Коучингът е метод за подобряване на способностите и уменията на служителите. В разширено виждане обаче те не трябва да бъдат служители. Днес коучингът се прилага успешно не само в професионалната сфера, но и в личния живот. Тогава говорим за различни видове коучинг, в зависимост от това къде ще ни бъде от полза.
- Професионален коучинг
- Коучинг на живот
Както професионалният коучинг, така и личният коучинг могат да използват метода
- Системна
- Решение фокусирано
- Коактивен
- Растете
- и други методи
Ако трябва бързо да опишем принципите на коучинга или да ги сравним директно със свързана област - психология - тогава вероятно една от най-близките насоки на подхода би била психотерапията на Роджърс. Той има относително подобен подход към терапевтичното седене.
Как работи коучингът
Коучингът се осъществява под формата на интервю. Треньорът винаги говори директно с треньора. В началото треньорът се интересува от целите на тренирания човек, намеренията за бъдещето. Какво очаква, какво би искал да подобри. Това назовава области, които след това ще бъдат засегнати от последващия процес на трениране.
Тогава коучингът се осъществява по такъв начин, че треньорът да пита за дадената област на тренирания човек. Интересува се от неговите мнения, чувства и не носи никакви идеи или предложения. Той позволява на треньора да разкрие какво иска и сам да намери начин да го направи. Всъщност той ще разгърне потенциала си да намери различни начини за решаване на проблема сам.
Сравних този процес с психотерапията на Роджърс именно защото тук има диалог с терапевта по подобен начин. Терапевтът (или сега също треньорът) ще създаде пространство за човек, който иска да промени нещо в живота си, за да се отвори. В спокойна, спокойна обстановка треньорът или терапевтът се интересуват от детайлите и по този начин „задържат“ треньора в релсите на темата. След известно време човек свиква да открива правилното решение.
Обратна връзка
Може би се чудите защо добрият коучинг е добър, ако треньорът всъщност трябва сам да намери решение. Отговорът е прост - без напътствия, без коучинг, човек не би могъл да го направи сам.
Коучингът се извършва в определени цикли. След като си постави цели, клиентът се връща към първоначалната си житейска ситуация и се опитва да ги изпълни. Впоследствие обратната връзка се обсъжда на следващата среща. Като клиент той възприема промени в това, което е правил и какво не. Дори треньорът може (обикновено трябва) да даде на клиента обратна връзка за това как той възприема неговото мислене. Може да се каже, че обратната връзка е втората основна задача на треньора, освен въпросите. Това е много чувствително нещо, защото именно тук нечувствителното или неподходящо (или недостатъчно) предоставяне на обратна връзка може дори да осуети процеса на обучение. Именно в тази област се показва качеството на треньора.
Предмет на коучинга може да бъде всичко, което човек контролира по воля, дейности, навици, качества, ритуали и други подобни.
Пример за това как работи коучингът
Пример. Мениджърът има за цел да разкрие защо представянето му е намаляло. На откриващата среща треньорът го моли да осведоми мениджъра по-добре какво прави един ден - независимо дали е изпълнителен директор или не. На следващата сесия мениджърът описва своя ден. Треньорът го моли да се опита да намери слабо място. Мениджърът осъзнава, че често отговаря на имейли през деня и това отнема много време. Треньорът го пита как мениджърът може да коригира тази ситуация. Резултатът е например идеята, че мениджърът винаги ще обработва имейли след един час след обяд. След седмица резултатът ще бъде оценен на следващата сесия. Оказва се, че представянето се е увеличило ... Това е опростен пример за треньорския процес.