Не се оплаквайте от училищата. По-добре сами образовайте хората!

Меките умения са човешки поведенчески умения, известни още като междуличностни умения. Това са способностите на хората: да общуват, да работят заедно, да действат, да разрешават конфликти, да се организират, да вземат решения и т.н. В същото време те са неразделна част от изискванията на компанията към работата, т. Е. Изискванията за професионална компетентност за изпълнение на определена професия. Тяхното измерване е по-трудно, отколкото за професионални умения, но те също могат да бъдат проверени по време на процедурата за прием.

обучения

Меки умения или програми за меки умения са обучения, фокусирани върху уменията на служителите, които помагат не само за професионално, но и за личностно израстване.

Това са инструменти като: развитие на вербална и невербална комуникация, разрешаване на конфликти, лидерство и управление на хора и много други, които са особено подходящи за висшето ръководство.

Тези инструменти са все по-необходими и предпочитани в състезанията. Разбираемо е, че креативността, работата в екип и аналитичното мислене в момента са високо ценени.

Съвременната комуникация вече се осъществява на принципа на безлична, невербална и невизуална връзка. Понякога дори не знаете дали общувате с компютър или с реален човек. Интересно ли ви е? Поддържането на професионално поведение е необходимост, но изграждането на взаимоотношения е нашата естествена нужда.

Създадохме за вас 11-те най-универсални теми, които са настроени така, че да можете да използвате придобитите знания и опит в работната или частната сфера. Не става въпрос за умения, а особено за преживявания, които не могат да бъдат научени, но можем да ги развием ефективно.

Подходящ за всички, независимо от възрастта и професионалната ориентация!

Изберете тема и не се колебайте да се свържете с нас!

Целта на семинара е асертивност. Асертивността е много ефективен и изпитан във времето подход, който се използва широко при преговори, поведение, разрешаване на конфликти, преговори или бизнес умения. Участниците в този курс ще се запознаят с основните аспекти на асертивното поведение и ще могат да ги изпробват в практиката на моделни ситуации.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Разбиране на концепцията за асертивност
  • Агресивни и пасивни действия
  • Скрита агресия
  • Как да общуваме, така че да е напористо
  • Вербална и невербална комуникация
  • Произход на информационния шум
  • Как да разрешавате асертивно конфликти
  • Боравене
  • Техники за контраманипулация
  • Как да знам да кажа не
  • Стратегии за разрешаване на конфликти
  • Задействания на конфликти
  • Как да откажете да позволите на другите да се обидят
  • Кога може да се използва асертивност и кога не
  • Утвърдена десетка
  • Утвърдени човешки права
  • Асертивни форми на поведение
  • Асертивни техники за комуникация

Тема No2: Комуникативни умения

Целта на семинара е да се развият знания за законите на ефективната комуникация. Научете се да се справяте с трудни комуникационни ситуации. Опитайте нови модели за комуникация и получете обратна връзка за вашата комуникация. Научете се да използвате специфични комуникационни елементи в комуникацията.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Комуникация и комуникативни умения по време на работа
  • Основи на вербалната и невербалната комуникация
  • Оценка на жестове, мимики и нагласи в невербалната комуникация
  • Аргументация и убеждаване
  • Активно слушане и неговите елементи
  • Емпатия и доверие в комуникационните отношения
  • Техники за контраманипулация
  • Ефективни комуникационни методи
  • Невролингвистично програмиране
  • Премахване на комуникационния шум
  • Типология на комуникационните партньори
  • Реторика
  • Справяне с конфликти и стресови ситуации
  • Нарастваща концентрация в общуването

Тема No3: Как да разрешим конфликти

Целта на семинара е да научи участника на основни стратегии за управление на конфликти и след това да практикува тези стратегии в моделни ситуации. Също така ще ви даде възможност да анализирате собствените си конфликтни ситуации, да идентифицирате техните причини и да намерите начини за предотвратяване на конфликти в личния и професионалния ви живот.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Намиране на източници на конфликт
  • Как да изградим вътрешна устойчивост на конфликти
  • Как да не се замесваш в конфликт
  • Диагностициране на потенциално опасни конфликтни ситуации
  • Прояви на конфликти в опит и поведение
  • Конфликти у дома и на работното място
  • Подготовка за управление на конфликти
  • Стратегии за управление на конфликти
  • Предотвратяване на конфликти
  • Видове хора и разрешаване на конфликти
  • Стратегии за противодействие на манипулацията
  • Използване на асертивност за управление на конфликти
  • Елементи на ненасилствена комуникация при разрешаване на конфликти
  • Ролеви игри за управление на конфликти

Тема No4: Преговори

Целта на семинара е да придобие знания и умения за управление на преговорния процес. В края на курса участникът ще може да знае основните стратегии за провеждане на интервю за преговори.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Преговорна комуникация
  • Как да изградим съпричастност в преговорите?
  • Понятия, важни за преговори
  • Стилове на преговори
  • Минимална и максимална печалба при договаряне
  • Типология на преговарящите
  • Основни предпоставки за успешен процес на преговори/преговори
  • Формулировка за договаряне
  • Стратегии за преговори - (поведение, изразни средства, реакции на другия
  • страни, въздействие върху отношенията ...)
  • Справяне с мръсни трикове
  • Оценка на невербалната комуникация
  • Което означава нестандартно мислене в преговорите
  • Манипулация и антиманипулация при преговори

Тема №5: Управление на стреса

Целта на семинара е да опознаете и познаете ефективно и творчески да използвате инструменти и методи за справяне със стресови ситуации.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Каква е тежестта и стресът
  • Как да решавате творчески стресови ситуации
  • Търсене на индивидуален стил на решаване на стресови ситуации
  • Развиване на самоконтрол
  • Как да изградим антистресова среда
  • Хората като основни стресови фактори
  • Как да изградим положителни емоции
  • Как да управляваме конфликтите с хората
  • Избягване на негативни ефекти
  • Изграждане на психическа годност
  • Справяне със синдрома на изгаряне
  • Психохигиена и релаксация
  • Основни техники за релаксация

Тема №6: Презентационни умения

Целта на семинара е да придобие знания и умения, за да спечели слушатели и по този начин успешно да популяризира идеи или да продава продукти и услуги.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Видео анализ на най-добрите презентации
  • Подготовка за презентацията
  • Как да спечелим увереност и да загубим страх
  • Как да направите добро първо впечатление
  • Основни компоненти на вербалната и невербалната комуникация
  • Вербална и невербална комуникация
  • Изкуството да общуваш ефективно
  • Подходящ избор на тема
  • Познание на аудиторията и типология на слушателите
  • Вербални компоненти на презентацията
  • Как да привлечете още в началото
  • Определяне на целевите резултати от презентацията
  • Използване на доказани инструменти за презентация, за да задържите вниманието на аудиторията си
  • Как да проектирате добре презентация на Power Point
  • Ефективно използване на дидактически техники
  • Как да се справим с неочаквани презентационни ситуации
  • Как да се науча да импровизирам
  • Как да се справим със сложни участници
  • Правилна позиция на аргументите и аргументите
  • Комуникацията като необходимост
  • Средства, които създават добра презентация
  • Най-често срещаните грешки в една добра презентация и как да ги избегнете

Тема №7: Бизнес умения

Целта на семинара е да предостави на търговците преглед на уменията, използвани в практиката на търговеца, и в същото време да обучи основните умения на търговеца, така че търговците, благодарение на новия опит, да са по-успешни в продажбите и по този начин да допринесат за положително икономически резултат.

Препоръчително съдържание за обучение:

I.Block -Комуникация

  • Комуникация и комуникативни умения
  • Основи на вербалната и невербалната комуникация
  • Аргументация и убеждаване като бизнес умение
  • Етапи от процеса на продажби
  • Ефективно и ефикасно представяне на офертата
  • Търсене на нуждите на клиентите
  • Мотивация на клиента за покупка

II.Блок-бизнес преговори

  • Влияние върху поведението при пазаруване
  • Преговори
  • Умения, необходими за ефективно договаряне
  • Психология на продажбите
  • Управление на възраженията на клиентите
  • Типология на клиента - начини за работа с отделни видове

III. Блок

  • Диагностика на силни и слаби страни на клиент/клиент
  • Събуждане и използване на пазарни сигнали
  • Справяне със стреса и конфликтните ситуации
  • Справяне с конфликтни и „тежки“ клиенти
  • Преговори - намиране на компромисни решения в проблемни ситуации

Тема №8: Баланс между професионалния и личния живот

Целта на семинара е да запознае участниците с основните елементи на това, което стои зад концепцията за баланс между професионалния и личния живот и да ги научи на основните елементи, техники и принципи, които след това те ще могат да прилагат в работата си и в личния си живот. Съдържанието на курса се основава на книгата „Баланс на работния живот“.

Препоръчително съдържание за обучение:

I. Блок-Моят свят

  • Как да започнете да работите върху себе си
  • Изграждане на самодисциплина и саморефлексия
  • Как да намерим баланс в живота си
  • Къде да търсим причините за дисбалансите
  • Как да се изчистите в живота си
  • Как да се отървем от старите неща и да оставим енергията да тече в живота
  • Как да намерите време само за себе си
  • Как да победим канибалите на времето
  • Как да изградим задоволителни междуличностни отношения
  • Как да разрешавате конфликти
  • Как да изградим доверие и разбиране в отношенията

II.Block-Моята вътрешност

  • Как да почистите в себе си
  • Принципи и принципи на управление на стреса
  • Техники за релаксация и медитация
  • Търсенето на тишина
  • Нарушаване на рутините и навиците
  • Как да не се набира
  • Как да получите разстояние и прозрение
  • Как да се научим да си почиваме правилно
  • Скритата сила на разрушението

III.Block-Моята работа

  • Как да станете независими и да започнете да работите предимно за себе си
  • Намиране на смисъл в работата
  • Как да се предотврати синдром на изгаряне
  • Как да организирате времето си на работа
  • Как да бъдем наистина мощни
  • Как да направите повече за по-малко време и да получите повече пари за това
  • Как да станете истински професионалист

Тема №9: Самообзавеждане

Целта на семинара е да предостави на участниците най-съвременни знания, трикове и процедури за това как да овладеят изкуството на самоуправление и да схванат твърдо собственото си саморазвитие във всички ключови области на нашия живот.

Препоръчително съдържание за обучение:

  1. Основни принципи на самообзавеждането
  • Защо да плащате за саморегулация
  • Интуитивен и аналитичен подход към самоуправлението
  • Настройване на основния процес на самосглобяване
  • Магията на автоматизацията
  • Принципът на минимализъм при самосглобяване
  • Изграждане на нови навици и навици
  1. Време хакове
  • Управлението на времето като най-важния ресурс
  • Спестяващи време принципи и техники
  1. Пространството, в което живеем
  • Как да почиствате на работа и у дома - производителност благодарение на ергономичността
  1. Хакване на собствения ви организъм
  • Как се работи с физическа енергия
  • Как да проникна изпълнение
  • Как да спя по-добре
  • Значението на втвърдяването и периодичното гладуване
  • Как да хакна яденето
  1. Как да подобрим отношенията
  • Работа с взаимоотношения и социални структури
  • Комуникационни умения
  • Разрешаване на конфликти

Тема №10: Управление на времето и производителност

Ползи от курса: Ще разберете къде имате шанс да спестите малко време и по този начин постепенно да преработите, за да разходвате по-ефективно наличните ресурси - енергия, време и пари.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Одит на времето за деня
  • Диагностика на т.нар канибали на времето
  • Управление на времето от 3-то и 4-то поколение
  • Парадигми на управлението на времето
  • Системи за планиране
  • GTD Дейвид Алън
  • Подход „Zen to done“
  • Техника Помодоро
  • Дисциплина и последователност при планирането
  • Изграждане на самодисциплина
  • План за лично развитие
  • Приоритизиране
  • Съвпадение между работно и лично време
  • Пречки пред гладкото боравене с отнемащи време задачи
  • Ефективно управление на срещите
  • Справяне със стреса във времето
  • Системи за обработка и сортиране на информация
  • Мобилни телефони и компютри като абсорбатори за отдих
  • Печелене на време за почивка
  • Използване на "дупки" за време, за да спестите време

Тема №11: Ненасилствена комуникация

Целта на семинара е ненасилствена комуникация е съвременна концепция за комуникативни умения, които се използват в конфликтни и трудни комуникационни ситуации.

Препоръчително съдържание за обучение:

  • Какво е ненасилствена комуникация
  • Активно слушане
  • Как да задавате въпроси правилно
  • Компоненти на личностната промяна
  • 4 стъпки от процеса на ненасилствена комуникация
  • Оценката и наблюдението като ключов аспект на напредналата комуникация
  • Процесът на ненасилствена комуникация: наблюдение, чувства, нужди, молба
  • Изразяване на чувства
  • Изразяване на нужда
  • Как да улесним другите да изразяват чувства и нужди
  • Как да предотвратим конфликт
  • Намиране на компромис в конфликтни ситуации
  • Как да контролирате емоциите си при трудна комуникация
  • Как да се съсредоточим в комуникацията върху решение, а не върху проблем

За повече препоръчани теми вижте:

Програми за обучение на мениджъри. Можете да намерите по-подробна информация на нашия уебсайт.

Кой е интерактивното обучение за:

Следователно програмите за меки умения са разработени за всички нива на управление във всички видове компании, за старши служители. Програмите се фокусират върху цялостното развитие на мениджъра и неговите знания и умения. Също така са предназначени предимно за образователни специалисти, HR специалисти, човешки ресурси, преподаватели и обучители, служители, отговорни за настройването на процеса и съдържанието на обучението в компанията. Не на последно място, предназначен за всеки, който иска да управлява по-добре комуникацията в личния и професионалния си живот. Участниците ще се научат да разрешават конфликти, да водят преговори, да спорят, да разбират поведението на своите партньори в комуникацията.

Какво означава индивидуален курс:

Организираме индивидуални семинари или директно в помещенията на клиента, или ще ви предоставим място според вашите изисквания. Имате възможност на фирмени курсове директна конфронтация с лектора, възможността да задавате въпроси, на които получавате конкретен отговор и решаване на вашите практически проблеми. Освен, че имате възможност да редактирате съдържанието на курса преди неговото изпълнение, според нуждите на вашата компания или организация. Лекторите на нашите семинари са внимателно подбрани експерти от практиката и представляват лидери в своите области.

Забележка:

Цената на курса Inhouse се създава уникално, в сътрудничество с клиента, като се вземат предвид неговите изисквания, финансови и времеви възможности.

За да поръчате индивидуален курс, свържете се с нашия специалист за вътрешни курсове и се договорете за вашите индивидуални условия:

ThDr. Д-р Силвия Дуречова.

Д: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. За да го видите, трябва да имате инсталиран JavaScript.

Повече информация:

Условията за бизнес са достъпни за вас тук.