През септември Съветът регистрира жалба от физическо лице, област Братислава, срещу телевизионен спот, клиента Heureka Shopping s.r.o., Чехия. Жалбоподателят посочва, че главните герои на рекламата също описват в процентно изражение детето в количката, което има дефект на окото и ухото, въз основа на което жалбоподателят счита рекламата за неморална.

eureka

В своето мнение клиентът заявява, че рекламата работи с рекламно преувеличение и известна степен на хумор и се възприема положително от средните потребители. Когато се показва бебе, рекламата съдържа общо рекламно преувеличение и изпълнява целта си, която е да привлече потребителя, така че той да използва възможността за преглед на отделни електронни магазини и продукти, когато пазарува онлайн. За да се изпълни целта, е желателно рекламата да преувеличава и да използва определена степен на хумор, като същевременно се придържа към принципите на доброто поведение. Рекламата обаче не е вулгарна и позорна и се придържа към принципите на доброто поведение.

Описание на рекламата:

Телевизионният спот започва със сцена, която показва майка (застреляна от гледна точка на дете в количка), която гледа в количка и прави различни гримаси към детето си. Следва кадър на майка, която се разхожда с количка и се наслаждава на околностите. Минават бегачи - мъж и жена. В тях майката среща своите познати, поздравява се и майката им показва бебето в количката. Интервюто следва, както следва:

Мама: "И какво ще му кажеш?"

Жена: „Плюсове: симетричен хедър.“

Мъж: "Той има доста коса за възрастта си."

Жена: "Минуси: ушите му стърчат."

Мъж: "Татковците биха искали да го изпратят малко."

Следва снимка на бебе в количка с видим очен дефект (училище)

Мама и количката й ядосано си тръгват.

Сцената е последвана от изрязване на примера за търсене на страницата на клиента, по-специално търсенето на очила за бебе, където можете да видите как се показват потребителските отзиви. Заедно с примера за търсене идва и гласът: „Можем да разчитаме на честни отзиви от нашите клиенти. Започнете да пазарувате от heureka.sk, където милиони потребителски рецензии ще ви помогнат. Heureka, пазарувайте с преглед. "

Комисията е разгледала жалбата, становището на възложителя, доказателствата и въз основа на известните й факти и е стигнала до следните заключения от наличната информация:

Съгласно Кодекса рекламата не може да съдържа изявления, изрази, звуци, шумове или изображения, които нарушават общите стандарти за благоприличие, нито може да съдържа елементи, които намаляват човешкото достойнство. В контекста на зачитането на почтеността и човешкото достойнство трябва да се обърне специално внимание, inter alia, на изображения, използвани в рекламата, които са дискриминационни, обидни или унизителни по отношение на цялостното визуално, аудио или аудио-визуално представяне на рекламата (член 11 (1) (б) от Кодекса).). Според клиента основното комуникационно послание на рекламата е да подчертае факта, че порталът heureka.sk съдържа реални и честни отзиви на клиенти за продукти, които те могат да закупят чрез портала. Мотивът на въпросния телевизионен клип, неговата обработка на изображения и звук доближават тази основна характеристика на портала по-близо до потребителя, а комуникационното съобщение е ясно от рекламата. Комисията приема твърдението на клиента, че рекламата използва хумор и рекламно преувеличение, но в същото време счита, че сцената, в която главните герои на рекламата буквално описват и процентират детето, в контекста на изобразяването на дете с очен дефект, е непропорционално.

Подобно изобразяване на дете не може да се счита за прилично в контекста на обекта на реклама - човешкото същество, както и чувствителността на засегнатите групи потребители, родители, които се справят с увреждането на детето. Напротив, Комисията счита, че в контекста на цялостния аудиовизуален дизайн на рекламата това показване е обидно и унизително, тъй като по неподходящ начин подсказва, че е подходящо да се оценяват децата, които имат дефект по този начин, „търговски“, по-специално с оглед на факта, че рекламата има потенциала да въведе определен модел на поведение, което може да не бъде тълкувано правилно във всички групи като хумористично, без намерение да се обиди и унижават хората с увреждания по-специално.