Добре дошли в Generali Insurance!
На 25 септември 2019 г. ERGO и Generali сключиха споразумение за прехвърляне на застрахователния пул.
На 1 октомври 2019 г. вашият застрахователен договор беше прехвърлен на Generali, който стана вашият нов застраховател и ще управлява вашия застрахователен договор.
Вашето застрахователно покритие ще бъде предоставено в степента, договорена с Ergo към датата на превода.
Ако имате въпроси или информация, можете да се свържете с нас по един от следните начини:
- По телефона до линията, определена за тази цел 02/5857 7777, където нашите оператори ще се радват да ви помогнат,
- по имейл на посочения за целта адрес: [email protected],
- с писмо до: Generali Poisťovňa, a. s., Lamačská cesta 3/A, 841 04 Братислава, Словашка република.
За нужди доклад за застрахователно събитие можеш да използваш онлайн докладване на застрахователни събития.
Асистанс услуга дори след 1 октомври 2019 г. Europ Assistance предоставя същата степен, така че пак можете да се обадите на телефонния номер 02/2051 6753.
Застраховка
1. От кога Generali пое застрахователния портфейл на Ergo?
Generali Insurance ще поеме застрахователния портфейл (т.е. застрахователни договори) на Ergo и в същото време ще започне да предоставя всички свързани услуги на клиенти от 1 октомври 2019 г. На тази дата всички застрахователни договори ще бъдат прехвърлени на Generali Insurance, която ще ги управлява договори и да бъде новият застраховател на клиенти на Ergo.
2. Какво ще се случи с моята застраховка с Ergo от 1 октомври? Ще продължа да се осигурявам или застраховката ми ще изтече?
Застрахователният договор, който клиентите са сключили със застрахователна компания Ergo, не изтича. От 1 октомври този застрахователен договор ще бъде изцяло прехвърлен на Generali, който ще управлява вашия застрахователен договор и ще бъде вашият нов застраховател.
3. Оставам със същото застрахователно покритие, което съм имал преди със застрахователната компания Ergo?
Да, вашето застрахователно покритие ще продължи да се предоставя до степента, договорена с Ergo към датата на превода.
4. Как ще бъде с моите спестявания в животозастраховане, свързано с дялове?
Чрез факта, че застрахователният договор ще бъде прехвърлен изцяло на Generali, салдата по сметките по тези застрахователни договори също ще бъдат прехвърлени и по този начин нищо няма да се промени за клиентите. Стойностите на клиентските сметки ще бъдат преобразувани едно в едно и стойностите на салдата на клиентските сметки ще продължат да се развиват, в съответствие с условията на застраховка, приложими за отделни продукти, въз основа на развитието на единичните цени, към които са клиентските единици свързани.
5. Мога да застраховам застраховката си за застрахователния продукт Generali?
Да, разбира се, че можете. Нашите колеги с удоволствие ще ви помогнат и съветват при избора на подходящата застраховка, която да отразява най-добре вашите нужди.
6. С кого мога да се свържа, ако имам нужда от повече информация?
Ако имате някакви въпроси относно вашия застрахователен договор или претенции, както и друга информация, можете да се свържете с Generali Insurance от 1 октомври 2019 г .:
- По телефона до определената за целта линия 02/5857 7777, където нашите оператори ще се радват да ви помогнат,
- По имейл на посочения за целта адрес: [email protected],
- с писмо до: Generali Poisťovňa, a. s., Lamačská cesta 3/A, 841 04 Братислава, Словашка република.
7. Мога да анулирам договора, ако не съм съгласен със смяната на застрахователната компания?
Ако не искате да продължите със застраховката, имате възможност да прекратите договора в съответствие с условията, т.е. прекратяване. Ако клиентът реши да анулира застраховката, препоръчваме да посетите клона на Generali, където персоналът ще му даде професионален съвет, респ. те попълват искането за отмяна на застраховката заедно.
Плащания
1. Премията ми ще се промени?
Не, размерът на премията няма да се промени по никакъв начин поради прехвърлянето на вашия застрахователен договор.
2. Как да платя застраховка от 1 октомври? Трябва да докладвам своите данни на Generali?
В резултат на прехвърлянето на вашия застрахователен договор не е необходимо да докладвате или променяте нищо в настройките за плащане. Продължавайте да плащате премии по същия начин и със същите данни, както преди.
Изхвърляне
1. С кого да се свържете в случай на застрахователно събитие?
От 1 октомври 2019 г. в случай на застрахователно събитие се свържете изключително с застрахователната компания Generali, а именно:
- чрез докладване на застрахователни искове чрез уебсайта generali.sk/poistna-udalost/
- по телефона на 02/5857 7777, където нашите оператори ще се радват да ви помогнат,
- по имейл на: [email protected],
- с писмо до: Generali Poisťovňa, a. s., Lamačská cesta 3/A, 841 04 Братислава, Словашка република.
2. Къде трябва да изпратя документите, свързани със застрахователното събитие, които все още са докладвани на застрахователната компания ERGO?
От 01.10.2019 г. Generali е вашият нов застраховател. Ако имате време да доставите документите до 30 септември 2019 г., изпратете ги на адреса на ERGO. Ако ги изпратите по-късно, изпратете ги на Generali Poisťovňa, a. с. (Lamačská cesta 3/a, 841 02 Братислава).
3. Какво ще се случи със застрахователните събития, които са докладвани на застрахователната компания ERGO до 30.09. 2019 г.?
Всички застрахователни събития, ликвидацията на които не е приключила в застрахователната компания ERGO, ще бъдат прехвърлени на Общото застрахователно дружество за обработка и оборудване след 1 октомври 2019 г. за обработка и оборудване.
Като вашата нова застрахователна компания, която иска да ви защити, ние също така подхождаме отговорно към защитата на личните ви данни. За да можем да контактуваме с вас, моля, дайте ни маркетингово съгласие за обработката на лични данни. Можете да го направите чрез онлайн формата по-долу.
Предоставяне на маркетингово съгласие
Ако се интересувате от лична среща, просто ни уведомете и ние ще се свържем с вас или посетете всеки клон на Generali във вашия район.