Децата днес са малки възрастни и това, с което си имаме работа, са предимно взаимоотношения. Тогава децата също се обръщат към тях, поради което сексуалността е най-широко разпространена от всички теми, с които ни се доверяват, казва директорът на Чешката линия за безопасност.

когато

Обаждането до телефонната линия винаги започва с похвала на детето. Да приемем, че сте на 12 години и сега не знаете - глупаво е, не е глупаво, ще ми се смее ли някой, ще ми се скара или ще ме разбере? Изисква се много смелост, казва Соня Петрашкова, директор на Чешката линия за сигурност.

Това, което на пръв поглед изглежда като злоупотреба с линия, експертите виждат като тестване на услугата. „Често се случва децата да се обаждат в група, но след това едно от тях се обажда, когато е сам. Той ще разбере, че от друга страна е приятен някой, който ще му помогне и ще го изслуша “, обяснява Петрашкова в интервю за чешкия Deník N.

През септември ще навършат 25 години, откакто линията за безопасност работи в Чешката република. Какво се е променило през това време?

Линията за безопасност започна като втора линия от подобен тип в Европа с четирима консултанти, към които по това време можеха да се обърнат само децата от Прага. Големият крайъгълен камък беше възходът на мобилните телефони. Преди това, когато децата се обаждаха от стационарни телефони, успяхме да идентифицираме откъде се обаждат. Днес едно дете взема мобилен телефон, отива в гора или на строителна площадка и нямате шанс да го намерите, когато има нужда. Затова беше необходимо да се преработят вътрешните методологии за работа с деца на мобилни телефони.

И така, как се справяте, когато детето ви казва „Предозирах лекарства, искам да се самоубия“ чрез мобилен телефон и знаете, че трябва да му изпратите помощ?

Колеги психолози имат различни методи за това. Те трябва да информират детето, че животът му наистина е застрашен, че това не е правилно и че е необходима помощ. Те обясняват на детето да остави анонимност и казват къде се намира. По принцип това е единственият случай, когато можем да нарушим така наречената анонимност.

Психологът Радек Птачек: Лекото, но дългосрочно пренебрегване може да направи детето психопат

В допълнение към появата на мобилни телефони, кои бяха другите етапи на линията за безопасност?

Разширяването на писмените форми също е от решаващо значение. Телефонът е най-лесният, защото е бърз. Но не всеки може да говори за страданията си, не всеки се чувства удобно. Някой плаче, трепери, притеснен как ще изглежда обаждането. Затова през 2011 г. стартирахме консултативен център по електронна поща, където децата могат да пишат имейли и ние можем да им отговорим в рамките на три дни.

Бумът у нас сега преживява чат, където е възможно да се реагира бързо. В сравнение с миналата година разширихме услугата до сутрешните часове и виждаме, че веднага щом отворим чат стаята, някой веднага ще влезе. Така че сутрешното време се превърна в стандарт.

Децата по телефона решават ли повече кризисни ситуации и пишат ли по-малко такива писмено? Или носителят няма значение?

По-скоро е обратното. Детето трябва да има смелостта да направи телефонно обаждане. Разговорът винаги започва с това, че консултантът похвали детето. Да приемем, че сте на 12 години и сега не знаете - глупаво е, не е глупаво, ще ми се смее ли някой, ще ми се скара или ще ме разбере? Изисква се много смелост.

За съжаление това са най-сериозните случаи по електронната поща, когато детето пише. Вече има мисли за самоубийство и други подобни. Децата показват различни страхове, тревоги, фобии. Бих казал, че 99 процента, ако не и 100 процента от имейлите и чатовете са сериозни проблеми. След като детето напише, то просто се доверява и чете отговора само когато е готово да го направи.

Моите приятели и аз също се опитахме да се обадим на линия за безопасност като деца, въпреки че имахме нормално функциониращи семейства. Просто я злоупотребявахме. Се случва