Кой не разчита на интернет през 2019 г.? Представете си всички неща, които не можете да правите, ако нямате връзка с интернет. Без уебсайт, без транзакции, без отговор на клиенти и много други. Ами ако телефоните ви зависят от интернет? Следователно повечето компании имат резервен план.
Загубата на достъп до интернет обаче не е единствената опасност за вашата телефонна система. VoIP телефоните се нуждаят както от интернет, така и от енергия, за да работят. Почти всички знаят, че стационарните телефони работят дори след спиране на тока. Това е така, защото те черпят енергия от кабели, поддържани от телефонната компания, а не от енергийната компания.
VoIP телефоните работят по различен начин. Те се нуждаят от енергия, за да продължат да работят. Въпросът, който повечето собственици на бизнес задават, е дали телефоните им ще спрат да работят, ако загубят мощност. Кратък отговор? Да. Вашите телефони няма да работят без захранване. Не се паникьосвай! С малко планиране няма да изпаднете в тази ситуация.
Как да се преодолее прекъсването на захранването с VoIP
За щастие имате различни възможности, когато става въпрос за VoIP телефони. Ако имате изградени резервни планове, вашият бизнес ще продължи да отговаря на клиентите. И така, какви са вашите възможности?
Резервно захранване
Първото нещо, което трябва да имате предвид, е, че когато няма налична енергия, много устройства не работят. Рутерите, модемите, комутаторите и всички останали компоненти на мрежовото устройство ще спрат да работят. Ето защо почти всеки бизнес осигурява резервно захранване на този хардуер. Каква работа можете да правите без интернет? Трябва да се уверите, че мрежата ще продължи да работи по време на спиране на тока.
Същото решение ще работи и за вашите VoIP телефони. Ако ги свържете към резервно захранване, можете да продължите да работите както обикновено. Въпреки това, за разлика от преносимите устройства, повечето VoIP телефони нямат батерия. Затова трябва предварително да планирате резервно копие за настолните си телефони. Не е нужно дори да свързвате всички телефони в офиса. Какъв е абсолютният минимален брой телефони, от които се нуждаете, за да накарате всичко да работи? Свържете ги към захранването и всичко ще се оправи.
Повечето модерни модели телефони поддържат нещо, наречено PoE. Това е технология, която позволява на телефоните да получават енергия чрез Ethernet кабел вместо отделен захранващ адаптер. Опростява инсталацията и спестява място. PoE ви позволява да инсталирате телефони на места без електрически контакт. Достатъчно е да се каже, че тези модели могат да работят дори след отказ!
Използвайте преносими устройства
Днес смартфоните са навсякъде. Дори в корпоративна среда ще бъде трудно да се намерят служители без телефон или таблет. Съвременните системи и VoIP услугите се интегрират с мобилни устройства.
Тази функция наистина може да ви бъде от полза в случай на прекъсване на електрозахранването. Можете да конфигурирате системата да насочва повиквания към смартфони в случай на прекъсване на електрозахранването. Това е известно като опция за автоматично аварийно превключване. Ако вашата VoIP система се провали (в този случай поради липса на захранване), тя ще премине към друга опция.
Най-доброто при използването на VoIP на мобилни устройства е, че вашите клиенти никога няма да разберат разликата. Входящите повиквания автоматично се пренасочват към смартфони. Когато служителите ви се обадят на клиента, се показва номера на вашата компания. Не техният личен или служебен номер.
Това е чудесна алтернатива за малкия бизнес, особено ако не можете да си позволите да разширите съществуващата си система за архивиране на енергия, за да отговаря на вашия телефон.
Пренасочване на повиквания към алтернативно местоположение
Ако вашият офис има две или повече местоположения и всички те използват VoIP телефони, можете да пренасочвате повиквания към други местоположения. Отново можете да го настроите да работи автоматично. Вашите клиенти дори няма да разберат, че нещо се е променило. Има обаче някои ограничения. Това е отлично решение за компании, които имат всички отдели, разположени на различни места. Ако всички продавачи са в един офис, а служителите по човешки ресурси - в друг, маршрутизиращите повиквания може да не разрешат точно проблемите на клиентите.
Някои компании подготвят вторични обекти за такива извънредни ситуации. Те не са отделни офиси, но разполагат с достатъчно оборудване за краткосрочна употреба. Тъй като VoIP телефоните не се нуждаят от кабели, можете да ги вземете със себе си навсякъде. Ако второто място има достъп до интернет, вашите телефони ще работят. Тази опция работи и ако трябва да изпратите служителите си вкъщи за един или повече дни. Те все още могат да получават обаждания от дома, кафенето или от всяко място с достъп до интернет.
Така че ето го. Изготвянето на план предварително може да доведе до това телефоните ви да работят дори при спешни случаи и да включват спиране на тока. Но какво, ако нямате план? Нищо няма да работи!