Когато влезете в него, вместо да рекламирате лекарства, ще видите логото на университета Коменски по стените. Зад плевелите ще срещнете майстори и лаборанти - служители на аптеката, за които работата е мисията. Добре дошли в университетската аптека в Братислава. В една от трите спешни аптеки в Братислава - и една от четирите в Словакия, където ще се грижат за вас не само в три следобед, но и в три сутринта. 364 дни в годината, с изключение на деня, в който правят инвентаризация.

Приватизацията го заобиколи

университетската

Отворен 24 часа в денонощието 364 дни в годината

Университетската аптека е медицинско заведение, осигуряващо непрекъснати медицински грижи от самото си създаване, т.е. от няколко десетилетия. „От медицинска гледна точка диспечерският фармацевт не осъжда лице, което идва в аптеката в 22 ч. За хранителна добавка за мама, в полунощ след тест за бременност или в 2 ч. След чай и тръби от резене до ректума за плачещото му бебе. Усещането да помагаш на хората в точния момент е напълно удовлетворяващо и пълноценно усещане на всеки обслужващ майстор “, казва ръководителят на аптеката д-р Татяна Герочова.

Някога единственият в Братислава, днес един на всеки трима, където осем майстори и петима лаборанти непрекъснато предоставят своите знания и време на тези, които се нуждаят. „Майсторите ни обслужват 12-часови нощни служби от седем часа вечерта до седем часа сутринта поне веднъж седмично. По време на нощната служба, в допълнение към дузина телефонни консултации, те обикновено обработват 60-90 пациенти “, обяснява ръководителят на аптеката Татяна Герочова. Това не е така в изключителни ситуации, като пандемията на COVID-19. Въпреки че се подготвяха за него от януари, когато се появиха първите признаци и хората, пътуващи в чужбина, все повече купуваха респиратори и завеси, пряката среща с епидемията беше предизвикателна.

Броят на персонала не се е променил, броят на пациентите се е променил

Университетската аптека беше едно от първите съоръжения, които своевременно реагираха на условията, определени от правителството, позволявайки й да остане отворена. Броят на персонала му остава същият, докато броят на посетителите и техните нужди се увеличават. Тъй като първите позитивни пациенти се появиха на 200 метра от аптеката, тя се озова в епицентъра на започваща пандемия. През януари и февруари обаче бяха запасени респираторите с най-високо качество, като до средата на февруари бяха продадени 600 броя. Впоследствие те бяха разпродадени по целия свят.

„Около средата на февруари разбрахме, че вече не можем да намерим респиратори и че представителите на компании, доставящи защитно оборудване, вече не са в състояние да задоволят изискванията. От Китай и околностите те получиха поръчки за пет хиляди до милион парчета. Започнахме да подозираме сериозността на ситуацията “, спомня си шефът на Герочова, който след това реши да предостави на пациентите възможност да дезинфекцират ръцете си. Това не е често срещан стандарт в аптеките. Така че не от страна на пациента. „Тъй като хората обикновено ходят в командировки по целия свят, ние решихме да им предоставим свръхстандартна дозатор за дезинфектанти, монтиран на стената още през февруари. И се справихме добре, щеше да е късно през март “, добавя той.

С всички мерки, които те са предприели за безопасност, не само за себе си, но и за пациентите, съотношението между пациентите и персонала се е влошило. Дневните и нощните служби започнаха да бъдат много по-взискателни. „Тогава просто го забелязахме. Някои хора се страхуваха и не понасяха, други зареждаха енергията ни с техния подход. Въпреки че бяхме по-малко и някои от нас трябваше да отменят празниците, за да го покрият, екипът се загуби и въпреки факта, че бяхме на ръба на силите, се справихме, мисля, блестящо “, казва главен лаборант Сагън. Тя е допълнена от колегата си Герочова, която споменава приятен имейл от пациента. Чакал на опашка цял час през нощта, опитвайки се да разбере дали изобщо ще се изплати, затова се опитал да се обади в аптеката, където никой не го взел. "Той реши да ни напише имейл, в който се оплака от цялата ни операция и в крайна сметка просто отбеляза, дори не ми отговаряйте, просто увеличете ефективността си."

По време на нощната служба в аптеката има един майстор, който отговаря за всичко - от раздаването на лекарства през възможното събиране на спешни пратки до вдигането на телефона, който върви настрани в случай на обслужване на настоящия пациент. По време на нощно обслужване, както и на официални празници, аптеката не може да насрочи обслужване на няколко служители наведнъж, тъй като те ще липсват през следващите дни. „Ние не сме магазин, който приема никого от улицата и го учи като иманяр в случай на празници или неочаквани пандемии“, обяснява д-р Герочова.

Хората се грижеха за превенцията

Дори университетската аптека не пропусна шума, съпътстващ страха от началото на пандемията на COVID-19. Броят на хирургическите завеси, издадени през трите месеца от избухването, е над 7100, като около петстотин са редовно изразходвани за същия период. „По-голямата част от времето прекарвахме само ограничен брой - пет парчета на човек, за да избягаме от възможно най-широкия кръг от хора“, обяснява ръководителят на аптеката.

В допълнение към раздаването на хирургически завеси в момент, когато успяха да се снабдят с тях, те също раздаваха ръчно изработени завеси от хартиени кърпи и ластици на пациентите по време на недостиг, за да могат поне да направят свой дом и да не застрашават себе си или другите . „Колеги в учебната аптека в сградата на Фармацевтичния факултет на Карловия университет дори раздаваха ръчно зашити воали на пациенти. Освен това започнахме да произвеждаме дезинфектанти в аптеката по рецепта на СЗО, които изпратихме над 30 литра до април “, добавя той.

Според нея пациентите са се съсредоточавали върху превенцията и освен, че носят дрехи, това се отразява и на консумацията на витамини и минерали. „Интересен и приятен за мен факт е, че според броя на разходите, по време на пандемията на коронавируса, освобождаването на витамини (С, D, В-комплекс, мултивитамини), минерали (цинк, селен) и стимулиращи имунната система препарати ( особено при бета-глюканите). така че хората обърнаха особено внимание на превенцията и укрепването на здравето ", обяснява той и добавя с един дъх, че разходите за лекарства за контрол на симптомите или лечение на грип или настинки и кашлица са намалели многократно в сравнение със същите период преди коронавирус (с изключение на парацетамол)., престой вкъщи и голяма отговорност на хората към заобикалящата ги среда.

И имаше ли и друга положителна страна? Въпреки моментите, в които всяка вечер всяка сълза имаше сълзи, те виждат и положителните страни в нея. „Разбрах в каква страхотна игра работя. Хора, жертвани за другите. Когато единият не се произнесе, другият взе допълнителна услуга. Оказва се, че когато хората заключат, е възможно. Но ако някой ми каза преди половин година, не бих повярвал, че можем да го направим. Наслаждавам се още повече днес, когато идвам на работа. Казвам си, че сме готови за всичко. Въпреки че все още има страх от несигурност, аз вече знам, че наистина мога да разчитам на колегите си при всякакви обстоятелства ", заключава главният лаборант Катарина Саганова.