ГРУПА I - Настаняване
Отстъпка за изпълнение/липса (%)
Настаняване в друго съоръжение далеч от резервираното настаняване /10 до 25%
(В зависимост от разстоянието от първоначално резервираното място за настаняване.)
Различно от посоченото разстояние до плажа /5 до 15%
Осигуреното настаняване е различно от поръчаното (настаняване в хотел вместо бунгало, друг етаж) /5 до 10%
Различен брой легла в стаята
Двойна стая вместо единична /20%
Тройна стая вместо единична /25%
Тройна стая вместо двойна /20 до 25%
(Размерът на обезщетението зависи от това дали в стаята са настанени лица от същата резервация.)
Четворна стая вместо двойна /20 до 30%
(Размерът на обезщетението зависи от това дали в стаята са настанени лица от същата резервация.)
Дефекти, свързани с оборудването за настаняване
Стаята е твърде малка /5 до 10%
Липсващ балкон /5 до 10%
Стая без изглед към морето /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
Стая без баня/тоалетна /15 до 25%
Стая без (самостоятелна) тоалетна /15%
Стая без (самостоятелен) душ /10%
Стая без климатик /10 до 20%
(В случай на ангажимент.)
Липсва радио/телевизия /5%
(В случай на ангажимент.)
Твърде малко мебели /5 до 15%
Повредено помещение (пукнатини, влага и др.) /10 до 50%
Насекоми /10 до 50%
Повреда на оборудването на стаята
Тоалетна/15%
Баня/топла вода/бойлер за топла вода /15%
Прекъсване на тока/повреда на газов котел /10 до 20%
Вода /10%
Климатик/10 до 20%
(В зависимост от времето на годината.)
Асансьор/5 до 10%
(В зависимост от пода.)
Услуги
Пълен провал /25%
Стаи много зле почистени /10 до 20%
Смяна на спално бельо и хавлии /5 до 10%
Други ограничения
Шум през деня /5 до 25%
Шум през нощта /10 до 40%
Миризма /5 до 15%
Липса на уелнес (спа, масажи) /20 до 40%
ГРУПА II - Качване
Отстъпка за изпълнение/липса (%)
Изобщо не са осигурени ястия /50%
Дефекти в съдържанието на изпълнението
Монотонна диета /5%
Липса на топла храна /10%
Развалена храна /20 до 30%
Дефекти в предоставяните услуги
Самообслужване на бюфет вместо обслужване /10 до 15%
Дълги времена на изчакване /5 до 15%
Качване /10%
Мръсни маси /5 до 10%
Мръсни съдове и прибори за хранене /10 до 15%
Липса на климатик в трапезарията /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
III ГРУПА - Транспорт
Отстъпка за изпълнение/липса (%)
По-нисък клас на транспорт /10 до 15%
Значителни отклонения от настоящия стандарт /5 до 10%
Кетъринг услуги по време на транспорт
Не предоставени допълнителни услуги в зависимост от класа на транспорта (FM, филми, интернет и др.) /5%
Смяна на автомобил /5%
(В случай на свързано закъснение, право на част от цената на турнето.)
Липсва трансфер до хотела - Възстановяване на разходите за получаване на заместващ трансфер.
IV ГРУПА - Разни
Отстъпка за изпълнение/липса (%)
Липсващ или мръсен басейн /10 до 20%
(В случай на ангажимент.)
Липсва закрит басейн, ако има открит басейн /10%
(В зависимост от времето на годината.)
Липсваща сауна /5%
(В случай на ангажимент.)
Липсва тенис корт /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
Липсващо мини голф /3 до 5%
(В случай на ангажимент.)
Липсващ курс на ветроходство, сърф, гмуркане и др. /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
Липсва конна езда /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
Липса на детски заведения /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
Невъзможност за плуване в морето/10 до 20%
(в зависимост от описанието на офертата в каталога и невъзможността за плуване в морето)
Мръсен плаж /10 до 20%
(В случай на ангажимент.)
Липсващи плажни столове и чадъри /5 до 10%
(В случай на ангажимент.)
Липсва плажен бар /0 до 5%
(В случай на ангажимент.)
Липсващ ресторант или супермаркет в хотелско настаняване /0 до 5%
(Както е обещано и подлежи на алтернативи.)
Липсващ ресторант или супермаркет, когато отсядате в частен дом /10 до 20%
(Както е обещано и подлежи на алтернативи.)
Липсващи опции за забавление (дискотека, кино, аниматори) /5 до 15%
(В случай на ангажимент.)
Липсващи бутици и магазини/0 до 5%
(В зависимост от алтернативите.)
Неуспех при пътуване до континента по време на круизи /20 до 30%
(Пропорционално на цената за деня.)
Услуги за делегати и водачи
Лоша организация /0 до 5%
За екскурзии /10 до 20%
Учебни обиколки с професионално ръководство /20 до 30%
(В случай на ангажимент.)
Губене на време, когато е необходимо изтегляне
В рамките на същия хотел /съответната част от разходите за 1/2 ден
До друг хотел /съответната част от разходите за целия ден
При изчисляването на отстъпката трябва да се вземат предвид следните точки:
Малките недостатъци не се вземат предвид.
Размерът на процентната отстъпка зависи от тежестта на дефицита и обикновено не е свързан с индивидуалните специални нужди на пътника (възраст, пол, специални диетични изисквания, алергии ...).