Ако и вас притеснява проблем с вашия телефон, мобилен оператор или търсите конкретен мобилен телефон, пишете ни имейл на [email protected] с темата на съобщението „Консултиране“. Всяка седмица ще избираме най-интересния въпрос от редакцията и ще го адресираме под формата на такава статия.

Подобно на много други родители, Наташа има проблем с мобилния телефон на децата си: "Здравейте, имам нужда от съвет. Дъщеря ми изтегли приложението Testfoni, за което не знаехме, че е платено. Тя го деинсталира веднага, но въпреки това тегли пари от картата си за него всеки месец. Трябва да знаем как да анулираме то, тъй като деинсталирането не помогна. "

Вече разгледахме как да върнем закупените приложения в статията Съвети: Как да анулирам плащанията и абонаментите за приложения от App Store и Google Play? Ще научите, че можете да върнете софтуер и игри от App Store за период до 14 дни и същото съдържание от Google play в рамките на 48 часа. Там ние обясняваме точната процедура за връщане на парите ви.

Но този проблем на нашия читател е малко по-сложен. Изглежда, че Testfoni е поискала разрешение за месечен абонамент, което дъщеря й изглежда несъзнателно е потвърдила. В този случай деинсталирането няма да помогне, тъй като таксата работи на същия принцип като например редовните плащания за Netflix или Spotify.

И тя изглежда не е единствената. Рейтингът Testfoni показва отчаяна звезда и половина, отговорите във Facebook са подобни и дискусионният форум на Apple решава същия проблем като Наташа. Има дори такса от $ 40.

приложения

В статията Консултиране: Как да се отървете от зловреден софтуер и вируси във вашия Android? ние пишем, че това са ясни признаци на проблемен софтуер, който никога не трябва да изтегляте на мобилния си телефон.

Ако вече сте деинсталирали приложението, но абонаментът ви все още е активен, моля, отворете play.google.com/store/account чрез вашия компютър или мобилен уеб браузър. Това са настройките на акаунта ви в Google Play магазин, така че може да се наложи да влезете с вашия акаунт в Gmail или акаунт на вашето дете в Gmail, който е изтеглил приложението. Разделът е важен Моите абонаменти, където трябва да видите всички т.нар „абонамент“ - т.е. приложения, които изискват месечна (или друга) такса. Можете лесно да намерите виновника тук и да отмените абонамента си.

В iOS подобна процедура е най-бърза директно от iPhone или iPad. Отворете App Store, кликнете върху вашата снимка горе вдясно, обратно върху вашето име (първи ред) и изчакайте да се заредят настройките на акаунта ви. Вече трябва да отворите картата тук Абонамент, където можете лесно да се обърнете с канибала на парите.

Можете също да използвате функцията Family Sharing на iPhone, за да получите по-голям контрол върху покупките на вашите деца.

Всички подобни статии можете да намерите, като кликнете върху тази връзка.