Ако пратката е непълна или повредена, не приемайте пратката и запишете причината за неприемането в приемо-предавателния протокол заедно с превозвача.
Ако стоките са повредени, въпреки че опаковката е непокътната, моля, уведомете ни по имейл: [email protected] в рамките на 48 часа след получаване на пратката.
Изпратете ни и по имейл снимки на пратката (с четлив етикет) и продукта, където ясно ще видите щетите. Ще разгледаме жалбата Ви приоритетно и искрено се извиняваме за причиненото неудобство.
Купувачът има право да отмени поръчката, без да посочва причина по всяко време преди изпращането й, което е приблизително 2 часа след създаването на поръчката.
Ако поръчката вече е затворена и е на път към вас, за съжаление не е възможно да я анулирате.
За да отмените поръчката, моля изпратете имейл на [email protected], напишете ОТМЕНЯ и номера на вашата поръчка във формат HSSK12345.
В рамките на 14 дни след получаване на пратката имате възможност да се оттеглите от договора за покупка и в същото време имате право и на размяна на стоки или възстановяване на сумата.
Продуктът, който искате да замените или върнете, не трябва да бъде повреден. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната и невредима опаковка с пълни аксесоари. В противен случай искането за замяна или възстановяване ще бъде отхвърлено или разрешено само частично.
В рамките на 14 дни след получаване на пратката, попълнете формуляра на връзката по-долу, за да размените стоките или да възстановите сумата или моля, уведомете ни по имейл, че искате да се откажете от договора.
В случай на размяна на стоки, попълнете този формуляр: https://bit.ly/38CGPY2
В случай на възстановяване на сумата, попълнете този формуляр: https://bit.ly/2IA2N2I
Веднага след изпращане на попълнения формуляр ще получите многоцифрен код за размяна или връщане на стоки на вашия имейл. Ако не сте го получили, моля свържете се с нас по имейл.
Преди да изпратите стоката обратно, не забравяйте да проверите (напр. В потвърждението на поръчката, което сте получили по имейл), че сте закупили продукта в нашия онлайн магазин. Ако ни изпратите продукт, който не е наш, ние не носим отговорност за вашата грешка и няма да върнем пакета.
Можете да ни върнете продукта не по-късно от 14 дни след получаване на пакета чрез всеки клон. За кода за връщане, моля, изпратете ни имейл на: [email protected]
Веднага след като нашият отдел за рекламации получи вашия пакет, ще бъде изпратен нов продукт като замяна или покупната цена ще бъде възстановена съгласно законовия срок от 14 работни дни.
Списък на артикулите, за които не е възможно да се откажете от покупката или е ограничено до:
· Почистващи препарати, полиращи пасти, ...: Продуктът може да се върне само ако защитното фолио/уплътнението не е отстранено и все още не е отворено и използвано.
· Бански, бельо: Бански и бельо не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.
· Електронна книга: Електронната книга е интелектуална собственост, която не може да бъде върната материално (може да бъде прехвърлена или копирана), така че не е възможно да се замени или възстанови покупната цена за този артикул.
· Комплекти, комплекти и продукти с множество артикули: Не е възможно частично връщане на отделни продукти от комплекта. Искането за мистериозна кутия ще бъде прието и обработено само ако върнете цялото съдържание на кутията.
· Подарък/изненада: Не е възможно да заявите получените продукти
като подарък.
САМО ЗАЯВЛЕНИЯ, СЪОБЩАВАЩИ ВСИЧКИ РАЗГЛЕЖДАНИ УСЛОВИЯ, ЩЕ БЪДАТ УСПЕШНО РЕШЕНИ.
Ако вашият продукт не работи правилно, можете да заявите гаранцията. Имаме 24-месечна гаранция за всички електронни устройства в нашата оферта.
Гаранцията не се отнася за:
· Физически щети
· Носете поради употреба
· Неизправности, причинени от неправилно, неправилно и небрежно използване на продукта
Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната и невредима опаковка с пълни аксесоари. В противен случай искането за рекламация ще бъде отхвърлено или разрешено само частично. Попълнете формуляра на връзката по-долу за размяна на стоките или моля уведомете ни по имейл.
За да разменяте стоки с гаранция, попълнете този формуляр: https://bit.ly/38CGPY2
Веднага след изпращане на попълнения формуляр ще получите многоцифрен код за размяна или връщане на стоки на вашия имейл. Ако не сте го получили, моля свържете се с нас по имейл.
В рамките на 14 дни след попълване и изпращане на заявлението, изпратете пакета обратно като връщане през всеки клон на Mailroom. За кода за връщане, моля, изпратете ни имейл на: [email protected]
Веднага след като нашият отдел за рекламации получи вашия пакет, ще бъде изпратен нов продукт като замяна или покупната цена ще бъде възстановена съгласно законовия срок от 14 работни дни.
САМО ЗАЯВЛЕНИЯ, СЪОБЩАВАЩИ ВСИЧКИ РАЗГЛЕЖДАНИ УСЛОВИЯ, ЩЕ БЪДАТ УСПЕШНО РЕШЕНИ.