FOX обяви доброволното изтегляне на вилици от моделната линия EVOLUTION серия 2013 и безплатната подмяна на CTD O/C касетата. Това са вилици 32мм и 34мм, ход 120-160мм, произведени в периода: март - ноември 2012 г. Клиентите, които въз основа на информацията по-долу установяват, че замяната касае вилицата им, трябва незабавно да спрат да използват вилицата и да се свържат с дилъра си.

evolution

Име на продукта:
Вилица FOX EVOLUTION серия, ход 120-160 мм

Производител:
FOX Factory от Скотс Вали, Калифорния, САЩ

Възможна опасност:
Буталото на патрона може да се откачи/скъса при определени обстоятелства, а вилицата може да се удължи до макс. възможна степен, която теоретично може да доведе до падане на предното колело от велосипеда и свързания с това риск от неконтролируемо падане. FOX регистрира един случай, при който счупена касета е извадила вилицата в максимално възможната степен, предното колело е изпаднало и ездачът е паднал.

Вилиците бяха част от оборудването на мотоциклетите Specialized, Trek, Kona, Cannondale, Scott и много други марки от моделната 2013 година и в малки количества се продаваха отделно като вилици за вторичен пазар.

Решение:
За да проверите дали смяната на касетата се отнася до конкретна вилица, е необходимо да откриете серийния номер на вилицата/съгласно инструкциите по-долу/и след това да въведете тези данни в специална форма на уебсайта: http://ridefox.com/recall (само на английски).). Ако клиентът установи, че безплатната смяна на патрона се отнася до вилицата му, той трябва незабавно да спре да го използва и да се свърже с дилъра си, където е закупен велосипедът, или директно със сервизния център на Slovkolex. където неговият патрон ще бъде разменен безплатно. Клиентът може да продължи да използва вилицата безопасно, освен ако не е заменена касетата във вилицата.

Идентификация на вилицата:
Наистина имате вилица EVOLUTION серия?
Думата EVOLUTION се намира до и над логото на FOX на двата стикера на вилицата.

Други идентификационни характеристики:
Цвят на вилицата: черен, бял или зелен
Модел: FLOAT
CTD управление на вилицата на короната или кормилото.

Как да процедираме:
За да разберете дали това е вашата вилица, посетете http://www.ridefox.com/recall

Запишете серийния номер на вилицата, който е щампован в долната част на колоната (вижте снимката) и натиснете CHECK (За вилици с дистанционно управление CTD от кормилото, може да се наложи да активирате държача на кабела за боуд, за да видите пълния сериен номер номер). Имайте предвид, че числата 0, 3 и 8 могат да изглеждат много сходни

А) ако получите съобщението: НЕ ИЗИСКВА ДЕЙСТВИЕ, тогава вилицата ви не подлежи на рекламация и можете да я използвате без проблеми.

Б) ако получите съобщение: Вашата вилица е част от изтеглянето, е необходимо незабавно да спрете използването на вилицата.

В) ако вашата вилица е част от жалбата в следващия прозорец, попълнете възможно най-много информация във въпросника и натиснете бутона Изпращане.
Вашият жълт референтен код ще се появи в нов прозорец в горната част. След това спрете да използвате вилицата и се свържете с сервизен център на Fox.
Въведете своя жълт референтен код, за да улесните комуникацията.

Ако не знаете как да се справите с нещо, когато попълвате формуляра на адрес http://ridefox.com/recall, ще се радваме да ви помогнем с идентификацията.

FOX се извинява за неудобството с тази програма за обмен и ви уверява, че ще се върнете към любимите си безопасни маршрути.



Фиг. Вилици от серията EVOLUTION


Фиг. Сериен номер на вилицата, REMOTE (CTD управление от кормилото), NER-REMOTE (ръчна CTD система)