Подкрепа и съдействие за телевизионни услуги

Искате ли да промените езика на излъчваните програми, качеството на картината при гледане на телевизия не е задоволително или вашият приемник прегрява? Отговорите не само на тези въпроси, но и много техническа и обща информация за предоставянето на телевизионно излъчване SWAN MULTIMEDIA можете да намерите по-долу.

swan

  • проверете дали сте избрали правилния вход, като използвате бутона SOURCE на дистанционното управление на телевизора
  • също така проверете дали свързващите кабели са достатъчно включени в телевизора и приставката
  • изключете и включете декодера от захранването
  • Ако грешката продължава, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456 или посетете Точка за контакт на SWAN
  • причината за неизправността може да бъде:
    • препятствие между дистанционното управление и приемника
    • източници на инфрачервени смущения
    • разредени батерии
  • Можете да разрешите грешката, както следва:
    • премахнете препятствието
    • сменете батериите
  • опитайте да рестартирате (включвате и изключвате) приставката или изключете приставката
  • проверете дали сте избрали правилния вход, като използвате бутона SOURCE на дистанционното управление на телевизора
  • Ако само един канал не може да бъде показан, а останалите го правят или грешките продължават да съществуват, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456
  • след качването на новия фърмуер, програмите се преместиха, така че трябва да бъдат запазени отново в техния собствен ред
  • езиковата песен може да се превключва с помощта на бутона AUDIO в долната част на дистанционното управление
  • избършете устройството със суха кърпа
  • не използвайте вода или химикали, когато го почиствате
  • устройството може да се нагрее по време на продължителна работа
  • това явление е стандартно, но е необходимо да го вземете предвид и да се уверите, че приемникът (по-нататък също „STB“) не е поставен в ограничени и непроветрявани пространства или че на STB не са поставени други обекти, които ще ограничи или предотврати охлаждането на устройството
  • не препоръчваме да поставяте друго устройство на STB, което само излъчва топлина (видеорекордер, DVD и т.н.)
  • В случай, че STB, въпреки тези мерки, значително прегрее и възникнат грешки при работата му, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. № 0650 123 456
  • да, SWAN позволява използването на услугите SWAN MULTIMEDIA на няколко телевизора в едно домакинство, необходим е друг приемник, който да се приема на друг телевизор
  • Ако се интересувате от тази услуга, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456, или направете запитване директно в нашия точки за контакт, където ще предложат оптималното решение

Можете да зададете формата за показване на изображението по два начина:

  • на дистанционното управление (оттук нататък „DO“) натиснете бутона MENU
  • От предложените опции използвайте бутоните с курсора на дистанционното управление, за да изберете елемента „НАСТРОЙКИ“ в менюто на цифровата телевизия
  • в елемента НАСТРОЙКИ, натиснете стрелката надясно и изберете опцията „НАСТРОЙКИ НА STB“
  • потвърдете избора с бутона ENTER на дистанционното управление
  • от предложените формати 4: 3 или 16: 9, използвайте отново курсора надясно/наляво, за да изберете този, който съответства на формата на вашия телевизор
  • след това затворете съответния прозорец със синия бутон на дистанционното управление
  • натиснете бутона GOTO, разположен в долния десен ъгъл на дистанционното управление и изберете предпочитания от вас формат на картината
  • ако проблемите с настройката на дисплея продължават, съобразете настройките на приемника с настройките на телевизионната картина (настройки на размера на картината на вашия телевизор)

  • необходимо е да се установи дали звукът не работи само на един канал или на всички
  • ако звукът не работи само на един канал, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456
  • ако звукът не работи на всички канали:
    • опитайте да натиснете опресняване на дистанционното управление
    • рестартирайте (изключете и включете) приставката
    • опитайте да превключите друга аудиозапис или проверете нивото на силата на звука, зададено на вашата приставка
    • ако не можете да отстраните грешката, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456
  • ПИН кодът има за цел да потвърди самоличността на клиента; основният предварително зададен ПИН код се състои от цифрите 2897
  • За да промените своя ПИН:
    • натиснете бутона MENU на дистанционното управление
    • изберете "НАСТРОЙКИ" от предлаганите опции с помощта на клавишите за курсор
    • изберете „PIN SETTINGS“, потвърдете с ENTER и въведете текущия/стария PIN код
    • тогава системата ще поиска нов ПИН два пъти
    • въведете опцията и потвърдете два пъти с ENTER
    • тогава ще се появи информационният прозорец: "PIN CHANGE" и информацията "PIN HAS CHANGED"
  • в случай, че сте забравили своя ПИН код, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456 (задава вашия ПИН на стандартен код 2897) или чрез формата за контакт тук

За да промените ПИН номера на родителското заключване:

  • натиснете бутона MENU на дистанционното управление
  • изберете "НАСТРОЙКИ" от предлаганите опции с помощта на клавишите за курсор
  • изберете опцията „ПИН НАСТРОЙКИ“ (логото на автошколата пазете се от деца) - последен елемент отдясно, потвърдете с ENTER и въведете текущия/стария PIN
  • тогава системата ще поиска нов ПИН код два пъти
  • потвърдете избора два пъти с клавиша ENTER
  • тогава ще се появи информационният прозорец: "PIN CHANGE" и информацията "PIN HAS CHANGED"
  • в случай, че сте забравили своя ПИН код, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на тел. номер 0650 123 456 (задава вашия ПИН на стандартен код 2897) или чрез формата за контакт тук