Фактът, че „има сила в единството“ се осъзнава от все повече и повече субекти, дори от тези, които на пръв поглед може да изглеждат като конкуренти. Например ресторантите Piešťany La Musica и Villa Zuckmann. Вместо да се състезават, те също се обединиха с други членове на Регионалната туристическа организация на курорта Piešťany и съвместно популяризираха дестинацията. Министерството се ръководи от неговия изпълнителен директор Татяна Неволна, която ни каза защо е важно да се свържете, как работи организацията, каква е нейната цел и кой може да стане член.
Какво беше вашето пътуване от маркетинг до туризъм?
Работих в маркетинга в продължение на десет години, осем от тях като маркетинг мениджър на Kúpeľov Pieš .any. Така че сферата на туризма не беше нова за мен. Не бих отделял обаче много маркетинга и туризма, те са тясно свързани и маркетинговите знания и опит са много важни в туризма. Вярно е и обратното, не бих могъл да върша настоящата си работа без натрупания опит в спа центъра.
Какво е различното в маркетинга на дестинации, когато го сравните с маркетинга на хотели например?
По-интересно е да представите цялата дестинация - защо да дойдете тук, какво можете да видите и изживеете при нас. Когато избирате дестинация за почивка или екскурзия, обикновено първо решавате местоположението и след това избирате мястото, където да отседнете. Разбира се, понякога отивате на определено място само заради определен хотел, но дори и тогава правите планове къде ще отидете на пътуване, какво интересно да видите в района. Можете например да дойдете в Piešťany за спорт, тъй като имаме много хубави велосипедни пътеки и отлични условия за водни спортове, природата и спокойствието също се търсят от нас. Имаме два невероятни парка в града, градски парк в центъра и другия на Спа острова. Заслужава си да дойдете тук и за тях.
Дълго мислите дали ще поемете управлението на Курорта?
Много дълго. Дори не знаех дали изобщо ще го приема. Харесваше ми да работя в маркетинга, беше нещо, което ме устройваше, защото преди това търсех малко, защото бях учил нещо друго. Като завършил, пропуснах няколко позиции, докато разбрах, че имам нужда от нещо креативно, че маркетингът е създаден за мен. Освен това имах отлични колеги в спа центъра, които съжалявах да напусна. Но по време на детската градина работех на непълно работно време в маркетинга на отдела, където натрупах опит в управлението на организацията. Ето защо си казах, че няма да дам нищо за опитване и го оставих на съдбата си. Истинската дилема дойде, когато научих, че съм спечелил състезанието. Тогава за мен беше много важно как ще реагира началникът ми в спа центъра. Дали той може да приеме, че ще отида от другата страна, така да се каже, тъй като спа центърът е член на Pieš Pieany Resort, най-големият от бизнес субектите. Затова взех решението си въз основа на реакцията на тогавашния ми началник.
Така че той те подкрепи.
Да, въз основа на тази подкрепа, реших да се придържам към нея.
Вече сте имали идея по време на процеса на подбор в каква посока трябва да върви курорта?
Дори условието на търга беше да се разработи накратко визията му за посоката, наречена Концепция за туризъм в Piešťany. Мисля, че всичко зависи от комуникацията, независимо дали с нашите членове или с туристическите агенции, които водят гости при нас. Опитвам се да разбера какво е интересно за тях и съответно адаптирам маркетингови материали и уеб съдържание. Важно е хората да намерят информацията, която използват, за да решат да дойдат до дестинацията, а аз се нуждая от обратна връзка от партньорите си. Не бих искал обаче да публикувам конкретните стъпки на моята визия сега, защото някои все още чакат да бъдат реализирани.
Каква е целта на Курорта?
Целта е да се изгради атрактивна туристическа дестинация, която се създава чрез свързване на съседни общини, градове, доставчици на туристически услуги, дори субекти от други индустрии и да се създаде силно предлагане и конкурентна "единица" на пазара. Следователно основната цел е да се увеличат приходите от туризъм, при условие че такова развитие е устойчиво. Това означава по-голям брой посетители, увеличаване на броя на завръщащите се посетители, по-дълъг престой и по-големи разходи за посетителя по време на престоя в дестинацията.
Курортът работи от 2012 г., тъй като всъщност е създаден?
Благодарение на Закон № 91/2010 Coll. относно подкрепата за туризма, изменена, която влезе в сила на 1 декември 2011 г. с цел подпомагане на туризма и дейности, насочени към увеличаване на броя на местните и чуждестранните посетители, удължаване на престоя им в Словашката република и увеличаване на техния принос в икономиката. Имаше осем членове-основатели на министерството, включително три местни власти и пет стопански субекта. Те се съгласиха, че ще го направят и всеки ще допринесе със своя принос, което ще бъде от полза през следващите години. Нашата мотивация е и субсидия от Министерството на транспорта. Когато съберем членски внос в същия размер, ще получим субсидия в същия размер след две години. Следователно членовете на министерството също се обединиха, за да оценят инвестициите си благодарение на държавния принос. Да не говорим, че един общ път винаги е по-лесен от отделна маркетингова презентация.
Какви методи за промоция използвате?
Например участие в туристически изложения в Словакия и в чужбина. Курортът Piešťany и дестинацията Piešťany са представени там, членовете са поканени и ако проявяват интерес, те могат да участват. След това има маркетингови дейности като статии в списания, печатни или онлайн формуляри, поддръжка в социалните мрежи, ние също използваме Google Ads. Разполагаме и със собствени печатни материали, брошури със съвети за това какво да правим, да виждаме, да преживяваме в Piešťany и околностите.
Ние също така подкрепяме различни събития. В Piešťany може би най-важното е откриването на летния спа сезон, за което курортът допринася. След това имаме Златните ленти, което е няколкодневно шоу на исторически превозни средства. Когато дойдете в Piešťany по време на събитието, ще видите, че Spa Island се пръска по шевовете през уикенда, превозни средства идват в града от четвъртък, те се транспортират наоколо. В събота се провежда автомобилното изложение Concours d‘Elegance, по време на което отделните превозни средства се представят на ръчно завъртян подиум.
Добре известен е международният филмов фестивал Cinematik, който ние подкрепяме, както и фестивалът на традиционните занаяти и състезанието по цветни аранжировки Victoria Regia, което по традиция завършва с флорална алея. За това събитие учениците от Средното професионално училище по градинарство правят аранжировки с цветя, последния път са успели да организират например Маша и Мечката или огромен октопод. И винаги е направен от естествен материал.
Също така се стремим да дадем на членовете си възможност да получат преглед на темите, които ги интересуват, така че имаме част от средствата, запазени за тази дейност.
Колко членове има Курортът днес?
Село Moravany nad Váhom, село Ostrov, село Veľké Orvište, град Piešťany, село Banka, хотел Park, Zuckmann Villa, La Musica, словашки медицински спа Piešťany, WINTER media, Hotel Park Avenue и U.S. Така че с тях петнадесет.
На кои условия трябва да отговарят кандидатите за членство?
За членство в регионална организация може да се кандидатства въз основа на заявление от община, физическо или юридическо лице, което извършва дейност или действа на нейна територия. Той ще стане член след одобрение от Съвета на директорите и плащане на членския внос само в деня на регистрацията в списъка на членовете на регионалната организация. Размерът на вноската също може да бъде по-висок от минималния. Ако някой се интересува от значителна подкрепа за туризма в Piešťany и околностите, той също може да направи доброволен принос.
Седем години от съществуването на министерството вече е възможно да се оценят резултатите от организацията?
От моя гледна точка все още е трудно да се направи оценка, защото се присъединих към курорта през септември тази година. Всеки, който вижда вътре в организацията, знае колко сложна е - има административни процеси, които трябва да следвате, например при комуникация с министерството. Има правила, които трябва да следвате, за да бъде отпусната безвъзмездна помощ. Що се отнася до Пиестани, броят на нощувките и посетителите в Пиестани има нарастваща тенденция.
Какви бяха първите ви стъпки на ръководната позиция в курорта?
Както споменах, и преди съм работил тук на непълно работно време, така че е сравнително трудно да се определят първите стъпки. Може да се каже, че след като заех сегашната си позиция, бях два месеца, през които Курортът беше в авариен режим без директор. В началото обяснихме със съвета на директорите и членовете дали се събираме в една и съща визия за функционирането на Курорта, дърпаме ли едно въже и вървим ли заедно.
Тогава беше необходимо да се изразходва получената субсидия до края на календарната година. Харченето на пари е лесно, но ние искахме да ги харчим ефективно и е по-сложно. Така че след началото настигнах останалото и имах само три месеца, за да изразходвам ефективно държавната субсидия. Тъй като това е въпрос на публични финанси, наред с другото са влезли в сила и обществените поръчки, така че всичко това е съдържанието на дните ми.
Курортът няма дългосрочна стратегия, написана за период от три, пет и евентуално няколко години, и това ще бъде следващата стъпка, която планираме. Също така отправихме покана за подкрепа на събития или проекти. Приветстваме и нови предложения, например за събития, които до момента не са били подкрепяни, но биха могли да бъдат интересни и да привлекат туристи - бихме искали да им дадем шанс.
Бих споменал още нещо. Тъй като досега не са обобщени всички събития, които се случват в и около града, ние създадохме списък с тези събития - нашите членове и нечленове - чрез Google Календар, така че хората да могат да видят къде и кога могат да живеят културно в Piešťany. Когато потвърдите участието си там, календарът автоматично ще ви напомни за събитието.
Новият вятър вече духа в платната.
Ще видим, почти ще ги оценят. Но ние се опитваме да направим хората по-наясно с нас, да знаят нашата работа и съдържанието на нашите дейности. В по-голямата си част досега Департаментът отстояваше само един човек, изпълнителен директор, и чак през 2018 г. се присъединих, дори на непълно работно време. Така че нямаше много място за по-широки дейности, защото те изискват поне втори човек на пълен работен ден, което успяхме да направим от септември.
Членовете също излизат с инициативи с идеи?
Приветствам всяка добра идея и не е задължително да е само от член на борда на директорите или от общото събрание. Например, Villa Zuckmann излезе с идеята за сезонност - винаги според сезона, операциите на нашите членове биха създали специално меню, където основната роля щеше да се играе от специфична сезонна суровина от местните фермери.
Също така бихте препоръчали тази форма на връзка с други местни правителства, градове и общини в Словакия?
В Словакия има много OOCR, някои са големи, други по-малки. На скорошно обучение се срещнахме в различни OOCR след около петдесет. Беше интересно да се наблюдават разликите: някои организации имат четиридесет членове, членски внос от двадесет евро и са доволни. Те твърдят, че е достатъчно да покрият разходите, ще се обединят, ще се съгласят, дори не искат да растат, трябва само да са на една и съща дължина на вълната. Така че градовете и общините знаят за тази възможност, те също я използват, определено бих я препоръчал за себе си. Комуникацията е важна. Необходимо е да се споразумеят за целите и да се съберат за едно въже.
Какво най-много ви харесва в Piešťany?
Вероятно местната спокойна атмосфера. Животът ми определено не е бавен, но когато изляза, изведнъж е различен. Не виждате хората да бързат, те не бързат. Дори и да сте сами, това ще ви успокои. Има много зеленина, красива природа, паркове, където има езера с водни лилии, има къде да се разходите с дете. И особено в Piešťany ми харесва, че имаме всичко наблизо - с велосипед, скутер и пеша.
Можете също така да намерите Piešťany Resort в програмата и на уебсайта.