Когато през ноември миналата година Forbes организира форум за бизнесмени от Словакия, Чехия и Унгария в Шенжен, Южен Китай, който китайците наричаха своя град на бъдещето, никой от нас не знаеше какво ще донесат следващите няколко месеца. Ян Смейкал, чех, който ни помогна за събитието и живее в Китай от дълго време, описа собствения ни опит от вътрешността на страната, която първа трябваше да се справи с епидемията от новия вирус COVID-19. Ние ви представяме този възглед със собствените му думи.

COVID-19 и всичко свързано с този коронавирус станаха важни за нас в края на януари. По-точно, започвайки седмица от 20 януари. Тъй като на 23 януари планирахме пътуване с влак от Шънджън до Северен Китай в продължение на няколко седмици, за да отпразнуваме китайската Нова година.

Няколко дни преди тръгването разбрахме след проверка, че експресният ни влак също има спирка във Вучан, епицентъра на вируса. Въпреки че по това време цялата ситуация все още беше в зародиш и по същество ограниченията не съществуват, в последния момент решихме да отменим пътуването с влак и да пътуваме със самолет на 22 януари. Вече знаем, че това беше правилното решение. В деня след нашето заминаване град У-чан беше затворен.

месеца
Улично затваряне в провинцията. Снимка: Ян Смейкал

Прекарахме китайската Нова година в селото и беше интересно да наблюдаваме реакциите на хората за развитието на ситуацията. Никой не гледаше телевизия, всички те черпеха информация за вируса от интернет, главно от приложенията Douyin (известни в цял свят като TikTok) и Weibo (китайската версия на Twitter). След няколко дни повечето входове и входове на нашето село с няколкостотин жители бяха блокирани и охранявани. На неоторизирани посетители е отказано влизане.

Препоръчваме:

Преди завръщането ни в Шенжен, завеси и дезинфектанти, разбира се, не бяха на разположение, но в супермаркетите нямаше голяма паника. Може да е и защото хората са закупили предварително само заради китайската Нова година.

Вечерта на 3 февруари отидохме на летището в Кинтао. Срещнахме само шепа коли, измериха ни температурата при излизане от магистралата, летищата и самият самолет бяха полупразни. Всички без изключение носеха було.

Живот след завръщането си в Шънджън

Първата задача, която трябваше да решим, когато се върнахме, беше да купим храна. Хубавото на Шенжен и Китай като цяло е, че моделът онлайн, офлайн (O2O), електронната търговия и услугите, свързани с тези бизнеси, са силно развити. Просто поръчването на каквото и да е онлайн не е проблем.

Първата седмица, започваща на 3 февруари, трябваше да се борим малко за стоките, защото ежедневните запаси на супермаркетите бързо се разпродадоха. Някои супермаркети не успяха да доставят в същия ден (при нормални условия им отнема около 1 час), тъй като притокът на поръчки доведе до недостиг на работна ръка.

Тел проверка. Снимка: Ян Смейкал

По принцип всички кафенета, кина, фитнес зали, магазини (с изключение на супермаркетите) бяха затворени. Онези магазини и супермаркети, които останаха отворени, работеха само с ограничено работно време, съответно за доставка.

Втората седмица след завръщането му, започвайки на 10 февруари, ситуацията с покупката на храна се стабилизира, с факта, че понякога човек не купува всичко, което иска. От третата седмица супермаркетите отново бяха в пълна експлоатация както онлайн, така и офлайн.

Кафенета, ресторанти и магазини започват да се отварят в голям брой, макар и с редица ограничения, в началото на март.

Кафенета: Отначало те започнаха само доставка или само услуги за „отнемане“.

Ресторанти: Някои работеха основно нон-стоп благодарение на доставката, а останалите след повторно отваряне позволяваха само „отнемане“ или седене в градината на открито.

Магазини (като цяло на дребно): Въпреки че днес вече можем да видим много отворени магазини, в тях все още няма крак.

Фитнес зали: Те се отварят едва сега, но мога да си представя, че нямат твърде много посетители.

Кина: Все още затворен, ограничен избор от филми може да се гледа онлайн.

Някои проучвания и самите собственици показват, че малките и средни предприятия (търговия на дребно/услуги) са отчели спад в продажбите с повече от 80%. В много случаи ситуацията не се променя много днес (13 март). Въпреки че изглежда, че Шенжен е от най-лошото навън и въпреки че вече виждаме признаци на някакво икономическо възстановяване, моите познати и аз все още не сме склонни да прекарваме времето си навън в кафенета. И когато отидем някъде, ресторантът все още работи с 20 процента капацитет и гостите са предимно чужденци. Все още дори не сме мислили да ходим на фитнес или на масаж ...

Въпреки че по принцип е невъзможно да се защитим срещу това на сто процента, бих искал да спомена няколко тактики, които китайските компании прилагат по време на най-голямата криза тук в Китай. Може би поне ще помогне на някого.

Как реагира бизнесът в Китай?

Един от отговорите на компаниите беше сътрудничеството и споделянето на работната сила. Hema (подобно на Rohlík.cz, собственост на Alibaba) беше първият, който излезе с идеята да споделя работната сила с незаети ресторанти. Компанията преговаря със собствениците на тежко засегнати ресторантьорски и търговски вериги, подписва краткосрочни договори с неизползваните си служители, обучава новата работна сила (както по отношение на работата, така и по отношение на безопасността) и в рамките на няколко дни - Само за да осигури доста нормално операция.

Хема, разбира се, не беше единствената, всички големи играчи хванаха идеята и реагираха по подобен начин. Бях много положително изненадан, че Rohlík.cz вече дава пример в Чешката република. Надявам се, че повече компании и предприемачи ще се присъединят и ще можем да го направим заедно!

Ресторантите, осигуряващи доставка на храна от ресторанти (например Meituan-Dianping) или внос на храни (вече споменатата Hema), не само трябваше да осигурят безопасност на работното място (достатъчно снабдяване с завеси и редовно измерване и наблюдение на температурата на служителите), но също така трябваше да продължат, когато предаване на стоката на крайния клиент.

От ден на ден всяка сграда или местна общност в Шенжен ограничаваше достъпа само до един главен вход. На този вход беше определено място за доставени пакети и чанти за хранителни стоки. Куриерите все още имат забрана да влизат в сградата днес и ако искате да вземете стоките, портиерът ще ви регистрира и с текущо измерената ви температура. На посетителите е строго забранено да влизат, само тези, които са регистрирани на адреса, имат право да влизат.

Ресторантите започнаха да пакетират храна за доставка. Снимка: Ян Смейкал

Ресторантите, които успяха да организират доставка (самостоятелно или чрез някой от посредниците), работеха по принцип нон-стоп, а останалите след повторно отваряне разрешаваха само "отнемане" или седене в градината на открито. Днес вече знаем, че COVID-19 и свързаният с него спад в продажбите са имали опустошителен ефект върху някои от предприемачите в сферата на услугите и търговията на дребно. Някои кандидатстват за заеми с ниска лихва, други се надяват да получат държавна помощ, а някои вече са затворили или търсят креативни начини за задържане на клиенти през този период.

Starbucks планира да отвори всички магазини (с изключение на провинция Хубей) до края на март. Магазините на Apple в Китай са отворени до голяма степен и Ikea например планира да пусне поне 50 процента от своите местоположения в Китай до края на втората седмица на март.

Всеки има воал, когато сервира храна. Снимка: Ян Смейкал

Работа от вкъщи. Най-големият експеримент в света

По-голямата част от хората в Китай започнаха да работят вкъщи веднага след края на китайската Нова година (тази година беше официално удължена със седмица). Някои китайски технологични компании, с които работя, ми казаха, че са се върнали на „100 процента“ в началото на февруари. Единствената разлика беше, че хората работеха от страната или в чужбина.

Експертите са съгласни, че една от основните причини, поради които Китай е успял да предотврати разпространението на COVID-19 относително бързо е, че хората доброволно са останали вкъщи и не са излизали навън, освен ако не е необходимо. Компании като Tencent, Alibaba, Baidu, ByteDance и други не се поколебаха и обявиха домашен офис от 2 до 3 седмици няколко дни преди края на китайската Нова година. Те дадоха пример и започнаха много важна тенденция.

Това доведе до раждането на най-големия експеримент за домашен офис в света. Всъщност десетки и стотици милиони хора започнаха да използват приложения за групови видео разговори, стрийминг на живо, споделяне и сътрудничество на документи за една нощ. Конгломерати като Tencent, Alibaba и ByteDance предлагат тези услуги безплатно, а по-малките компании като Zoom и други новодошли преживяват невероятен ръст на продажбите и активните потребители.

Цифровият номадизъм или домашният офис все още не е съвсем разпространен в Китай, така че настоящата ситуация помага да се просветли. Като цяло обаче можем да кажем, че личната среща не губи значението си. От миналата седмица получавам покани от китайски компании за лични срещи, за да можем да продължим напред в работата по съвместни проекти. Ако не се случи нищо фундаментално, мога да си представя, че следващата седмица всичко бавно ще се нормализира, поне в Шенжен.

Онлайн училище и отменени конференции

COVID-19 засегна не само работната част от населението, но и студентите. От ден на ден преподаването се премести в онлайн света. Само дни след края на удължената в Китай Нова година, Alibaba обяви, че 50 милиона ученици и 600 000 учители са използвали услугите му за организиране на онлайн обучение в първия официален учебен ден.

DingTalk, който вече е широко използван от студенти и преподаватели в Китай, се превърна в изкупителна жертва за тази нова тенденция в онлайн обучението. Ядосаните ученици са научили, че ако приложението получи достатъчен брой ниски оценки (1 звезда), то може да бъде изтеглено от App Store. Общата оценка на приложението DingTalk се е влошила за една нощ от 4.9 на 1.4.

Благодарение на гореспоменатия национален офис на дома, всички конференции и социални събития бяха временно отменени. Конференции и други събития се преместиха в онлайн света. Някои решиха да използват услуги като DingTalk или Zoom, други започнаха да експериментират повече с поточно предаване на живо (Douyin). Имаше и такива, които решиха да инвестират в създаването на свои собствени платформи само за своите цели.

Сега има голям интерес към VR конференциите и VR технологиите в Китай. Следя отблизо китайския президент на HTC, който насърчава две големи VR конференции през последния месец. Този тип конференция не трябва да се тревожи за отмяна. Мисля, че можем да очакваме тази конференция да се увеличи в Китай и по света тази година.

Обратно в офиса

Организираното завръщане в офисите започна в понеделник, 24 февруари. Някои компании върнаха повечето служители обратно в офисите, някои въведоха т.нар работа за промяна (половината от служителите работят от вкъщи, а другата половина са в офиса, а следващата седмица е обърната поръчката за намаляване на контактите на работното място). Тази седмица всичко е нормално. По-голямата част от хората са отново в офисите, но все още се прилагат много защитни мерки (завеси, измерване на температурата на входа на сградата и т.н.).

Таксиметровите шофьори имат пластмасови бариери в колата. Снимка: Ян Смейкал

Дори и днес, ако искате да пазарувате в супермаркета, трябва да носите завеса и ако имате температура, те ще ви измерват или с класически дистанционен термометър, или с нова технология на камерата, адаптирана за тази цел и няма да позволят Вътре ли си. Можете да го видите в супермаркети, на летища или в други големи обществени зони. Таксиметровите шофьори или шофьорите на Didi (местна версия на Uber/Liftago) могат да ви откажат, ако нямате завеса, а някои шофьори дори имат пластмасова преграда в колата.

Достатъчно предлагане на завеси за служители (две завеси на служител на ден, защото за да има завесата поне някакъв защитен ефект, тя трябва да се смени след 4 часа), дезинфектанти (редовно почистване на обществени и кухненски площи), термометри ( редовно измерване и наблюдение на температурата) и строги и редовни инспекции. Това са основните условия, за да отворите отново бизнеса или офиса си в Китай.

Онези, които се поколебаха, трябваше да изчакат и може би все още чакат разрешение от местната власт. Твърдо се надявам, че ситуацията у нас няма да бъде толкова драматична, колкото в Китай, но трябва да се вземе на сериозно и да се подготви!

Желая ви много здраве и сили и ако мога да ви помогна по някакъв начин, свържете се.

Авторът Ян Смейкал свързва китайския и европейския бизнес, той работи в Шенжен.

Открихте ли грешка? Пишете ни на [email protected]

За съжаление вашият имейл адрес не можа да бъде абониран.