Списък

Услуги:

S01 - IT Servicedesk (CEPIT)
S02 - ИТ сигурност и защита на сградите
S03 - Поддръжка на раздела KIS (S)
S04 - Методологична и концептуална подкрепа на ИКТ в университета
S05 - Научна поддръжка
S06 - Подкрепа за проучване
S07 - Поддръжка за настаняване и храна
S08 - Подкрепа за икономическото и административното управление на университета
S09 - Централно администриране на платформата на Windows
S10 - Електронна комуникация и сътрудничество
S11 - Университетски уебсайт и уеб приложения
S12 - Информационна сигурност и защита на личните данни
S13 - Телекомуникационни услуги
S14 - Електронно обучение
S15 - Университетски Интернет
S16 - Грижа за потребителския хардуер
S17 - Обучение
S18 - Лични карти за ученици и служители

Описание услугата

Фонови услуги:

PS01 - Защита при изпълнение на компоненти
PS02 - Работа със сървърната инфраструктура
PS03 - Скелет на мрежата
PS04 - Интегриране на данни
PS05 - Вътрешна подкрепа за развитие

S01 - IT Servicedesk (CEPIT)

Описание на услугата: Работа на кол център за потребители

Управляван от:

S01-01: Управление на инциденти

S01-02: 1-ви ред на потребителска поддръжка

S01-03: Мониторинг на работата на ИКТ

S01-04: Управление на достъпа до централни услуги

S01-05: Инструмент за поддръжка на ITIL

S02 - ИТ Сигурност и защита на сградите

Съответстваща организационна единица CIT: ИКТ оперативен отдел

Описание на услугата: Работа с камери и системи за достъп

Управляван от:

S02-01: Система от камери

Предстои:

S02-02: Система за достъп (турникети)

S03 - Поддръжка на раздела KIS (S)

Съответна организационна единица CIT: Отдел за развитие на ИКТ

Описание на услугата: Предоставени услуги за други компоненти в раздела

Управляван от:

S03-03: Библиотечна система (в сътрудничество с Академичната библиотека на Карловия университет)

Предстои:

S03-01: Електронизация на архивите

S03-04: Нова библиотечна система

S04 - Методологична и концептуална подкрепа на ИКТ в университета

Съответстваща организационна единица CIT: Директор на CIT

Описание на услугата: Централни насоки, подготовка на състезания, консултации

Управляван от:

S04-01: Основа за решения на ръководството на Обединеното кралство

S04-02: Методологически насоки за ИКТ

S04-03: Оперативни и организационни правила

S04-04: ИКТ доставки

S04-05: Консултации за факултети и компоненти за ИКТ дизайн

S04-06: Анализ на нуждите на университета и предложения за решения за тяхното покриване

S04-07: Управление на лицензи за централен софтуер

S05 - Научна поддръжка

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за развитие на ИКТ

Описание на услугата: Системи, експлоатирани от CIT като ценна книга за научна дейност или свързани с Министерството на науката

Управляван от:

S05-03: Великобритания за млади грантове

S05-05: Статистически софтуер на SAS

Предстои:

S05-02: Хранилище с отворен достъп

S06 - Подкрепа за проучване

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за ИКТ услуги

Описание на услугата: Системи, експлоатирани от CIT във връзка с образователната програма на университета

Управляван от:

S06-02: Студент 1

S06-04: Заключителни тези

S06-05: База данни на възпитаниците

S06-09: IS Университет за трета възраст

Спряна:

S07 - Поддръжка за настаняване и храна

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за ИКТ услуги

Описание на услугата: Системи, управлявани от CIT във връзка с процеса на настаняване, за съоръжения за настаняване или за субсидии за хранене.

Управляван от:

S07-01: ISKAM 2006

S07-05: Електронно настаняване (PUC2)

S07-06: Износ за CRŠ

Предстои:

S08 - Подкрепа за икономическото и административното управление на университета

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за развитие на ИКТ

Описание на услугата: Системи, експлоатирани за опростяване или улесняване на административните и организационни договорености за изпълнението на основните програми

Управляван от:

S08-05: FIS клиент

S08-06: Записи на договори

S08-07: RSVP - система за резервация

S08-12: Динамична система за пазаруване и електронна количка

Предстои:

S08-02: Електронни фишове

S08-10: Optimus (електронно гласуване)

S09 - Централно администриране на платформата на Windows

Съответстваща организационна единица CIT: ИКТ оперативен отдел

Описание на услугата: Грижа за сървъри и работни станции, работещи на платформата на Windows

Управляван от:

S09-01: Windows сървъри

S09-02: Компютър с Windows

S09-03: Домейн на Windows

S09-04: Активна директория

S09-05: ESET Antivirus

S09-07: Архивиране на потребителски данни

Предстои:

S09-06: InTune - управление на крайното устройство

S10 - Електронна комуникация и сътрудничество

Съответстваща организационна единица CIT: ИКТ оперативен отдел

Описание на услугата: Системи за дистанционно сътрудничество и електронна комуникация

Управляван от:

S10-01: Имейл система

S10-05: Skype за бизнес

Предстои:

S11 - Университетски уебсайт и уеб приложения

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за развитие на ИКТ

Описание на услугата: Университетско присъствие в мрежата и вътрешно разработени уеб решения

Управляван от:

S11-01: Уеб презентация на Великобритания - uniba.sk

S11-02: Уебсайтове на проекти (Wordpressy)

S12 - Информационна сигурност и защита на личните данни

Съответстваща организационна единица CIT: Директор на CIT

Описание на услугата: Консултантски и управленски дейности, свързани с информационната сигурност и ООÚ

Управляван от:

S12-04: Информационна сигурност (концептуална)

S13 - Телекомуникационни услуги

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за ИКТ услуги

Описание на услугата: Телефониране от различни видове

Управляван от:

S13-02: Мобилни телефони (програми за обаждания и фактуриране)

S14 - Електронно обучение

Съответстваща организационна единица CIT: Тренировъчен център

Описание на услугата: Подкрепа за дистанционно обучение и методи на преподаване

Управляван от:

S14-01: Методическа подкрепа на онлайн обучението

S14-03: Актуализации, експлоатация и модификации на moodle.uniba.sk

S14-04: Техническа поддръжка за онлайн обучение

Предстои:

S15 - Университетски Интернет

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел ИКТ инфраструктура

Описание на услугата: Системи, чрез които университетските потребители се свързват към Интернет или които се използват от потребители, които искат да имат достъп до онлайн ресурсите на университета

Управляван от:

S15-01: Eduroam (WiFi)

S15-03: прокси сървър

S15-05: DNS записи

S16 - Грижа за потребителския хардуер

Съответстваща организационна единица CIT: ИКТ оперативен отдел

Описание на услугата: Хардуерна поддръжка на краен потребител

Управляван от:

S16-01: PC, лаптопи, монитори

S16-03: Принтери, скенери, Многофункционални принтери

S16-04: Мобилни телефони (оборудване)

S16-05: Мрежова свързаност в управлявани сгради

S17 - Обучение

Съответстваща организационна единица CIT: Тренировъчен център

Описание на услугата: Обучение за компетентност и квалификация за потребители

Управляван от:

S17-01: Обучение за нови служители

S17-02: Обучение по ИКТ компетенции

S17-03: Обучение по GDPR

S17-04: Обучение по основите на информационната сигурност

S17-05: Обучение за компетентност при внедряването на нови ИС

S17-06: Изготвяне на ръководства и потребителска документация

S18 - Лични карти за ученици и служители

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел за ИКТ услуги

Описание на услугата: Грижа за екосистемата на университетските карти

Управляван от:

S18-01: ISIC лиценз

S18-02: Създаване и разпространение на студентски лични карти

S18-03: Карти на служителите

S18-04: Еразъм студентски лични карти

Клиентите на тези услуги не са директно потребители или преподаватели, но са абонирани от други услуги в този каталог. Те се въвеждат главно така, че каталогът с услуги предоставя пълен преглед на обхвата на извършваните дейности.

PS01 - Защита при изпълнение на компоненти

Съответстваща организационна единица CIT: Директор на CIT

Описание на услугата: Действия, които трябва да се предприемат, за да се накара CIT да работи изобщо от организационна, комуникационна и трудова гледна точка

Управляван от:

PS01-03: Бизнес пътувания

PS01-04: Издаване на поръчки и документи за фактури

PS01-05: Планиране и отчитане

PS01-06: CIT Wiki

PS01-08: Обучение за компетентност и квалификация на персонала на CIT

PS02 - Работа със сървърната инфраструктура

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел ИКТ инфраструктура

Описание на услугата: Хардуер, виртуализация, архивиране и сървърна работа

Управляван от:

PS02-01: Физическо оборудване

PS02-04: Работа със сървъра

PS02-05: Сървъри за бази данни

PS02-06: Централно управление на Linux

PS02-07: Мониторинг (Zabbix)

PS02-08: Управление на капацитета

Предстои:

PS02-09: Клъстер Kubernetes

PS03 - Скелет на мрежата

Съответстваща организационна единица CIT: Отдел ИКТ инфраструктура

Описание на услугата: Осигуряване на основна свързаност за инфраструктура

Управляван от:

PS03-01: Физическа инфраструктура на мрежовия скелет