Общи разпоредби и определения

  1. Общите условия за бизнес и рекламации определят и уточняват правата и задълженията на продавача, Словашката асоциация на християнските семейства, о. от. („SAKRO, oz“), със седалище на адрес: Družstevná 10, 900 28 Ivanka pri Dunaji, идентификационен номер 42360391, имейл: [email protected] (наричан по-долу „продавач“) и клиента (наричан по-долу „купувач“), закупуване чрез уеб интерфейса www.zastolom.sk (наричан по-долу "уеб интерфейс").
  2. Тези условия за бизнес и рекламация представляват неразделна част от договора за покупка и купувачът, като попълва формуляра за поръчка в уеб интерфейса, се съгласява с настоящата им формулировка. Условията за бизнес и рекламации са публично достъпни на уебсайта на продавача и при поискване продавачът ще ги изпрати на купувача отделно, по електронен път по имейл или като част от пратката с поръчаните стоки.
  3. Стоките са продукти, предлагани чрез уеб интерфейс.

Задължения на продавача

  1. Продавачът се задължава:
    1. спазва общите условия за бизнес и рекламации;
    2. след попълване на формуляра за поръчка в уеб интерфейса да изпрати на купувача на неговия имейл адрес потвърждение на поръчката, което при плащане съгласно чл. 5, точка 2, писмо (б) съдържа предварителна фактура с подробности за плащане;
    3. доставят поръчаните стоки в стандартно качество, при спазване на условията за доставка.
  2. Продавачът не носи отговорност за:
    1. забавена доставка, причинена от превозвача;
    2. повреда на стоките, причинена от превозвача;
    3. Недоставка на поръчаните стоки, причинена от продажбата на склад, което е причина за отказ от договора от продавача. В този случай продавачът връща цената на стоката на купувача, ако тя вече е платена, и го информира за датата на попълване на запасите и възможността за обратно изкупуване на стоките.

Задължения на купувача

  1. Купувачът се задължава
    1. заплатете предварително посочената в предварителната фактура цена по банковата сметка на продавача (съгласно член 5, точка 2, буква б)) или при поемане на стоката при наложен платеж в съответствие с валидните условия за плащане в момента на потвърждаване на формуляра за поръчка в уеб интерфейса;
    2. поемете поръчаните стоки, проверете целостта на опаковката и незабавно уведомете превозвача за всички открити недостатъци;
    3. Потвърдете получаването на стоки; в противен случай продавачът, респ. превозвачът не е длъжен да предаде стоката.
  2. В случай на отказ от договора съгласно чл. 10 поема разходите за връщане на стоката на купувача.
  3. Собствеността на купувача преминава чрез заплащане на пълната цена за поръчаните стоки.
  4. Ако купувачът не поеме стоките, които не са механично повредени, и SAKRO, o. от. поради тази причина възникват разходи, SAKRO, o. от. правото да се изисква възстановяване на тези разходи от купувача, докато разходите за връщане на стоките обратно след тяхното неприемане ще бъдат от SAKRO, o. от. начислени на купувача в максимален размер от 10 евро.

Поръчка на стоки и сключване на договор

  1. Поръчката се създава чрез попълване на формуляра за поръчка в уеб интерфейса и потвърждаването му с продавача по имейл.
  2. Попълвайки и потвърждавайки формуляра за поръчка, купувачът се съгласява с общите условия за бизнес и рекламация, както и с цената за стоките и поръчката става задължителна за него. Потвърдената поръчка може да бъде отменена съгласно чл. 7, точка 1.
  3. Потвърждаването на поръчката от продавача създава договор за покупка, който може да бъде отменен, променен или допълнен само въз основа на споразумение между продавача и купувача.
  4. Потвърждението за покупка е фактура, която е едновременно доставка и писмо за рекламация. Фактурата се изпраща на купувача заедно със стоките.

Условия за плащане

  1. Цените, изброени в уеб интерфейса, са окончателни. Цените са в евро. Продавачът не е платец на ДДС.
  2. Цената за стоката може да бъде платена:
    1. наложен платеж чрез куриерската служба Slovak Parcel Service, s.r.o., респ. чрез Slovenská pošta, a.s., при получаване на стоките;
    2. чрез превод по разплащателната сметка на продавача: IBAN SK32 0900 0000 0051 3646 3998. При плащане е необходимо да посочите променливия символ, посочен в имейла за потвърждение, заедно с крайната цена. Периодът на падеж е 14 дни.
  3. Към цената на стоките ще бъдат добавени пощенски и опаковки, които представляват:
    1. при наложен платеж в размер на € 4;
    2. в случай на плащане по банков път сумата от 3,50 евро.
  4. В случай на поръчка в чужбина, пощенските пратки и опаковките ще бъдат определени индивидуално и купувачът ще бъде информиран за нейната сума по имейл, преди да изпрати стоката.

Условия за доставка

  1. Срокът на доставка започва с кредитиране на цената за стоката по разплащателната сметка на продавача. В случай на наложен платеж, времето за доставка започва с попълването на формуляра за поръчка от купувача.
  2. Поръчаните стоки се изпращат от продавача възможно най-скоро, обикновено в рамките на 3 до 5 работни дни от началото на периода на доставка, но не по-късно от 28 работни дни. Ако продавачът не достави поръчаните стоки в рамките на 30 работни дни от началото на периода на доставка, той е длъжен да върне платената цена за стоката на купувача.
  3. Времето за доставка от 24 часа означава 1 работен ден. В случай на поръчки и плащания, получени през неработни и неработни дни, времето за доставка започва на следващия работен ден.

Анулиране и отказ от поръчка

  1. Поръчката може да бъде отменена по имейл, без да се посочва причина до момента на потвърждаване на поръчката от продавача.
  2. Съгласно § 7 от Закон №. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор от разстояние, купувачът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от получаването на стоките. Оттеглянето от договора прекратява договора от самото начало. Оттеглянето от договора се съобщава от купувача на продавача по електронната поща и въпросните стоки ще му бъдат изпратени на неговия собствен адрес - SAKRO, o. от .; Družstevná 10, 900 28 Ivanka pri Dunaji. Продавачът си запазва правото да не приема стоките, върнати с наложен платеж.

Оплаквания

  1. Оплакванията относно стоки, закупени от уеб интерфейса, са регулирани от § 619 и сл. Закон. не. 40/1964 Coll. ("Граждански кодекс").
  2. Стоките са обхванати от гаранционен срок от 24 месеца. Гаранционният период започва в деня, в който стоката е поета от купувача. Неприлагането на гаранцията по време на гаранционния период ще прекрати отговорността на продавача за дефекти. Фактура, която е и доказателство за покупка на стоки, служи като формуляр за рекламация.
  3. Гаранцията се отнася само за видими производствени дефекти, причинени от производителя, открити непосредствено след получаване на стоката или по време на нейната употреба. Гаранцията не покрива дефекти, причинени от потребителя по време на стандартната употреба на стоките или грешки, причинени от природни бедствия.
  4. Срокът за рекламация е 30 дни. Периодът за рекламация започва в деня на получаване на заявената от продавача стока и приключва в деня на изпращане на уредената рекламация до купувача. Времето от началото на периода на рекламация до приемането на уредената рекламация от купувача не се включва в гаранционния период.
  5. Купувачът ще достави заявените стоки на продавача лично или по пощата за своя сметка до неговия адрес SAKRO, o. z., Družstevná 10, 900 20 Ivanka pri Dunaji, така че по време на транспортирането да няма допълнителни повреди по стоките. Повредата на стоките по време на транспортиране води до недействителност на иска.
  6. Продавачът ще вземе решение за обосновката на жалбата в рамките на 3 работни дни. Той информира купувача по имейл за резултата.
  7. В случай на основателна рекламация, купувачът има право да замени стоката или да се откаже от договора и да възстанови платената цена.
  8. Жалбата се счита за оборудвана с доставка на нови стоки, връщане на платената цена на стоката или обоснован отказ в случай на необоснована жалба.
  1. Ако купувачът не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал жалбата си, или ако смята, че продавачът е нарушил правата му, той има възможност да се обърне към продавача за обезщетение. Ако продавачът отговори отрицателно на искането за обезщетение или не отговори на него в рамките на 30 дни от датата на изпращането му, купувачът - потребителят има право да подаде искане за иницииране на алтернативно решение на техния спор съгласно разпоредбите от § 12 от Закон №. 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на спорове за потребители и относно измененията на някои актове (наричани по-долу „Закон за алтернативно разрешаване на спорове“). Съответният предмет за алтернативно разрешаване на потребителски спорове с продавача е Словашката търговска инспекция, Prievozská 32, 827 99 Братислава 27, www.soi.sk или друго съответно упълномощено юридическо лице, регистрирано в списъка на субектите за алтернативно разрешаване на спорове, поддържан от министерството на икономиката на Словашката република (списъкът е достъпен на уебсайта http://www.mhsr.sk); потребителят има право да избере към кой от тези субекти за АРС да се обърне. Купувачите - потребителите имат право да използват онлайн платформата за разрешаване на спорове ("RSO") за разрешаване на споровете им на избрания от тях език. Купувачът-потребител може да използва платформата RSO, достъпна на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/, за да разреши алтернативно спора си. Купувачът попълва електронния формуляр за жалба, когато подава подаването до платформата на RSO. Информацията, която те предоставят, трябва да е достатъчна, за да идентифицира съответната организация за АРС онлайн. Купувачът може да прикачи документи в подкрепа на жалбата си.

поверителност

  1. Продавачът се задължава да защитава личните данни, попълнени във формуляра за поръчка, а не да ги предоставя на трета страна. Тези лични данни ще се използват само за обработка на поръчката и за комуникация между продавача и купувача.
  2. Продавачът може да обработва и използва личните данни, попълнени във формуляра за поръчка, за целите на собствения си маркетинг.
  3. Защита на личните данни съгласно GDPR и Закон №. 18/2018 Coll

Изкуство. 10

Заключителни разпоредби

  1. Общите условия за бизнес и рекламации са обвързващи в редакцията, валидна към момента на потвърждаване на формуляра за поръчка от купувача. Потвърждавайки формата, купувачът се съгласява с тези условия.
  2. Продавачът си запазва правото да ги модифицира.
  3. Общите условия за бизнес и жалби влизат в сила и влизат в сила на 1 октомври 2017 г.

ThLic. Андреа Миколашикова,

жалби

Устав на SAKRO, o. от.

Актуализирано на 1.10.2020 г .: смяна на седалището на гражданското сдружение.