1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

красота

(1) Бизнес условията се прилагат за покупки в онлайн магазина www.evelyns.sk. Целта на тези условия е да дефинира и уточни правата и задълженията на продавача (EVELYNS, s.r.o.), от една страна, и на купувача (клиент, потребител), от друга.

(2) Продавачът и операторът на онлайн магазина www.evelyns.sk е EVELYNS, s.r.o., Národná 34, 010 01 Žilina. Ние не сме платци на ДДС. Фирмата е регистрирана в търговския регистър на окръжния съд в Жилина, раздел Sro, преписка №. 74613/Л. Свържете се с продавача: имейл: [email protected], телефон: +421 948 545 353, +421 948 454 353.

(3) Когато поръчвате онлайн, моля, предоставете следната информация:

  • ако пазарувате като потребител, т.е. като физическо лице, което не действа при сключване на договор от разстояние в рамките на своята бизнес дейност, заетост или професия, посочва своето име, фамилия, точен адрес, телефонен номер и имейл.
  • ако пазарувате във връзка с вашата бизнес дейност, посочете също името на фирмата си, идентификационен номер, ДДС номер и място на дейност или седалище.

(4) След изпращане на поръчката, вашата поръчка ще бъде обработена и потвърждението за получаване на поръчката ще бъде незабавно доставено на вашия имейл. Изпращайки поръчката до продавача, купувачът потвърждава, че продавачът е изпълнил своевременно и правилно своите информационни задължения по чл. § 3 ал. 1 от Акт бр. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, и за изменение на някои закони (наричан по-долу "Законът за защита на потребителите при продажбата на стоки" ). Подробности за поръчката и очакваната дата на доставка на стоките на купувача ще бъдат договорени с вас по електронната поща. Ако е необходимо, цялата допълнителна информация относно вашата поръчка ще бъде изпратена на посочения от вас имейл адрес.

  1. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ, ЦЕНА И СПотносноСОБ ТРАНСПОРТ

(1) Цената на продукта е определена на www.evelyns.sk. Цената на транспорта и плащането ще се добави към цената. Крайната цена на продукта, включително доставка и плащане, ще бъде публикувана в резюмето на поръчката преди потвърждение.

(2) Потребителят може да избере следните видове транспорт и плащане:

Цена и начин на транспорт:

  • 3,40 € GLS куриер
  • 2,50 € Slovenská pošta - Препоръчителна пратка 1-ви клас
  • 2,30 € стая за доставка

Цена и начин на плащане:

  • 1,10 € При наложен платеж
  • 0,00 € Авансово плащане по банков път
  • 0,00 € Плащане с карта Barion

При поръчка от 49 € цената за доставка и плащане е 0,00 €.

________

Наложен платеж - клиентът ще плати парите за стоките само при получаване на стоките на пощенския куриер, куриер или поща.

Банков превод с инструкции за плащане - имейлът за потвърждение за получаването на поръчката показва информация за това как да продължите с плащането чрез превод, също така показва данни за плащане като IBAN, номер на банкова сметка и променлив символ. Стоките се заплащат предварително по нашата банкова сметка. След получаване на плащането ще изпратим стоката с информация за датата на изпращането й.

Плащане с карта - Картовите плащания са един от най-популярните начини на плащане в света. Търговците могат да приемат плащания VISA и MasterCard от клиенти по целия свят. Не е нужно да имате пари в брой или да теглите от банкомат, просто използвайте кредитната си карта и плащайте стоките онлайн. След като завършите поръчката си, ще бъдете пренасочени към уебсайта на Barion, за да завършите плащането си. Възлагането на вашата поръчка ще се извърши в рамките на няколко минути след плащането.

Купони за отстъпки - правилата и условията за прилагане на отстъпката или купона за отстъпка са дадени за конкретна отстъпка или има връзка, където се намира информацията. В случай, че отстъпката или купонът за отстъпка се прилага в нарушение на правилата на тази отстъпка или купон за отстъпка, продавачът има право да откаже такова прилагане на отстъпката или купона за отстъпка. В този случай купувачът е информиран и ще му бъде предоставена възможност да обработи поръчката без тази отстъпка или прилагането на купон за отстъпка.

  1. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ПОЕМАНЕ НА СТОКИ

(1) Срокът за доставка започва в деня на получаване на обвързващата поръчка, която съдържа всички необходими данни за нейната обработка. Ако стоките са на склад, поръчката е оборудвана с изпращане на стоката в рамките на 3 работни дни. Ако стоките не са на склад, купувачът се свързва и се запознава с датата на доставка на стоките.

(2) Стоките се изпращат от GLS Courier или от Словашката поща като препоръчана пратка.

Приемане на стоки:

(3) Купувачът се задължава да поеме стоката в уговорения срок на адреса, посочен в поръчката. При поемане на продукта купувачът е длъжен да провери физическата цялост и пълнота на пратката. Ако пратката е видимо повредена и унищожена, купувачът е длъжен незабавно да се свърже с продавача, без да поеме пратката, и да напише жалба в Slovenská pošta. Всички последващи претенции за количество и физически щети на продукта няма да бъдат приети.

(4) Купувачът придобива права на собственост върху продукта, като поема поръчаните и платени стоки от купувача на мястото на доставка, посочено от него в поръчката. Рискът от повреда на продуктите преминава върху купувача в момента на получаване на стоката от купувача или негов агент.

Недоставени пратки - не се приемат от клиента:

(5) Купувачът, който не е приел пратката, ще бъде свързан по телефона и в случай на недостъпност по електронната поща с искане за информация защо не е приел пратката и дали е заинтересован от повторно изпращане на пратката:

  • ако купувачът поиска повторно изпращане на такава върната пратка, продавачът ще добави допълнителни пощенски разходи към общата цена на пратката съгласно валидния ценоразпис, за което купувачът ще бъде информиран. Повторното изпращане на такава върната пратка е възможно само въз основа на предварително плащане на покупната цена по банков път.
  • ако купувачът не се интересува от повторна доставка на пратката, поръчката ще бъде анулирана. В случай на бъдещи поръчки от този клиент, продавачът си запазва правото да поиска предварително плащане по банков път.
  • в случай че купувачът не отговори на телефонното обаждане или обаждането по имейл на продавача в рамките на 3 дни, поръчката ще бъде анулирана. В случай на бъдещи поръчки от този клиент, продавачът си запазва правото да поиска предварително плащане по банков път.

  1. ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ И ПОСЛЕДСТВИЯ ОТТЕГЛЯНЕ

(1) Купувачът има право да се откаже от договора, без да посочва причина в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката от купувача или определена от него трета страна, с изключение на превозвача. При упражняване на правото на отказ от договора, купувачът е длъжен да информира продавача за решението си да се откаже от този договор с ясно изявление (напр. С писмо, изпратено по пощата или имейл) на адрес: EVELYNS, sro, Národná 34, 010 01 Жилина, имейл: obchod @ evelyns. Sk. Можете да го използвате за тази цел образец на формуляр за изтегляне. Срокът за отказ се запазва, ако купувачът изпрати уведомление за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

(2) След оттегляне от договора (поръчката) ще върнем всички плащания, които сте извършили във връзка със сключването на договора, т.е. покупна цена, включително разходите за доставка на стоки до вас. Това не се отнася за допълнителни разходи, ако сте избрали метод за доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, който предлагаме. Плащането ще Ви бъде върнато без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата, на която получаваме Вашето оттегляне от договора (или доставени върнати стоки, ако стоките вече са Ви доставени). Те ще бъдат платени по същия начин, както сте използвали за плащането си, освен ако изрично не посочите друг начин на плащане, без да начислявате допълнителни такси. Ако поискате възстановяване на средства по банковата си сметка, моля, изтеглете номера на банковата си сметка и банковия код, където ще ви изпратим сумата за върнатите стоки, когато се оттеглите от договора.

(3) Плащането за закупените стоки ще ви бъде изплатено само след доставката на върнатите стоки обратно на нашия адрес или при представяне на документ, доказващ връщането на стоките, което от двете настъпи първо. Изпратете ни стоките обратно на адрес EVELYNS, s.r.o., Národná 34, 010 01 Žilina не по-късно от 14 дни от датата на упражняване на правото на отказ от договора. Периодът се счита за спазен, ако върнете стоките преди изтичането на 14-дневния период. Преките разходи за връщане на стоката се поемат от купувача. Отговорност на купувача за вреди, причинени на върнатите стоки: купувачът носи отговорност само за всяко намаление на стойността на стоките в резултат на обработката им, различно от необходимото за определяне на естеството, свойствата и функционалността на стоките.

  1. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТТА НА ПРОДАВАЧА ЗА ДЕФЕКТИ В СТОКАТА, ГАРАНЦИЯ

(1) Продавачът предоставя гаранция за стоки за период от 24 месеца на потребител, който е лице, което при сключване на потребителски договор не действа в рамките на своята стопанска или друга предприемаческа дейност. Гаранцията започва да тече от получаването на стоката от купувача. Купувачът признава, че е длъжен да инспектира стоките веднага след получаването им. В случай, че стоките не отговарят на договора при приемане от купувача, купувачът е длъжен незабавно да уведоми продавача. Потребителят има право да поиска от продавача да издаде гаранционна карта.

(2) В случай на откриване на дефект се прилага следното:

  • В случай на дефект, който може да бъде отстранен, купувачът има право да го отстрани безплатно, своевременно и правилно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.
  • Купувачът може, вместо да отстрани дефекта, да поиска замяна на артикула или дефектът засяга само част от артикула, замяна на частта, ако продавачът не направи непропорционални разходи поради цената.
  • Вместо да отстрани дефекта, продавачът винаги може да замени дефектния артикул с перфектен, ако това не създава сериозни затруднения за купувача.
  • В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, купувачът има право да замени вещта или има право да се откаже от договора. Същите права принадлежат на купувача в случай на отстраними дефекти, но ако купувачът не може правилно да използва вещта поради повторение на дефекта след ремонт или за по-голям брой дефекти.
  • В случай на други непоправими дефекти, купувачът има право на разумна отстъпка от цената на артикула.

(3) Гаранцията не се отнася за:

  1. а) Неизправности, причинени от ел. пренапрежение или мълния.
  2. б) Неизправности и дефекти, причинени от случайни повреди от други околни елементи (пожар, наводнение и други).
  3. в) Грешки, причинени от неоторизирана намеса на потребителя.
  4. г) Нарушения, причинени от небрежно боравене (падане на предаването и други).
  5. д) Правото на гаранция изтича в случай на грешка, причинена от механични повреди на стоките, използването на стоките в неподходящи условия.

  1. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

(1) Може да бъде заявен само продуктът, закупен и платен от продавача. Когато прави жалба, потребителят следва инструкциите, дадени в тези условия.

(2) При подаване на рекламация потребителят е длъжен да достави на адреса на продавача EVELYNS, sro, Národná 34, 010 01 Žilina заявеният продукт е чист, механично невредим, заедно с номера на фактурата, номера на поръчката или имейла, от който направена е поръчката на продукта.

(3) В случай на рекламация се препоръчва потребителят да уведоми продавача по телефона или по електронната поща, че въпросните стоки показват грешка и как грешката се е проявила.

(4) Продавачът се задължава да уреди оправданата и в съответствие с настоящите условия рекламация не по-късно от 30 календарни дни от датата на жалбата, освен ако продавачът и купувачът не се договорят друго. Продавачът издава на купувача доклад за жалбата, в който той посочва датата и метода за разглеждане на жалбата, включително потвърждение за възможното изпълнение на ремонта и неговата продължителност, или писмена обосновка за отхвърляне на жалбата.

Процедура за разглеждане на жалби:

(5) Ако потребителят подаде жалба, продавачът е длъжен да определи метода за разглеждане на жалбата, в трудни случаи не по-късно от 3 работни дни от датата на жалбата, в обосновани случаи, особено ако сложна техническа оценка на изисква се състоянието на продукта, не по-късно от 30 дни от датата на жалбите за кандидатстване. След определяне на метода за разглеждане на жалбата, жалбата ще бъде уредена незабавно, в обосновани случаи жалбата може да бъде уредена по-късно; уреждането на жалбата обаче не може да отнеме повече от 30 дни от датата на жалбата. След изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, потребителят има право да се откаже от договора или има право да замени стоките за нови стоки. Обработка на жалби означава: прекратяване на процедурата за рекламация чрез предаване на ремонтираните стоки, размяна на стоки, връщане на покупната цена на стоките, заплащане на разумна отстъпка от цената на стоките, писмено искане за поемане на изпълнението или неговото оправдан отказ.

(6) Ако потребителят е подал жалба за стоките през първите 12 месеца от покупката, продавачът може да разгледа жалбата чрез отказ само въз основа на професионална оценка; Независимо от резултата от партньорската проверка, от потребителя може да не се изисква да заплати разходите за партньорска проверка или други разходи, свързани с партньорската проверка. Продавачът е длъжен да предостави на потребителя копие от експертната оценка, обосноваваща отхвърлянето на жалбата, не по-късно от 14 дни от датата на разглеждане на жалбата.

(7) Ако потребителят е подал жалба за стоките 12 месеца след покупката и продавачът я е отхвърлил, лицето, което е разгледало жалбата, е длъжно да посочи в документа за разглеждането на жалбата, на когото потребителят може да изпрати стоките за професионална оценка. Ако стоките са изпратени за експертна оценка на определено лице, разходите за експертната оценка, както и всички други свързани с това спешно направени разходи, се поемат от продавача, независимо от резултата от експертната оценка. Ако потребителят докаже чрез професионална оценка отговорността на продавача за дефекта, той може да подаде жалба отново; гаранционният период не тече по време на професионалната оценка. Продавачът е длъжен да възстанови на потребителя в рамките на 14 дни от датата на повторно подаване на жалбата всички разходи, направени за професионална оценка, както и всички свързани с това целенасочено направени разходи. Повторно подаденото искане не може да бъде отхвърлено.

(8) При рекламация продавачът е длъжен да издаде потвърждение на потребителя. Ако оплакването е направено чрез комуникация на дълги разстояния, продавачът е длъжен незабавно да предостави потвърждението на жалбата на потребителя; ако не е възможно потвърждението да бъде доставено незабавно, то трябва да бъде доставено без ненужно забавяне, но не по-късно от заедно с доказателството за жалбата; не е необходимо да се доставя потвърждение на рекламацията, ако потребителят има възможност да докаже претенцията по друг начин.

(9) Продавачът е длъжен да издаде писмен документ за разглеждането на жалбата не по-късно от 30 дни от датата на жалбата.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

(1) Потребителят декларира, че преди да изпълни поръчката, е прочел тези общи условия и че е съгласен с тях.

(2) След потвърждение от купувача като сключен договор за покупка между купувача и продавача, поръчката на купувача се архивира с цел нейното изпълнение и по-нататъшна регистрация.