Протокол за жалби
Потребителят има право да претендира за стоките, ако те са дефектни. Понякога, когато печатате книги, може да възникне грешка. Приемам грешната книга като причина за заявяване на стоки. Няма да разследвам дали грешката може да бъде отстранена или не. Имате право на безупречни стоки и веднага ще ви изпратя нова книга. Клиентът обаче има право не само на нов идентичен продукт, но и да се откаже от договора за покупка. Не е необходимо да посочвате причината, поради която искате да се откажете от договора за покупка. Ще ти върна парите.
Ще се справя с жалбата без ненужно забавяне, но не по-късно от 30 дни след получаване на жалбата.
Стоките са обхванати от стандартна 24-месечна гаранция. Ако обаче откриете производствена грешка по-късно, ще приема жалбата като валидна.
Можете да се оплачете по имейл на [email protected] или по пощата на Miro Veselý, Račianska 19, 83102 Братислава.
Не е необходимо да отпечатвате този формуляр за жалба, за да обработите жалбата. Всичко, което трябва да направите, е да ми напишете кратко описание на проблема и аз ще уредя въпроса. Ако искате да обработите официално жалбата, можете да отпечатате и попълните този протокол за жалба.
| Купувачи | |
| Име и фамилия: | |
| Улица и номер: | |
| Градът: | |
| Пощенски код: | |
| Телефон: | |
| Електронна поща: | |
| С настоящото рекламирам изброените по-долу стоки с описание на дефекта |
| Закупено на: |
| Описание на проблема: |
Моля за:
- Обмен за същия продукт без грешки.
- Възстановяване.
Ако парите трябва да бъдат възстановени, възстановете ми:
Чрез превод към сметка, банков номер/код или IBAN:
Чрез пощенски запис до адреса (изброен по-горе) или, ако е различен, посочете адреса.