Какво прави статиите неустоими? Когато трябва да прочетете статията и това няма да ни остави безразлични?
Разбрахме го. Тайният компонент са емоциите, съдържащи се в съдържанието ви. Емоциите се поставят в наситен с информация текст чрез емоционални куки.
И така, какви са тези емоционални куки?
Емоционалните куки създават котви в подсъзнанието на човека. Дори не знаете защо, но изведнъж имате човек, марка, продукт, който харесвате. Такива марки включват Tatrabanka, McDonald's, Apple, Tesla. Общото между тях е, че всяка от тези марки използва емоционални куки в общуването си. И това не са само тези непристойни марки. Спомнете си едно от хобитата си. Ако се занимавате с бодибилдинг, здравословна диета, конна езда, колоездене ... Винаги има марки, които печелят сърцата на клиентите и марки, които остават само с очи да плачат.
Как е възможно?
Не е тайна, че по-голямата част от хората взимат решения въз основа на чувствата си, независимо дали го осъзнават или не. Това е особено вярно, когато става въпрос за решения за покупка.
Така че, ако не продавате, е време да помислите защо и просто да включите повече емоции в съдържанието си. Създаването на положителни връзки с вашата аудитория не само ще увеличи продажбите, но и ще подкрепи лоялността към марката.
Как да контролираме емоциите на клиентите си?
Така че нека поговорим за 5-те най-силни емоционални куки, които ще добавят емоционално силен заряд към вашето съдържание.
- Обещайте на клиентите, че вашият продукт ще отговори на техните очаквания
Клиентите са нерешителни. Те не са известни сред подобни оферти. Но това, което слушат, са обещания. Обещанията, че ще изпълнят целите си с вас или ще решат техните нужди, могат да убедят клиента.
Съвет: Много компании работят на този принцип и обещават да продават хапчета за отслабване.
Пример: След като прочетете тази статия, ще знаете как да работите ефективно с емоциите на клиентите си.
- Не пишете суша, а мислете в истории
Това е проста история, с която представяте вашия продукт или бизнес, който клиентите ще запомнят и ще останат в главите си.
Ето защо той преследва Йохан Гутенберг, за да изобрети печат на книги. Мечтата му беше да не забравя истории и да ги разпространява по-лесно сред хората.
Съвет: Да, трудно е да мислите за вашата история, приятелите ви могат да помогнат тук. Попитайте ги как виждат вашата история? Какво мислите за вашите продукти? Какво те ценят във вас? През повечето време те виждат историята ви от по-голямо разстояние, така че филтрират баласта и неподходящите детайли и ви подготвят солидна основа, с която можете да работите.
- Бъдете загадъчни
Задайте на клиентите отворен въпрос и не отговаряйте на него веднага. Това създава напрежение и желаните емоции ще накарат клиента да даде шанс на вашето съдържание.
Съвет: Детективите са изградени на подобен принцип, където напрежението ви кара да не можете да се откъснете от нея.
Научете се да използвате отворени въпроси. Това са тези, които започват с въпросителни местоимения: кой, какво, защо, как, колко, къде, кога.
Пример: Как да контролирате емоциите на клиентите си?
- Както казва Заратустра
Използвайте цитати от известни хора, това ще добави повече достоверност към вашия текст и ще премахне работата на нашите вътрешни критици.
Същото важи и за препоръките на вашите клиенти. Ако сами похвалите продукта, само 3% от населението ще ви повярва. Ако някой друг похвали вашия продукт, хората му се доверяват.
Съвет: Опитните лектори са запознати с това правило и следователно, ако отидат да изнесат лекция, те ще бъдат въведени и представени от трета страна. Тогава успехът на оратора не се приема от публиката като похвала, а като компетентност на оратора.
- Защо клиентите искат да се чувстват специални?
73% от клиентите са готови да платят повече за продукта, ако знаят, че съответно продуктът е значително по-добър. те ще се чувстват по-специални с него.
Кой би искал не марков, но хубав часовник? Всъщност пазарът на не маркови часовници е много по-голям, но е незначителен в сравнение с пазара на маркови часовници. Причината е човешкото желание. Качествената марка часовници ви дава увереност и ще се почувствате по-успешни с тях. Поне за известно време. Повечето пластични хирурзи са водени от същото желание.
Съвет: Включете елементи на изключителност и качество във вашето съдържание, или влезте в описанието на продукта, освен основната функционалност, и допълнителната. Това е нещо, което умелият копирайтър може да направи веднъж или два пъти.
Пример: Ако купувате гнездо за бебета, кой също не би искал това:
- ергономична форма
предизвиква матката и по този начин успокоява бебето - леко наклонено положение
предотвратява рефлукса - лежи в гнездото
оформя заглавката
Снимка: Гнездо от eshop www.cooleberry.sk
Напишете емоционални текстове в описанията на продуктите, така че да станете наистина запомнящи се.
Пример: Ако бебетата могат да говорят и да си спомнят първите месеци от живота си, тогава гарантирано ще препоръчат гнездото Cocoonababy® S3 от френската марка Red Castle. Само ентусиазирани родители могат да го препоръчат по този начин и повярвайте ми, ние от Coolberry знаем за какво говорим, нашата Ребека буквално го хареса в него.
Вземете по-добро съдържание, направете напоен дизайн. Вие също ще изберете храна, която е по-красиво оформена.
Заключение
Това е просто. Именно емоциите ще направят съдържанието ви по-лесно за запомняне и не е нужно да харчите огромни суми за комуникация. След като научите как емоциите действат в маркетинга и се научите да използвате емоционални куки, няма да разберете как бихте могли да живеете без тях.