Оплаквания
В интерес на ранното разглеждане на жалби, свързани с пътнически транспорт (билети за пътуване, отстъпки, условия на транспорт, закъснения на влакове, възможности за пътуване, влаков персонал, вагони, намаляване на влаковете за пътнически транспорт.) Препоръчваме те да бъдат подадени директно на превозвача .
Позоваване на жалбите на националния превозвач ZSSK: Изявления на клиентите
Предоставяне на информация на субектите на данни по време на събирането на лични данни:
Обработваща дейност: Разрешаване на жалби
Оператор: Железни пътища на Словашката република, Klemensova 8, Братислава 813 61, ID: 31364501
Цел на обработването на лични данни: Личните данни се обработват с цел осигуряване на дейности, свързани с получаването, регистрацията, разследването и разглеждането на жалби на физически лица.
Правно основание:
Личните данни се обработват въз основа на законния интерес на ŽSR, за да се гарантира подобряването на услугите, предоставяни от ŽSR. Обработката на лични данни е необходима за изпълнение на законния интерес на администратора. В случай на анонимна жалба, жалбата ще бъде разследвана и, ако е обосновано, ще бъдат предприети подходящи коригиращи действия, но заинтересованото лице няма да бъде уведомено за тези факти.