За ръководството на болницата в Трнава собствените въпросници са по-важни от оценките на застрахователните компании.
19 май 2010 г. в 8:00 ч. Ивета Бакова
Собствените въпросници за управление са по-авторитетни от рейтингите на застрахователните компании. Свидетелства за добра посока е нарастващият брой пациенти, както и фактът, че болницата може да кандидатства за еврофондове от февруари.
TRNAVA. През април Všeobecná zdravotná poisťovňa публикува резултатите от проучване на удовлетвореността на своите застраховани лица от предоставяните здравни грижи през 2009 г.
Университетската болница Трнава се класира на трето място в 22 съоръжения в края. В цялостните оценки, извършвани две поредни години, компанията Trust се оказа по подобен начин: осма от десет и седем от девет учебни болници. От петте възможни звезди получи две.
Диетата се оказа най-лошата
В началото на годината Общото здравноосигурително дружество изпрати въпросник с четиринадесет въпроса, фокусирани върху удовлетвореността от болницата, където пациентът беше лекуван, на случайно избрани застраховани лица. Възвръщаемостта, както се съобщава на уебсайта му, достигна над тридесет процента. Устройството, за което коментираха поне тридесет пациенти, беше поставено в крайното класиране.
Застрахованите лица изразиха най-голямо удовлетворение от поведението и грижите на лекарите в отделението, най-ниско от качеството на храната. Болницата в Трнава завърши трета по ред, пред болниците Требишов и Жилина. В миналогодишната класация тя е класирана на 71 място от 93-то.
Слаба смислена стойност
Директорът на болница Trnava Мартин Табачек счита, че резултатите от проучването, в което са оценени 37 въпросника, са изкривени: „Според нас то няма достатъчно информативна стойност“.
Според информация от Hospodárské noviny, няколко са се съгласили с подобно мнение. Аналитикът Питър Голяш, директор на INEKO, посочва, че класирането е субективно и не оценява съответната медицинска информация. Според него мненията на пациентите също трябва да бъдат част от оценката на болниците, но те са само незначителни. Мартин Višskovský, член на съвета на директорите на застрахователната компания, призна в изявление пред Hospodárske noviny, че тази оценка не е обективна. „Независимо от това, това създава пространство за дискусии със съответните доставчици за по-нататъшно подобряване на нивото на предоставяните услуги.“
Фактът, че няколко болници, които се провалиха в оценката на тръста, заеха първите места тук и обратно, предизвика известно недоверие. Не така стоят нещата с болницата в Трнава, която и в двата случая е била разположена почти на опашката.
Собствени проучвания
Две години подред доверието оценява качеството и ефективността на здравните грижи, сложността на лекуваните диагнози, резултатите от лечението, значението на болницата в региона, нейната сложност, както и услугите за пациентите: система за поръчки, възможност за над нормата, хранене, оплаквания,.
Табачек не коментира директно въпросите каква информативна стойност той приписва на това проучване и какво смята за най-голямата слабост на болницата в Трнава.
В имейл за MY той заявява, че те наблюдават удовлетвореността на пациентите в болницата от няколко години под формата на въпросници.
„Резултатите от това проучване служат като основа за по-нататъшни решения от ръководството на болницата. Като пример мога да посоча факта, че през 2009 г. пациентите най-често заявяват недоволство от диетата и транспорта за прегледи в своите въпросници. След извършване на финансов анализ ние частично реконструирахме кухнята през 2010 г. и постепенно обновяваме парка на транспортната здравна служба. "
Въпреки това, недоволството от диетата, която случайно адресираните пациенти продължава да съобщава.
Броят на пациентите се е увеличил
Освен това Табачек заявява, че ръководството на болницата е предприело много стъпки през последните три години, за да подобри финансовото състояние на заведението и да подобри предоставянето на здравни грижи:
„Започна работа в новия павилион на хирургическите дисциплини, отвори се ново държавно работно място за КТ, замени се ново психиатрично отделение като заместител на психиатричната болница Соколовце, където пациенти и служители бяха в хигиенно неподходящи помещения, експлоатация на болнично изгаряне на отпадъци стартира, беше въведена цялостна болнична информационна система, която досега отсъстваше от болницата и много други.
Според Табачек фактът, че болницата върви в правилната посока, се потвърждава и от факта, че тя няма задължения към държавния бюджет от февруари, което означава, че може да черпи от европейски средства.
Той също така счита за положителен ръста в броя на пациентите, които използват услугите на болницата. „Докато през 2007 г. в болницата имаше 23 993 хоспитализации, през 2009 г. - 30 976“.
Според Мартин Табачек броят на жалбите за услугите на болницата намалява: през 2008 г. са подадени 17 жалби и 46 искания за запитвания, а през 2009 г. броят на жалбите е 14, а броят на исканията е 45 ".
Напротив, броят на подадените документи в Службата за надзор на здравеопазването се увеличи. Според говорителя на службата Милан Михалич през 2008 г. е имало 18 изявления, пет от които са оценени като обосновани. В два случая на доставчика е наложена глоба от 10 000 крони и 30 000 крони. В други три случая на доставчика е наложена мярка за отстраняване на установените недостатъци. През 2009 г. бяха представени 25, шест от които бяха счетени за оправдани. В един случай на доставчика е наложена глоба от 990 евро. Все още се разглеждат четири стимула.