Условия за качество на предоставяната социална услуга - Процедурни условия

услуга

Подготовка за акредитация от Министерството на труда, социалните въпроси и семейството на Словашката република

Целта на курса е активна работа по втората част от условията за качество на предоставяната социална услуга, фокусирана върху - Процедурни условия.

Покажете, че процедурните условия за качество са ключови, тъй като те са директно фокусирани върху отношенията на получателя на социалната услуга/клиент/работник. Процедурните условия показват как се определя тази връзка / индивидуален подход, нужди и желания на клиента, цел на сътрудничеството . /, какво го формира и как да го подобрим и оценим в процеса на предоставяне на социални услуги. Въпреки това, не да се оценява от позицията на попълнената таблица или формуляр, "инспектор, ръководител" на качеството или упълномощено лице на основателя, а въз основа на неговото удовлетворение, изпълнение на неговите желания и цели на сътрудничество.

Завършилите ще се научат как да:

дефинирайте

-стратегическа визия, мисия и цели, насочени към подпомагане и развитие на индивидуалните нужди на получателите на социални услуги с цел предоставяне на социална услуга, насочена към поддържане, обновяване и развитие на способностите и уменията на получателя на социална услуга да водят независим живот и да подпомагат нейната интеграция в общество.

-вид, форма, обхват, място и време на предоставяне на социална услуга

- процедура за сключване на договор за предоставяне на социални услуги съгласно раздел 74.

-правила за постигане на целта и професионалната ориентация на предоставянето на социални услуги

-вътрешни процедури за оценка на предоставянето на социални услуги

-правила за управление на кризи и система от превантивни мерки за предотвратяване на кризисни ситуации

за осигуряване

-изчерпателна, достъпна, разбираема и достоверна информация по достъпен и разбираем начин на комуникация, според индивидуалните нужди, способностите на получателя на социални услуги

-подкрепа и помощ на получателя на социални услуги при посредничеството и използването на друга обществена услуга според неговите нужди и способности и цели

-зачитане на правото на получателя на социалната услуга да изразява удовлетворение или недоволство от качеството на предоставяните и осигурени социални услуги

Завършилите ще получат основна информация за това как да обработят тази част от условията за качество в писмена форма и как да работят с нея по-нататък.

Съдържание на учебната дисциплина

1. Определяне на целта и съдържанието на предоставянето на социални услуги (стратегическа визия, мисия, цели) и достъп до получателя на социални услуги

2. Определяне на процедури и условия (включително място и време) за предоставяне на социална услуга, както и нейния обхват и форма

3. Определяне на процедурата за сключване на договор за предоставяне на социални услуги

4. Определяне на процедури и правила за постигане на целта и професионалната ориентация при предоставянето на социални услуги чрез методи, техники и процедури за социална работа и принципи за предоставяне на социални услуги

5. Определяне на процедури и правила за изработване, изпълнение и оценка на индивидуалния план на получателя на социална услуга или определяне на процедури и правила за работа с получателя на социалната услуга

6. Определяне на процедури и правила за предотвратяване на кризи. Определяне на процедури и правила при използване на средства за нефизическо задържане и физическо задържане

7. Предоставяне на информация на заинтересованите от социалната услуга и получателите на социална услуга във форма, разбираема за тях, според техните индивидуални нужди, способности

8. Подкрепа и помощ на получателя на социални услуги при посредничеството и използването на друга обществена услуга според неговите нужди и способности и цели

9. Определяне на процедури и правила за определяне на удовлетвореността на получателите на социални услуги от всички компоненти на предоставяната социална услуга (околна среда, грижи, храна и др.) И използване на констатациите за повишаване на качеството на социалните услуги и определяне на начина на подаване на жалба, свързана със социални услуги

10. Оценка на доставчика на социална услуга, дали методът за предоставяне на социална услуга е в съответствие с нуждите на получателя на социалната услуга и в съответствие с целите на предоставяната социална услуга

11. Примери за добри практики

Обхват на курса: един ден

Цената: 80EUR