конфликт

Някои ще се проведат на работното място, други ще повлияят на нашето партньорство. Конфликтите са естествена част от социалната среда, но е по-добре, ако знаем как да ги управляваме, така че да разрешим ситуацията и да не я влошаваме. Следващите съвети и тези 12 фрази определено ще ви помогнат в това.

Вдишайте, помислете, след това решете

Понякога трябва да натиснете бутона „стоп“, да спрете да сочите пръст и да се обвинявате взаимно. Отделете 5 секунди и първо запомнете защо изобщо е започнал конфликтът. Може да откриете, че се карате без причина и просто сте имали и двете в лошо настроение. Ако е така, вдишайте, издишайте и конфликтът завършва мирно.

Осъзнайте какво ви е ядосало

Ако вашият партньор апелира към емоции и не използва аргументи, вземете неговата/нейната страна. Няма да избегнете конфликта, но разговорът ще бъде много по-конструктивен.

Работете по проблема заедно

Това обаче ще работи само ако можете да слушате и приемате мнението на другите. Покажете, че се интересувате от другия човек и сте готови да изслушате неговите мнения и чувства.

И кои са 12-те фрази, които могат да „основат“ всеки конфликт?

# 1 Толкова си красива, когато си ядосана!

Дори по време на спор комплиментът може да бъде от полза. Освен това, ако похвалите някого, тялото ви ще бъде залято от хормона на щастието. Резултатът: противникът се усмихва и конфликтът бавно се успокоява.

# 2 Трябва да спрем да спорим

Това е проста, но ефективна фраза. Ако чувствате, че кавгата е отишла твърде далеч, най-доброто, което можете да направите, е просто да спрете. Ако твърдите, че този, който е прав, ще спечели, това не е правилно. В крайна сметка една връзка не е свързана с победа.

# 3 Разбирам

Това е спасение, ако искате да прекъснете порочния кръг на неразбирането. В спор обикновено никоя от страните не желае да слуша, но някой от вас трябва да прекъсне този кръг и да каже фразата: „Разбирам те“. Това е първата стъпка в разрешаването на спора без излишни викове и гняв.

# 4 Нека разгледаме това от различна гледна точка

Един от признаците на личността на възрастен е, ако можете да погледнете на нещата от различен ъгъл. Двама души имат поне два различни ъгъла на гледане, което означава, че не би трябвало да е трудно да се намери компромис.

pixabay.com

# 5 Помогнете ми да разбера това/Моля, обяснете какво имате предвид

Когато двама души се карат, е трудно да запазите чист ум. Спрете за момент и помолете партньора си да обясни вашата позиция. Може би не е толкова неприемливо, колкото си мислехте в началото на спора.

# 6 Какво мога да направя, за да променя ситуацията?

Ако сте готови да постигнете компромис, тази фраза може да ви помогне да избегнете повече конфликти. Уведомявате партньора си, че сте готови да приемете инструкциите. Винаги е добре да знаете какво очаква партньорът ви от вас, дори ако не можете да го направите напълно.

# 7 Беше по-лошо. Ще го преодолеем!

Ако вие и вашият партньор сте имали по-лоши кавги в миналото, можете да избегнете това и да го управлявате. Това е просто още един аргумент, няма да развали отношенията ви. Използвайте тази фраза, за да ви напомня, че вие ​​двамата сте страхотен екип и няма нищо, което да не можете да направите. Заедно можете да направите всичко!

pexels.com

# 8 Не е нужно да използвате този тон на гласа

Ако ситуацията се превърне в конфронтация, избягвайте конфликта на всяка цена. Не се увличайте от емоции. Може да е по-добре да се разходите и да прекарате известно време сами. Охладете се и след това разрешете ситуацията, без да обвинявате никого.

# 9 Как мога да поправя това?

Например, ако шефът не хареса окончателния ви отчет, всичко, което трябва да направите, е да поискате инструкции и какво можете да направите, за да го поправите. Вземете възможно най-много информация. Това ще ви помогне да прекратите конфликта и да избегнете други в бъдеще.

# 10 Кажи ми какво те ядосва на мен?

Ако забележите, че колега не ви харесва, най-доброто, което можете да направите, е да го попитате какво го притеснява. Дори да се окаже, че не можете или не искате да промените въпроса, ще се окажете разумен възрастен.

pexels.com

# 11 Да, прав си

Опитайте се да се съгласите с опонента си от време на време, ще видите, че си заслужава. Например, ако клиент се обади и не е доволен от стоките, започнете разговора с тази фраза. Ако човек осъзнае, че го слушате, вие ще избегнете кавгите и вместо това ще имате конструктивен диалог.

# 12 Аз съм в него с теб

Дори ако вие сте направили нещо нередно, тази фраза ще покаже, че сте готови да помогнете и да поправите ситуацията. Обяснете на опонента си, че сте в един отбор, за да избегнете конфронтация.

Въпреки че понякога изглежда невъзможно, винаги има начин да разрешите конфликта с хладна глава и така двете страни да са щастливи и доволни.