Насладете се на пазаруването онлайн? Онлайн пазаруване те често са свързани с различни предимства пред магазините за тухли и хоросани. Въпреки това пазаруването от разстояние носи със себе си рискове. Не винаги е възможно купувачът да предотврати рискове и спорове. В такива случаи е добре да знаете вашите права и задължения.

Той третира онлайн пазаруването Акт № 102/2014 Coll. Относно защитата на потребителите при пазаруване от разстояние. Купувайки онлайн, вие подхождате към сключването на договора от разстояние, от който произтичат специфични права и задължения. Погледнете с тях, за да направите вашите онлайн покупки по-безопасни!

Пазаруване онлайн - какво си струва да знаете?

Интернет пазаруването има много предимства - Електронните магазини имат широка гама от продукти, можете да пазарувате удобно, без да излизате от дома. В допълнение, електронните магазини привличат по-ниски цени, отстъпки, кешбек услуги или безплатна доставка. Благодарение на предлаганите предимства предпочитаме да пазаруваме през интернет, преди да купите в магазин за камъни.

пазаруване

Въпреки това пазаруването от разстояние има техните рискове - закупените стоки често не отговарят на нашите очаквания. Обувките са големи, роклята е направена от материал, различен от посочения в офертата, комуникацията с продавача е обвързана или стоките просто не ви харесват. Какво ще кажете за такава ситуация? Като потребител имате две възможности:

  • върнете стоката
  • заявете стоките.

Оттегляне от договора - връщане на стоки

Ако стоката не ви подхожда, можете да се откажете от договора в рамките на 14 дни, без да се посочва причина, от доставката на продукта. Този срок е определен от закона, отделните онлайн магазини могат да го удължат в полза на потребителя. За да се откажете от договора трябва консуматор направено в писмена форма чрез формуляра, които продавачът е длъжен да предостави, преди потребителят да изпрати поръчката.

Чрез оттегляне от договора задължения a права на потребителите престават да се прилагат. Ако спазите 14-дневния срок за връщане на стоките, без да посочвате причина, продавачът е такъв задължени да върнат парите ви в рамките на 30 дни.

ВНИМАНИЕ

Разходите, свързани с връщането на стоките, се поемат от продавача само ако стоките не съответстват на описанието, което той представя. ако е стоки в ред, описанието му съответства на описанието, дадено в офертата на продавача, но вие решавате да го върнете, разходи да върне стоката трябва да платите.

Оплаквания

Потребителят може да се оплаче от стоките, когато установи, че са не съответства на описанието или върху него възникнали дефекти:

  • стоките нямат характеристиките, които би трябвало да имат по договора
  • стоките нямат характеристиките, представени от продавача
  • стоките не са подходящи за целта, представена от продавача
  • стоките не са доставени в комплект.

Възможни са оплаквания относно стоките да се справим с два варианта:

  • безплатен ремонт на стоки
  • размяна на стоки за нови.

ВНИМАНИЕ

Ако оплакването е основателно, продавачът е длъжен да заплати разноските, направени от купувача. Това не се отнася само за пощенските разходи, но включва и такси за демонтаж, доставка, работа, материали и преинсталиране и пускане в експлоатация на продукта.

Може обаче да се окаже, че продуктът не е възможен ремонт или подмяна. Какво тогава? Като потребител можете да поискате намаляване на цената на продукта или да се откажете от договора.

Добре е да знаете това жалбата се прилага дори към онези стоки, които са били неправилно инсталиран или използвани, но само при условие, че тези дейности са били извършени от лицето, за което продавачът носи отговорност или самият купувач, ако е действал само в съответствие с приложените инструкции.

Какви са сроковете в случай на рекламация?

Когато се продава онлайн, това се дава от закона гаранционен срок 24 месеца, следва от момента, в който поемете стоката. Когато се използва гаранционният срок не може да бъде по-малък от 12 месеца.

Ако сте спазили законоустановения срок за подаване на жалба, разглеждане на жалби не може да продължи повече от 30 дни от датата на жалбата. След изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, потребителят има право да се откаже от договора или има право да замени продукта за нов продукт.

ВНИМАНИЕ

Когато пазарувате онлайн, винаги намирайте правните и търговските гаранции в държавата, в която сте направили покупката си. Както специфичните условия важат за онлайн пазаруването в Словакия, така е и в чужбина. Ако обичате да пазарувате онлайн от чужбина, ще разберете и условията, валидни в държавата, от която поръчвате стоката.

IN Търговско право трудно се ориентира и лесно се губи. Ако трябва да разрешите спор, но не разбирате много от параграфите, в интернет ще намерите редица разбираеми резюмета или достъпни консултативни центрове също за различни специфични ситуации.