Едно от нещата, които ни отличават от другите животни, живеещи на тази Земя, е способността да се усмихваме. Това е може би едно от малкото положителни качества, които хората все още използват за мен, макар и не навсякъде и не за всички. Обикновено можем да се усмихваме само на близките си вкъщи и дори това не е писмено правило. Хората се мръщят един на друг и освен това просто трябва да включите 16 мускула в дейността и това ще е след проблема. Веднага денят ще бъде малко по-красив, ако другият ми каже отново, дори ако това е някой напълно чужд.
И какво трябва да прави такъв медик? В крайна сметка той влиза в контакт най-вече с непознати, които не се смеят много, когато са дошли в болницата. Това е много сериозен въпрос, на който мнозина не знаят или просто не искат да знаят отговора. Работата на фелдшер включва едно важно нещо. Да бъдеш усмихнат дори там, където никой не иска да се смее. Със сигурност това е много трудна задача, която повечето медицински специалисти не спазват и това се отнася за лекари, медицински сестри, но също така и за фелдшери и чистачи. Мнозина не осъзнават или просто са забравили след много години работа колко е важно да имаш усмивка на лицето на човек, който зависи от леглото, за да помогнеш на някой друг. В нашия случай фелдшер. Тогава денят изглежда по-различен за такъв човек, отколкото ако при него се е намръщила медицинска сестра, която показва, че е имала достатъчно проблеми. Но трябва да оставим проблемите настрана и да ги изхвърлим, преди да влезем в болницата, защото пациентът има достатъчно от своите проблеми. Проблемът му е болницата. Но реалността е съвсем различна и често пъти проблемите на здравния специалист са по-важни от проблемите на пациента. Фелдшерът забравя, че работи за някого и това е от първостепенно значение. Пациентът често слуша само тихо и често изобщо не протестира срещу такава грижа, дори ако това е негово право.
От досегашната си работа вече имам опит колко е важно да се усмихвам. Понякога също чувствам, че е вредно, защото тогава пациентите чувстват, че всичко, което правят, е наред, дори ако нарушат болничния режим например. Наричам го професионална болест, защото през цялото време наистина се усмихвам, без значение кой е мъжът. И това е, което говоря за алкохолици и асоциални, които не знаят нищо друго освен алкохол. Но човекът е човек, независимо как живее. Забелязах няколко пъти, че по-скоро биха се обърнали към мен, отколкото към някой от моите колеги и понякога ми се струва нелепо, но е и приятно усещане. Усмивката наистина е лечебна сила. Той не лекува тялото, а душата и това е много важно за човек, който страда от болест. Независимо дали става въпрос за грип или рак. Усмивката обикновено връща само усмивка и тогава хората са по-приятни един към друг и си вярват повече. И доверието между пациента и медицинската сестра е най-важно при лечението и предоставянето на сестрински грижи.
Идеята, че усмивката носи мир до леглото на пациента, е наистина вярна и много важна за работата на медицинската сестра, така че всеки, който работи за пациента, трябва да го приема за даденост и да го следва в работата си. Мисля, че вече съм го направил и затова намирам работата за красива и не я приемам като тежест или необходимост.