Ако eKasa замръзне, няма нужда да затваряте магазина в паника

Ако eKasa има проблем и не издава тетрадки, това не означава, че предприемачът трябва да затвори.

ekasa

Предприемач от Липтов казва, че месец след въвеждането на eKasy е трябвало да реши технически проблем с касата, за което е трябвало да затвори. Той обяснява, че след месец електронният му касиер му е изпратил актуализация на софтуера. След актуализацията обаче касата беше блокирана, като се искаха данни, които не можеше да влезе в касата, и той трябваше да ги занесе на сервизен техник. Така той не можеше да издава тетрадки.

Освен това сервизният техник му каза, че и други фирми имат проблем с надстройката на софтуера на касата.

Това е неприятна ситуация, с която един предприемач трябва да се справи. Но това не означава, че трябва да се затвори. Ако той не може да издаде преносими компютри от eKasy по сериозна причина, той може да издаде заместващ документ, т.е. разписка, на клиентите. Проблемът обаче трябва да бъде докладван на сервизен техник възможно най-скоро.

Вероятно няма да работи без сервизен техник

Финансовият отчет казва, че в случаи като споменатия проблем с надграждането на софтуера, всякакви оплаквания трябва да бъдат разрешени директно с доставчика. Ако обаче това не може да бъде решено по този начин, тъй като доставчикът го въвежда по някакъв начин, той препоръчва на предприемача да се свърже със сервизния техник и да изпрати своя отчет на финансовия отчет.

„В случай, че доставчикът трайно заблуди клиента, клиентът може да получи оценка на ситуацията от сервизен техник и да изпрати доклада на сервизния техник във финансов отчет за преглед, който ще поиска обяснение от производителя на касата“, каза финансовата говорителка Ивана Скоканова. Той обяснява, че финансовото управление по друг начин не може да влезе в отношения клиент-доставчик.