- диагностика на неизправност (откриване на неизправност)
- операционна система и инсталиране на драйвери
- инсталиране на драйвер
- поддръжка на компютърен софтуер
- инсталиране на антивирусен софтуер, Office и др.
- PC профилактика
- Отваряне на компютър
- копирайте данни от HDD на HDD
- възстановяване на данни от носител за съхранение
- подмяна на дефектен компютър компонент
- тестване на PC компонент (оборудване)
- сглобяване на PC компонент или аксесоар
- основно възраждане на нов компютър
- възстановете системата до първоначалните й настройки
- услуга почасова работа
Ето някои типични случаи на обслужване:
Ремонт на компютър
Дефект: Компютърът не може да се включи, само вентилаторът се върти.
Решение: Проверка на устройството разкрива силно замърсяване с прах, хлабав радиатор на процесора и захранване извън допустимото отклонение на ATX. Изчистихме напълно компютъра от прах, както и охладителя на процесора. На процесора беше приложена нова топлопроводима паста. Чрез подмяна на захранването с ново, по-добро, шумът на компютъра беше намален. Чрез регулиране на местоположението на окабеляването осигурихме по-добро охлаждане на компонентите в корпуса на компютъра.
Цена за ремонт: Ремонтът на компютъра не отне повече от 2 часа и общата цена беше 63 евро, включително новия източник.
Samsung CLX-3185 лазерен многофункционален ремонт
Дефект: Нередовен печат и мръсни отпечатъци.
Решение: Демонтирайте и почистете принтера от прах от тонер, сменете черен тонер, почистете перото на чистачките Magenta и Cyan.
Цена за ремонт: 59,40 евро, включително нов тонер и профилактика на принтери.
Надстройте и заглушете компютъра
Дефект: Компютърът е шумен и бавен. Преди това клиентът закупи радиатор и RAM модул, но остави инсталацията на професионалист.
Решение: Демонтаж и отстраняване на стара охлаждаща паста, нанасяне на нова паста и инсталиране на нов охладител на процесора. Преди инсталирането на модула памет се изискваше актуализация на BIOS, тъй като модулът не беше открит. Впоследствие подложихме RAM паметта на тест за стабилност.
Цена за ремонт: Клиентът плати 26 евро за инсталирането на нов радиатор на процесора, модул памет и тестване.
Проблем със софтуера
Дефект: Входът в Skype не работи, вътрешният DVB-T тунер не показва телевизионния сигнал.
Решение: Актуализирайте Windows XP Service Pack 3 и актуализирайте Skype, настройте аудио входове и изходи в Skype. Актуализация на драйвера за телевизионен тунер, настройка на станции в налични мултиплекси. Тест за мониторинг на телевизионна програма.
Цена за ремонт: Клиентът плати 25 евро за поддръжка на софтуера.
Принтерът Lexmark не печата
Дефект: Когато печатът започне, принтерът изважда хартия от подаващото устройство и след това съобщава за заседнала хартия.
Решение: Демонтирането на принтера разкрива силно замърсяване на вътрешността на принтера с прах от тонер и мръсно гумено колело на подаващия механизъм, в резултат на което хартията не е подадена правилно в пътя за печат. Чрез пълна профилактика и смазване на зъбните колела ние отстранихме този дефект.
Цена за ремонт: Клиентът плати 25 евро за цялостна профилактика на принтера.
Преинсталиране на операционната система
Дефект: Работата на операционната система е придружена от замръзване, дълго време на изчакване за каквато и да е дейност, невъзможност за инсталиране на хардуерни драйвери и накрая доклад за нелегалност на операционната система, въпреки че клиентът притежава лиценз.
Решение: Архивиране на потребителски данни и преинсталиране на операционната система. Това е последвано от инсталиране на необходимите драйвери и възстановяване на потребителски данни. Разбира се, активирането на операционната система и инсталирането на наличните актуализации на операционната система.
Цена за ремонт: Цената за преинсталиране на операционната система е € 25.
Разширение на мрежата, инсталиране при клиента
Клиентски изисквания: Наскоро клиент купи нов лаптоп от нас, който ще работи на работното място. Той има приложение за база данни, инсталирано на централния компютър, така че той трябваше да свърже нов лаптоп със съществуваща вътрешна мрежа.
Решение: първоначалното намерение беше да инсталираме нов Ethernet кабел между комутатора и лаптопа, но поради капацитета на електрическите инсталационни ленти и недостъпността избрахме да инсталираме wifi рутер във вътрешната мрежа. Във вече свързан в мрежа лаптоп бяха необходими няколко настройки, за да стартирате програмата правилно от централния компютър, да тествате записа в базата данни на програмата и да инсталирате свързания принтер. Впоследствие доставихме на клиента и USB кабели за принтера и диагностичното устройство, както и резервна касета за лазерния принтер на HP.
Цената: Клиентът плати 104 евро за извършената работа, доставка на wifi рутера, usb кабели и касети до принтера.
Увеличете покритието на Wi-Fi сигнала
Клиентски изисквания: Клиентът притежава по-стара фамилна къща с груби стени и здрава архитектура. Той използва ADSL модемния рутер, предоставен от доставчика, за да се свърже с Интернет. Покритието на сигнала на безжичния рутер беше много слабо, само в рамките на един етаж и дори само в някои стаи, покритието на градината беше нула.
Решение: На първо място, заменихме оригиналния ADSL рутер с нов модел TP-Link с две по-мощни антени. Чрез измерване на интензивността на покритието на wifi сигнала, ние определихме местоположението на друг елемент - удължителят на wifi обхвата TP-Link, за да увеличим покритието на wifi сигнала. Използвайки тези два нови елемента от домашната мрежа, ние осигурихме покритие на цялата фамилна къща, както и на прилежащата градина с wifi сигнал.
Цена за решение: Клиентът плати 149 евро за доставката и инсталирането на нов ADSL рутер, удължител на обхвата TP-Link и доставката на нова батерия за лаптопа на HP.
Компютърът не може да бъде включен
Дефект: Преди наближаващата буря, клиентът изключи всички устройства и захранването от компютъра. Той обаче забрави да изключи Ethernet кабела. Когато мълния удари устройството на телекомуникационен оператор, електромагнитен импулс достигна компютъра. Оттогава компютърът не е включен.
Решение: Диагностиката разкри неизправност на дънната платка, по-специално унищожен чип на мрежова карта и повредени захранващи вериги. За щастие други компоненти като захранването, графичната карта, твърдия диск и телевизионната карта оцеляват невредими. Поради ниската производителност на процесора на оригиналния компютър, пристъпихме към цялостното надграждане на компютъра в съгласие с клиента. Инсталирахме нова дънна платка, нов четириядрен процесор и 4 GB RAM, останалите компоненти останаха оригинални.
Цена за ремонт: Клиентът плати 206 евро за надстройка на компютър, състоящ се от инсталиране на нова дънна платка, инсталиране на по-мощен процесор и увеличаване на капацитета на RAM.
Внимание: С настъпването на по-топлите дни има и повишен риск от бури. Затова не пренебрегвайте защитата на вашите устройства (компютри, модеми, мрежови елементи и др.) От пренапрежения. Това ще предотврати унищожаването на устройството или излишните пари, похарчени за ремонт на устройството.
Компютърът не се включва
Дефект: Клиентът е сменил радиатора на процесора и компютърът не може да бъде включен оттогава.
Решение: Диагностиката разкри неправилно окабеляване на захранването. Неизправността е отстранена чрез правилно свързване на кабелите. В същото време компютърът беше почистен от прах, окабеляването беше успяло да подобри въздушния поток в шкафа и добавянето на 12 см вентилатор за издухване на нагрятия въздух от шкафа.
Цена за ремонт: Клиентът плати 37 евро за правилното свързване на окабеляване, управление на кабели, профилактика и попълване на вентилатора.
Компютърът не се включва
Дефект: По време на работа на компютъра компютърът започна да пуши и след това се изключи.
Решение: Диагностиката разкри изгаряне на DVD устройството в пространството на конектора за захранване и неизправно захранване, вероятно поради късо съединение. Неизправността най-вероятно е причинена от дефектно намаляване на мощността (molex-sata) на DVD устройството. Компютърът също беше прашен, както и охлаждането. Чрез подмяна на захранването и DVD устройството отстранихме дефекта, като в същото време извършихме пълна профилактика на компютъра.
Цена за ремонт: Клиентът плати 96 евро за ремонт на компютъра.
Най-евтиното надграждане на Windows XP до WINDOWS 10
Решение: Поради прекратената поддръжка и остаряването на операционната система Windows XP, клиентът реши да реши нашата ситуация. Чрез инсталиране на закупения от нас лиценз за Windows 7 Professional и след това безплатното му актуализиране до операционната система Windows 10 Pro, клиентът получи най-новата и модерна операционна система при благоприятни условия. Подобен сценарий обаче може да се използва за клиенти, използващи нелегална операционна система.
Цена за решение: Клиентът плати 84% отстъпка за закупуване на лиценз за операционната система Windows 7 Professional, инсталиране и последващо надграждане до Windows 10 Pro.
Проблем при зареждането на уеб страници
Дефект: Клиентът не може да се свърже с различни уебсайтове, съответно. различни съобщения за грешки, многократно възникващи по време на зареждането на страницата, най-често проблем със сертификата за сигурност на сайта. Възникна проблем при използване на всеки браузър.
Решение: Като диагностицирахме проблема, открихме неправилна настройка на час и дата в операционната система. След това беше диагностициран като дефектна батерия, архивираща CMOS с настройки на BIOS. Смяната на батерията и настройката на BIOS премахнаха проблема.
Цена за ремонт: Клиентът плати 16,50 евро за отстраняване на проблема.
Компютърът не се включва
Дефект и решение: Клиентът ни донесе компютър за сервиз, който не може да бъде включен. Чрез диагностика на устройството открихме повреда в захранването, дънната платка и графичната карта. Поради по-стари, вече недостъпни компоненти, ние предложихме на клиента два варианта за решаване на проблема. Първият беше цялостно обновяване на компютъра или закупуване на вече ремонтиран компютър. Клиентът избра да закупи обновения компютър Fujitsu Siemens Esprimo с двуядрен процесор, 4 GB RAM и 320 GB HDD, чиято цена включва и операционната система Windows 7 Professional. В същото време клиентът получи и възможността за безплатно надграждане до Windows 10 Pro.
Цена за решение: За цена от само 145 €, клиентът получи обновения компютър с операционна система с две години гаранция.
Компютърът не се включва
Дефект и решение: Когато включите компютъра с бутона за захранване, вентилаторите в захранването и в радиатора на процесора се въртят, но на свързания монитор няма изображение. Чрез диагностика на устройството установихме, че процесорът не се инициализира след включване. Последвала проверка разкри недостатъчно монтиран радиатор на процесора и изваден процесор от контакта. Проверката на контактите на процесора и гнездото на системната платка не разкри допълнителни дефекти. Чрез правилно инсталиране на процесора, почистване на радиатора от прах и нанасяне на нова топлопроводима паста, ние отстранихме дефекта.
Цена за ремонт: Клиентът плати 25 евро за отстраняване на дефекта.
Инсталиране/надстройка на операционната система
Решение: Клиентът ни донесе достатъчно мощен компютър, но поради неподдържаната операционна система беше почти неизползваем. Преинсталирането на първоначално използвания Windows XP не беше възможно поради нечетлива регистрационна табела. Поради края на поддръжката на производителя за тази операционна система, препоръчахме на клиента да надстрои до операционната система Windows 7 Professional. С инсталацията клиентът получи по-модерна операционна система с възможност за безплатно надграждане до най-новата операционна система Windows 10.
Цената: Клиентът плати 89 евро за лиценза и инсталирането на операционната система Windows 7 Professional .
Мастиленоструйният принтер HP не работи
Дефект и решение: Принтерът HP е обслужван от клиента и не може да бъде включен. Като диагностицирахме захранването и самия принтер, открихме повреден конектор за захранване и USB на печатната платка в принтера. Чрез запояване на контактите на захранващия конектор и подмяна на USB конектора, ние отстранихме повредата. Впоследствие тестовата разпечатка намери изсъхнала цветна касета, но клиентът отказа да я замени.
Цена за ремонт: Клиентът плати 25 евро за ремонт на съединителите.
Лазерният принтер Samsung не зарежда правилно хартията
Дефект и решение: Клиентът е обслужвал принтер Samsung, като е открил метален предмет в подаващото устройство при зареждане на хартия и оттогава принтерът не е дърпал или печатал. Проверката на принтера и металната част разкри, че тя е част от подаващия механизъм. Дефектът е отстранен чрез разглобяване на подаващото устройство, сглобяване и закрепване на компонента.
Ceana за ремонт: Клиентът плати 25 евро за ремонт на принтера.