Как да се подготвим за интервю.

банка

4 ноември 2019 г. в 0:00 ч. SME Creative

Календарът показва ноември 1903 г., когато Франциск Йосиф I управлява в Словакия, Франклин Д. Рузвелт се жени в Америка, а в Долни Кубин 54-годишният Павол Оршаг Хвиездослав става първият инфлуенсър в историята.

Tatra banka му предложи позицията на директор на клон в Долни Кубин. От една страна, тя искаше да му помогне да преодолее финансовите затруднения от онова време и в същото време беше наясно, че благодарение на него може да стане по-популярна.

По това време той вече е писал творби като „Съпругата на Хайник“, „Ежо Влколински“, „Пролетни разходки“ и „Летни разходки“, а също така е превеждал „Мечтата на Еньова нощ и Хамлет“ на Шекспир. Следователно нямаше съмнение за голямото му влияние.

Мнозина биха могли да му завидят, че е бил инфлуенсър, преди да е било готино (може би нашият прародител е хипстър?) И че е продължило повече от сто години. Оттогава в банката работят десетки хиляди хора и броят им непрекъснато се увеличава. Днес в него работят почти 4000 души и една от тях е Ромина Слафковска.

„Напуснах интервюто с негативно чувство, че няма да ме вземат и трябва да търся по-нататък. Струваше ми се, че не харесват моята искреност и че това е просто поредната компания, която не харесва отворени хора. Но беше точно обратното. След час директорът ми каза, че търси някой, който не се страхува и че съм приет ", спомня си Ромина Слафковска в интервю преди три месеца, след което зае позицията на консултант в клона на Prievidza в Татра банка.

Днес е началото на септември, седим заедно в градината в покрайнините на Prievidza и си говорим за това какво представлява работата в банка и как се чувства човек, който все още играе Pokémon Go в свободното си време и ходи на фестивали на поп културата .

Че сте си представяли банката като група скучни хора? Радиоглавата на клона и татуировката, надничаща изпод ризата, бързо ще ви заблудят.

Бихте ли желали кафе?

Ако имаше класиране на професиите, сортирано по скорост на стартиране, работата в банка би била по-скоро на опашката. Просто не е възможно да изтеглите ипотеки на първия ден. Започва с помощни дейности.

"Желаеш ли? Бихте ли желали кафе? Мога ли да ви предложа вода? Желаеш ли? Бихте ли желали кафе? Не просиш ли? Харесайте го, колегата ви ще бъде с вас известно време. "

И така през целия ден.

Първите стъпки в банка са по-скоро стартиране и всичко, което можете да направите, е да помогнете на колеги. Докато не завършите няколкоседмично обучение, няма да достигнете до клиентите си.

„Първият ден беше по-добре дошъл за мен. Ставаше въпрос за опознаване на колегите и създаване на работна система “, описва Слафковска.

Следващите дни изглеждаха подобно, докато тя не отиде в Братислава на тренировка. В рамките на три седмици те й обясниха какви разплащателни карти имат, как работи вътрешната система, къде да търси актуална информация и други подробности, свързани с работата.

Когато най-накрая издържа тестовете, тя изчака още три седмици в учебния клон. По това време тя беше на малко разстояние от въпроса: „Как мога да ви помогна?“ Вместо да попита „Бихте ли искали кафе?“.

Три основни умения

Часът е осем сутринта, а Ромина Слафковска има ежедневие. Подгответе бюрото си, включете компютъра си и отидете на кратка среща по дневния си график. Има половин час да го направи, може и да направи кафе.

Кафето е особено важно сутрин, защото точно тогава повечето хора отиват. Трябва да сте нащрек, фокусирайте се.

„Три умения са от съществено значение в нашата работа. Задавайте правилните въпроси, активно слушайте и четете между редовете. Да не говорим, че всеки клиент е различен и трябва да можете да предсказвате “, обяснява фенът на анимето.

Ако не може да се справи с нещо, той има и личен наставник с колегите си.

„Моите колеги и преподавателят ми помагат и бях много доволен, че директорът на клона също се интересува от нас. Не е често някой на висша позиция да разговаря с редовни клиенти и да ги пита от какво имат нужда. Дори когато ни липсват хора, тя седи зад купето и помага ", очаква с нетърпение Слафковска, която преди е работила като тестер, продавач на електроника или специалист по човешки ресурси.

Понякога обаче се появява тема, която никой не е разглеждал преди и дори колегите не могат да дадат съвет. В крайна сметка как биха могли, когато клиентът се интересува от това какво да чуе от говорителите.

„Това Věra Špinarová ли е?“ Клиентът прекъсна дебата за създаването на спестовна сметка и за момент се интересуваше само от музиката, която в момента свири в клона.

„Почакайте, ще видя“, отговори Слафковска и отвори приложение, където служителите могат да персонализират своя плейлист според собствения си музикален вкус.

„Това е Мари Ротр, кажи ми къде са цветята“, продължи тя, харесвайки песента, за да увеличи вероятността тя да звучи дори когато клиентът дойде следващият.

Възможността да слушате любимата си музика в клона е само едно от предимствата, които банката предлага. В допълнение, Ромина Слафковска има допълнителни пет почивни дни, обезщетение за неработоспособност, възможност да прекара два работни дни в годината като доброволец, тя също така получава надбавка за дрехи от 100 евро годишно за покупки в обезщетенията на електронния магазин. Именно скитникът, както го наричат ​​в банката, я зарадва много.

„Успях да добавя гардероб, защото нямах достатъчно подходящи дрехи. Дрес кодът е относително спокоен, но съдържа правила по отношение на избора на цветове, материали и шарки ", казва Слафковска, която трябваше да омекоти само по-изразените нокти.

„Попитаха и за моята боядисана коса, защото в миналото ги имах сини, лилави, бледо розови и руси, а в бъдеще мислех за зелени“, усмихва се колекционерът на игрови конзоли.

Казаха й, че ако има подстригана и прилична коса, цветът няма да пречи. Някои неща обаче дрескодът не би понасял.

Колежът не е необходим

„Не трябва да имаме силни флорални дрехи или агресивни цветове“, разкрива Слафковска.

Те също трябва да работят заедно като цяло, така че всеки колега да не действа като от различна банка. Що се отнася до препоръките, това е всичко, те получиха само една.

„Не бива да използваме умалителни, те не изглеждат професионално. Думи като колега, пари, проценти или добавки вероятно принадлежат някъде другаде “, спомня си Слафковска, чието най-високо ниво на образование е диплома за средно образование в гимназия Prievidza.

„Университетът не е необходим за работа с клиенти. Тя няма да ви научи, когато някой бърза и иска да го оборудва възможно най-бързо или кога да промени дебата за спестовната сметка за харесване на песен от Мари Ротрова ", казва Слафковска и добавя, че всеки ще дойде я през деня. Студенти, млади родители, предприемачи, пенсионери и горните класове.

„Бях най-изненадан от широк кръг клиенти, иначе съм доволен от работата в банка. Освен всичко друго, аз съм неин дългосрочен клиент и ми харесва факта, че тя е надеждна и стабилна и носи иновации. Личният ми опит реши, че съм отговорил на рекламата “, обяснява Слафковска.

Подобно на Лукаш Кошецки от Тополчани, той получи предложението за работа. И двамата бяха просто безработни и отидоха да разгледат порталите за работа, за да проверят дали се интересуват. Скролираха, щракаха по оферти, не търсеха нищо конкретно.

„Разгледах офертите за работа в областта и казах, че банката е по-добра от склад. Зад това нямаше нищо повече ", смее се Лукаш Кошецки, който от пет месеца има визитка на бюрото си в Райфайзен банка и казва:" Казвам се Лукаш Кошецки, обичам да прекарвам свободното си време в плувен басейн или планина колоездене. Най-добрият начин да се отпуснете обаче е да слушате музика или с приятели на чаша качествено кафе. "

Въпреки че Лукаш беше висококачествен кандидат с Ромина Слафковска със средно образование, окончателното усещане от интервюто се различаваше значително.

„Знаех, че ще ме вземат. Веднага щом преминах през първия кръг, подозирах, че го имам в джоба си ", признава въодушевеният плувец.

Татуирането не е проблем

Разликата беше също така, че в случая с Ромина бяха достатъчни два кръга интервюта, Лукаш трябваше да попълни три от тях. Не защото двамата бяха малко, но искаха да го видят в Райфайзен Банк и Татра Банк. И двамата принадлежат към една банкова група и дори смяната на кариерата може да бъде от една банка в друга.

„Не ми беше трудно да стигна до банката. Въпреки че това е първият ми трудов опит в този сектор, научих сравнително бързо. Всъщност си го представях по-взискателно, особено за психиката. Мислех, че ще бъде по-скорбялен от робот с робот. В крайна сметка е доста спокойно и почти на приятелско ниво. Можете да си поговорите приятно с клиенти “, казва бившият дърводелец, златар и продавач.

Той също така започва деня с редовна рутина и работи от осем до половин четири. Те обменят листовки, отпечатват текущия списък с обменните курсове, включват климата, осветлението и радиото и подготвят поща. Посещава се от около 20 клиенти на ден, в зависимост от периода и дали е непосредствено преди или след плащанията.

Дори работата в банка толкова помогна на Лукаш, че той реши да отслабне и да следва здравословен начин на живот. Преди три четвърти от годината той беше 103 килограма и пушеше много, днес има 20 килограма по-малко и ходи да плува три пъти седмично.

„Не се чувствах добре, изпитвах парене и често бях уморен. Започнах да се притеснявам за здравето си и си казах, че не искам да се справям със сърдечен удар през четиридесетте си години ", описва 31-годишният Тополжанец.

Ако днес влезете в банката на улица „Св. Св. Кирил и Методий“ в Тополчани, ще го намерите седнал на първата маса. Зад него шкаф, цветя върху него и кана с вода до него. Отнема ви точно десет секунди, за да ви предложим.

"Желаеш ли? Бихте ли желали кафе? Ще ви предложа ли вода? “Той се научи да задава същите въпроси като Ромина Слафковска.

„Клиентите трябва да се чувстват като у дома си с нас. Ето защо кафето и, разбира се, приятната музика ", обяснява консултантът, докато говорителите казват, че някога сме били обичани от Павел Хабер.

Спокойната атмосфера в банката се илюстрира и от татуировката, която наднича изпод ризата на Лукаш. Цветен атом, нишка ДНК над него, малко лилаво, слабо тук-там, машинки.

„Не бива да му обръщам внимание, затова нося дълъг ръкав. Но дори понякога да надникне в мен, имаме друга тема за обсъждане с нашите клиенти ", хвали Košecký.

В комбинация с безплатно кафе и приятна фонова музика, банковата среда е на второ място. За това помага и по-свободен дрес код, който те имат в Райфка от дълго време, те бяха представени в Tatra banka преди лятото на 2018 г. Той се нарича Business Urban Style и благодарение на него мъжете вече не трябва да носят вратовръзки,.

„Решихме да променим дрес кода въз основа на отзивите на служителите. Те искаха да имат повече разнообразие и автентичност в дрехите си ", разкрива Габриела Улична, директор на клона на Tatra banka.

След дълги приготовления те се съгласиха да свържат класиците с града и по един представител от всеки клон беше обучен в семинар със стилиста Мариан Хорняк.

„Служителите приеха промяната много положително. В някои клонове те започнаха да спорят за общите цветове на дрехите в даден ден, другаде комбинираха закупуването на дрехи с тиймбилдинг ", посочва Uličná.

Независимо дали имате университет или не, върху татуировката на тялото си или сте без тях, Tatra banka и Raiffeisen публикуват десетки свободни места на уебсайта prirodzenenajlepsi.sk. В цяла Словакия, за всеки. За играчи на Pokémon Go и активни плувци.

Ромина Слафковска и Лукаш Кошецки се съгласяват, че е добре да бъдете честни на интервюто, да не играете с нищо и да бъдете себе си. В същото време е препоръчително да разгледате уебсайта на работодателя, да прочетете основната информация за банката и да си припомните каква информация сте предоставили в автобиографията си.

„Според мен здравословното самочувствие беше по-важно. По-важното беше стилът, в който отговорих, отколкото това, което отговорих ", заключава Košecký.

Тази статия ви е предоставена от Tatra banka.

Правилата за сътрудничество между рекламодателите и редакцията можете да видите в тази връзка.