъде обявено световно търсене на вашия багаж. Записът съдържа, наред с други неща, подробна информация за изгубения багаж или повредата му, както и адреса за контакт на пострадалия. Оригиналът на този документ ще служи и като доказателство за обезщетение за щети, причинени от загуба/повреда на багажа.
Ако не доставеният багаж съдържа лични вещи и пострадалият пътник не продължи до мястото си на пребиваване и няма презумпция, че багажът пристига на местоназначението на същия ден, пътникът има право на еднократна помощ.
След намирането на изгубения багаж, пътникът ще бъде свързан със служител на отдела за жалби и багажът ще бъде доставен на адреса, посочен в PIR, или по друг начин в съгласие с компетентен служител. Ако търсенето е неуспешно дори след 21 дни от началото, пътникът има право на обезщетение поради загубата на багаж. Съгласно Варшавската конвенция за унифициране на някои правила за международен въздушен превоз и съответните резолюции на IATA отговорността на превозвача е ограничена до 20 USD за килограм загуба на багаж.
Независимо дали става въпрос за загуба, повреда или загуба на част от съдържанието на багажа, всеки от тези случаи всъщност е застрахователно събитие, което ще бъде решено в сътрудничество със застрахователната компания.
Когато претендирате за обезщетение за загубен/повреден багаж, е важно да предоставите всички необходими документи за безпроблемното уреждане на застрахователното събитие:
- Иск за обезщетение
- Оригинал (копие) на билета + билет за багаж
- PIR - оригинален запис на загуба, повреда на багажа
- Други документи, потвърждаващи стойността на загубения/повреден багаж
- Сметка за ремонт или доказателство за непоправимост на багажа
В случай на доставка на всички документи, искът за обезщетение за щетите ще бъде разрешен с удовлетворение на увредената страна.